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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

문의드려요..

2006-10-31 | 김은*

문의드릴게있어서 글 남겨요.. 다름이 아니라 오늘 오전에 우체국 택배를 통해서 뉴콘 정품 제품을 하나 받았어여.. 전에 샘플 신청해서 사용해보구 후기 올리긴 했는데 아이가 둘(첫째가 31개월이구요 둘 째가 16개월이랍니다)이다 보니 확인을 못해봤어요.. 확실하게 하고 싶어서 글 남겨요.. 제가 뉴콘 정품 제품 받은게 후기 올린거에서 당첨이돼서 받은거 맞져?? 이거 받고 얼마나 기분이 좋았는지 몰라요.. 주신 제품 잘 사용하고 친구들한테 홍보도 할께요.. 정말 감사합니다
[RE] 문의드려요..

2006-10-31 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 우선 이벤트 당첨 경품 발송이 늦어지게 되어 고객님께 혼란을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 고객님께서 받으신 뉴콘 제품은 이벤트 당첨 경품이 맞습니다. 앞으로도 많은 참여 부탁드립니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 문의드릴게있어서 글 남겨요.. 다름이 아니라 오늘 오전에 우체국 택배를 통해서 뉴콘 정품 제품을 하나 받았어여.. 전에 샘플 신청해서 사용해보구 후기 올리긴 했는데 아이가 둘(첫째가 31개월이구요 둘 째가 16개월이랍니다)이다 보니 확인을 못해봤어요.. 확실하게 하고 싶어서 글 남겨요.. 제가 뉴콘 정품 제품 받은게 후기 올린거에서 당첨이돼서 받은거 맞져?? 이거 받고 얼마나 기분이 좋았는지 몰라요.. 주신 제품 잘 사용하고 친구들한테 홍보도 할께요.. 정말 감사합니다
하나 빠뜨리셨네요

2006-10-31 | 추은*

어제 뉴콘과 아토킹 스킨을 주문하고 오늘 오전에 바로 받았습니다. 빠른 배송 신경써주신 점 고맙게 생각합니다. 다름이 아니라 아토킹 스킨 구매시 함께 오는 작은 크림이 오지 않았어요. 저도 어렸을 때부터 아토피에 시달려서 이것저것 많이 해본 사람인데요. 현재 쓰고 있는 것이 있어서 아토킹 세트 구매는 하지 않았으나 다른 분들 후기보고 스킨이랑 크림만 우선 써볼 수 있으면 좋지 싶어서 구매했는데 그걸 빠뜨리셨네요. 글 보시면 확인하시고 보내주셨으면 합니다. 그럼 오늘 하루도 수고하시구요!
[RE] 하나 빠뜨리셨네요

2006-10-31 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 담당팀에 확인하여 즉시 다시 보내드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 어제 뉴콘과 아토킹 스킨을 주문하고 오늘 오전에 바로 받았습니다. 빠른 배송 신경써주신 점 고맙게 생각합니다. 다름이 아니라 아토킹 스킨 구매시 함께 오는 작은 크림이 오지 않았어요. 저도 어렸을 때부터 아토피에 시달려서 이것저것 많이 해본 사람인데요. 현재 쓰고 있는 것이 있어서 아토킹 세트 구매는 하지 않았으나 다른 분들 후기보고 스킨이랑 크림만 우선 써볼 수 있으면 좋지 싶어서 구매했는데 그걸 빠뜨리셨네요. 글 보시면 확인하시고 보내주셨으면 합니다. 그럼 오늘 하루도 수고하시구요!
화장품 유통기한

2006-10-30 | 강명*

안녕하세요? 9월 말경에 화장품 세트를 구입했습니다. 참존은 백화점 밖에는 매장이 없어서 아크텝을 구입할때는 백화점에 가서 구입을 했었습니다. 사실 인터넷 구입은 유통기한이 너무 지난 제품을 보내 주는 것같아 구입을 꺼려했던게 사실입니다. 근데 아니나 다를까 얼마전 제가 받은 화장품은 이미 유통기한이 1년이 경과된 제품이더군요.. 정말 실망스러워요 안그래도 요즘 신경이 많이 쓰이는 계절인데 속상합니다. 참존 그동안 믿고 실뢰 했었는데 참 실망스럽군요 만약 교환해 주실수 있다면 교환해 주시고 아니면 환불을 요구할까 합니다. 확인하시면 전화 주세요.
[RE] 화장품 유통기한

2006-10-30 | 참존***

안녕하십니까? 회원님. 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 담당자의 착오로 인하여 제품을 잘 못 보내드린 것 같습니다. 즉시 교환처리 하도록 하겠습니다. 앞으로 착오가 없도록 주의하도록 하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요.---------------------------------------- 안녕하세요? 9월 말경에 화장품 세트를 구입했습니다. 참존은 백화점 밖에는 매장이 없어서 아크텝을 구입할때는 백화점에 가서 구입을 했었습니다. 사실 인터넷 구입은 유통기한이 너무 지난 제품을 보내 주는 것같아 구입을 꺼려했던게 사실입니다. 근데 아니나 다를까 얼마전 제가 받은 화장품은 이미 유통기한이 1년이 경과된 제품이더군요.. 정말 실망스러워요 안그래도 요즘 신경이 많이 쓰이는 계절인데 속상합니다. 참존 그동안 믿고 실뢰 했었는데 참 실망스럽군요 만약 교환해 주실수 있다면 교환해 주시고 아니면 환불을 요구할까 합니다. 확인하시면 전화 주세요.
피부타입에 맞는 에센스를 구입하려고 합니다.

2006-10-28 | 이현*

안녕하세요. 피부 타입에 맞는 에센스를 구입하려고 합니다. 피부가 민감한 편이고요.. T존 부위는 저녁이 되면 썬크림 때문인지 번들거릴 때가 있고요.. 갑상선 항진증 약을 먹고 있어서 그런지 얼굴에 손만 댔다 하면 돋아나곤 합니다. 뉴콘이 좋다는 얘기를 듣고 에센스도 좋을 듯 싶어서 질문을 드립니다. 어떤 제품을 구입해야 할까요? 답변 부탁드립니다.
[RE] 피부타입에 맞는 에센스를 구입하려고 합니다.

2006-10-30 | 참존***

안녕하세요. 회원님. 메디셀 제품을 추천해 드립니다. 불필요한 각질을 부드럽게 정돈해 주어 피부에 탄력을 더해 주며, 피부에 다중 수분 보호막을 형성하여 외부 자극으로부터 피부를 보호하고 촉촉하게 가꿔 줍니다. 피부 트러블에 대응해 주는 듀얼 트리트먼트 시스템 제품으로 피부가 예민하신 분들께 추천해 드립니다. 좀 더 궁금한 사항이 있으시면 고객 상담실 080-022-0204로 문의 바랍니다. 감사합니다.
답변꼭 부탁드려요...

2006-10-28 | 주성*

제가.. 이벤트로통해 참콘은 써봐서알겟는데... 그래서주문을할것이고... ->담청되기를기다렸으나.. 연락이없었습니다... 아쉬움이~@^^ 기초.. 스킨로션 을주문하려는데.. 누가그렇게 글을남겨노앗는데... 40대이상분들이 쓰는하장품이라면서요? 저는 20대 중반이라... 휴.. 그럼 맞지않는것같은데.... 어떻하죠? 참 , 답변을빨리해주셔야.. 쿠폰을사용할수잇을꺼 같네요.. 메일로답변꼭바랍니다.. 얼굴이 민감해서.. 아무화장품을못쓴답니다..ㅠ.,ㅠ 제발 ... 도와주세요^^
[RE] 답변꼭 부탁드려요...

2006-10-30 | 참존***

안녕하세요. 회원님. 제품별로 기본적인 유 · 수분 밸런스에 의한 사용감을 포함한 특징들이 각각 다르므로 정확히 어떤 제품의 스킨, 로션 구매를 희망하시는 건지 알아야 자세한 상담이 가능합니다. 번거로우시겠지만 좀 더 자세한 상담을 위해 고객 상담실 080-022-0204로 연락 바랍니다. 감사합니다.

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