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  • 결제했는데 주문내역조회에 없네요.
    2006-11-13 | 손상*
    결제를 다했는데 여전히 장바구니에 물건이 담겨있고 주문내역에 나타나지 않습니다. 정상적으로 구매처리가 된건지 확인부탁드립니다.
  • [RE] 처리 되었습니다.
    2006-11-14 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님. 우선, 결재와 관련하여 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 결제처리 완료 되었습니다. 고객님의 적립금 사용 처리가 잘못 적용되어 오류가 발생하였습니다. 정상적으로 처리 되었습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 다시한번 죄송한 말씀드립니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 결제를 다했는데 여전히 장바구니에 물건이 담겨있고 주문내역에 나타나지 않습니다. 정상적으로 구매처리가 된건지 확인부탁드립니다.
  • 사은품에 대해서
    2006-11-13 | 고대*
    이번에 큰 맘먹고 아토킹 스킨, 로션, 크림을 주문한 고객입니다. 참존에 대한 믿음을 갖고 제품을 주문하게 되었는데요. 오늘 제품을 받아서 확인해보니 약간 실망스러운 일이 있네요. 제품을 확인을 해보니 특별사은품으로 준다던 스킨,로션크림 샘플이 한 세트밖에 들어있지 않네요. 각각 하나씩 샀을 경우 15ml씩 합 45ml들어 있어야 하는데 25,25,20ml (한세트) 밖에 들어있지 않네요.. 만약 이렇게 한 세트만 배달된다고 했다면 제품 한개씩 따로따로 주문을 했거나 3종세트를 구매를 해겠죠.. 제품을 쓰기도 전에 약간 속은 듯한 느낌을 지울 수가 없네요.. 그 나머지에 대한 답변 바랍니다.
  • [RE] 사은품에 대해서
    2006-11-13 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님. 우선 사은품과 관련하여 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 담당팀에 확인하여 즉시 보내드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 이번에 큰 맘먹고 아토킹 스킨, 로션, 크림을 주문한 고객입니다. 참존에 대한 믿음을 갖고 제품을 주문하게 되었는데요. 오늘 제품을 받아서 확인해보니 약간 실망스러운 일이 있네요. 제품을 확인을 해보니 특별사은품으로 준다던 스킨,로션크림 샘플이 한 세트밖에 들어있지 않네요. 각각 하나씩 샀을 경우 15ml씩 합 45ml들어 있어야 하는데 25,25,20ml (한세트) 밖에 들어있지 않네요.. 만약 이렇게 한 세트만 배달된다고 했다면 제품 한개씩 따로따로 주문을 했거나 3종세트를 구매를 해겠죠.. 제품을 쓰기도 전에 약간 속은 듯한 느낌을 지울 수가 없네요.. 그 나머지에 대한 답변 바랍니다.
  • 택배 받을 주소 변경 요청
    2006-11-12 | 김경*
    택배 받을 주소를 변경하고 싶은데요 아직 출고가 되지 않았다면 바꿔주세요~ 주문번호 WYL84199168 이구요,,, 바꿀 주소는 천안시 성거읍 소우리 182-4 천안인애학교 입니다. 제가 중복합성인데요, 제 피부타입만에 맞는 다른 제품 샘플도 있으면 함께 주시면 더 감사하구요~^^
  • [RE] 택배 받을 주소 변경 요청
    2006-11-13 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 배송지는 변경처리 되었습니다. 아울러 저희 참존 제품은 특정 피부 타입에 구애 받지 않고 어떠한 타입에도 맞을 수 있는 제품을 만들고 있습니다. 사은품으로 지급되는 샘플을 이용하여 테스트해 보시면 감사하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 택배 받을 주소를 변경하고 싶은데요 아직 출고가 되지 않았다면 바꿔주세요~ 주문번호 WYL84199168 이구요,,, 바꿀 주소는 천안시 성거읍 소우리 182-4 천안인애학교 입니다. 제가 중복합성인데요, 제 피부타입만에 맞는 다른 제품 샘플도 있으면 함께 주시면 더 감사하구요~^^
  • 주문한 적이 없는데...
    2006-11-11 | 최목
    참존 뉴콘 정품이 제 이름으로 배달되었습니다. 주문하지는 않았는데... 원천징수영수증이라는 것도 같이 있던데...뭔지 모르겠군요. 이벤트에 당첨이라도 된 건지...그렇담 기뻐해야겠지만, 일단, "원천징수영수증"에 대한 설명을 좀 부탁드립니다.
  • [RE] 뉴콘 CF 이벤트 당첨..
    2006-11-13 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님. 고객님께서는 지난 10월의 뉴콘 CF 감상 후기 이벤트에 참여하셔서 당첨되어 뉴콘 본품을 받게 되신 것 입니다. 당첨을 축하드립니다. 자세한 내용은 저희 공지사항 뉴콘 CF 감상 이벤트 당첨자 안내를 참조하여 주시기 바랍니다. 아울러 동봉된 원천징수 영수증은 경품에따른 제세공과금(통상 22%)을 저희 참존에서 부담했다는 영수증이오니 참고하시기 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 참존 뉴콘 정품이 제 이름으로 배달되었습니다. 주문하지는 않았는데... 원천징수영수증이라는 것도 같이 있던데...뭔지 모르겠군요. 이벤트에 당첨이라도 된 건지...그렇담 기뻐해야겠지만, 일단, "원천징수영수증"에 대한 설명을 좀 부탁드립니다.
  • 방금 주문했는데요.
    2006-11-11 | 심은*
    방금 주문했는데.. 핸드/풋 세트는 선물용으로 보낼건데... 개별로 그냥 뾱뾱이 같은걸로 포장되어 있는지.. 아니면 세트박스에 들어있는건지 궁금하네요. 세트 박스가 아니면 개별 상자에는 꼭 넣어서 보내주세요. 물건만 비닐포장되어 있으면 선물 드리기가 상당히 그렇잖아요. 그리고..핸드/풋 샘플 꼭 넣어주시구요 부탁드려요~
  • [RE] 방금 주문했는데요.
    2006-11-13 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 고객님께서 주문하신 핸드/풋 케어 크림 세트는 각각 별도의 제품으로 별도 포장 됩니다. 좀 번거로우시겠지만 선물용으로 별도로 포장을 하셔야 할 것 같습니다. 아울러 핸드/풋케어 크림의 샘플은 현재 사은품으로 지정되어 있지 않아 보유하고 있는 재고가 없습니다. 담당팀에 확인하도록 하겠습니다. 별도움 드리지 못해 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 방금 주문했는데.. 핸드/풋 세트는 선물용으로 보낼건데... 개별로 그냥 뾱뾱이 같은걸로 포장되어 있는지.. 아니면 세트박스에 들어있는건지 궁금하네요. 세트 박스가 아니면 개별 상자에는 꼭 넣어서 보내주세요. 물건만 비닐포장되어 있으면 선물 드리기가 상당히 그렇잖아요. 그리고..핸드/풋 샘플 꼭 넣어주시구요 부탁드려요~
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