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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
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  • [RE] 왜 내겐 잠금장치가 안열리는지
    2007-03-19 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희 게시판 이용에 대하여 설명을 드리도록 하겠습니다. 저희 게시판의 잠금기능은 고객님 개인 개인이 결정하시는 것으로 글을 쓰시는 고객분이 다른 고객들에게 보여드리고 싶지 않은 내용이라면 고객님 본인이 잠금 기능을 설정하도록 되어있습니다. 제품 설명에도 고객님 개인의 피부상태등을 말해야 하는 경우도 있고, 여타의 사유로 고객님 개인 개인이 잠금을 해 놓은 것이오니 오해 없으시기 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 안녕하세요.. 이렇게 들어오다 보니 이해가 되지 않느것이 있어서요. 질문과 답을 왜 본인만 볼수 있게 해 놨는지요. 질문과 답은 모두가 궁금해 하는 상황인데요.. 제품 설명이 비밀인지요?
  • 원래 뉴콘 신청하면...
    2007-03-17 | 이송*
    물건 한 개만 오는 건가요? 정말 빨리 배송되어 좋았지만 ㅜㅠ 샘플도 없구ㅠㅠ
  • [RE] 원래 뉴콘 신청하면...
    2007-03-19 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님. 저희 쇼핑몰의 금액별 사은품은 매월 매월 변경되고 있습니다. 이번달은 모든 구매고객께 드리는 사은품 외에 7만원, 10만원,15만원,20만원,30만원 이상 구매시 사은품이 지급되고 있습니다. 고객님께는 모든 구매고객에게 지급되는 징코 내추럴 클린싱 티슈 10매 * 2개가 지급된 것으로 판단됩니다만... 이 티슈마저 지급되지 않았다면 저희 관리자 mall@charmzone.co.kr 에게 연락 주시기 바랍니다. 즉시 조치하도록 하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 물건 한 개만 오는 건가요? 정말 빨리 배송되어 좋았지만 ㅜㅠ 샘플도 없구ㅠㅠ
  • 지안에 대해서...
    2007-03-16 | 이윤*
    지금 CCS뉴콘을 구입하려 합니다.. 지안의 샘플을 받아 볼 수 있을까해서요.. 에멀젼만 써봐도 좋겠는데.... 어머니께 지금 설화수를 쓰고 계시는데요, 단가가 너무 비싸서 부담이 되신다고 합니다. 설화수에 버금간다면 바꿔보고 싶은데, 안될까요? 로션샘플 하나만 넣어서 보내주시면 안될까요?? 부탁드립니다..^^
  • [RE] 지안에 대해서...
    2007-03-16 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 제품주문시 비고란에 요청해 주시면, 요청하시는 샘플은 가능하면 보내드리도록 하겠습니다만... 샘플 재고가 없거나 기타 사정상 보내드리지 못하는 경우도 있사오니 양해해 주시기 바랍니다. 이용에 참고하시기 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요.---------------------------------------- 지금 CCS뉴콘을 구입하려 합니다.. 지안의 샘플을 받아 볼 수 있을까해서요.. 에멀젼만 써봐도 좋겠는데.... 어머니께 지금 설화수를 쓰고 계시는데요, 단가가 너무 비싸서 부담이 되신다고 합니다. 설화수에 버금간다면 바꿔보고 싶은데, 안될까요? 로션샘플 하나만 넣어서 보내주시면 안될까요?? 부탁드립니다..^^
  • 금액별 사은품에 관하여
    2007-03-15 | 성미*
    수고하십니다~ 물건은 주문 다음날 잘받아서 너무 좋았는데요... 금액별 사은품에 보면 7만원 이상이면 클렌징티슈, 지안기초2종세트, 지안스페셜5종세트,패션파우치라고 되있는데... 상자에 들어있던건 클렌징티슈, 지안스페셜5종세트, 아크스텝폼클렌징 2개...이렇게내요.. 지안2종세트랑 패션파우치가 폼클렌징2개로 대체된건지...아니면 잘못 들어온건지... 대체된거라면 그에대한 설명이 있어야되는데 좀 아쉽네요... 수고하시구여~^^ 혹시 빠진거라면 보내주시면 감사하구여~^^;
  • [RE] 금액별 사은품에 관하여
    2007-03-16 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님! 항상 저희 참존 화장품을 애용해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 구입하신 제품은 기획상품으로 다른 제품을 구입하셨을 시 받으시는 금액별 사은품에 적용되지 않습니다. 혹 잘못 배송이 된 부분이 있는지 여부를 배송팀에 확인하여 고객님께 빠른 연락 드리겠습니다. 별 도움 드리지 못해 죄송합니다. 오늘하루도 즐겁고 유쾌한 일들만 가득하시길 바랍니다.^^ 감사합니다.
  • 주문한 물건이 다 안왔어요.
    2007-03-15 | 조용*
    3월 6일 '주문코드 ADN41778140' 으로 화장품을 주문했습니다.물건을 받고 ' 이상하다. 메디셀 폼클린싱 두개를 신청한 것 같은데 징코 클린싱과 폼클린싱이 왔네. 메디셀 폼클린싱이 없었나?' 혼자 생각하며 수취완료를 클릭했습니다.그후 금액별 사은품을 보니 그곳에 사은품으로 징코 클린싱이 들어있는거였습니다. 그렇다면 물건이 하나가 안온거네 생각하고 080-022-0204로 전화를 했더니 상담원 말씀이 "쇼핑몰쪽으로 연락해서 전화드리도록 하겠습니다." 하더니 아직까지 연락이 없네요. 왠지 손해 본듯한 느낌을 떨쳐 버릴 수가 없어서요.3월1일자로 직장을 옮기게 되어 집에 하나, 직장이 있는곳에서 하나쓰려고 주문한건데 ㅠㅠ어떻게 된건지 살펴봐 주시면 감사하겠습니다.
  • [RE] 주문한 물건이 다 안왔어요.
    2007-03-15 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님 먼저 불편하게 해드려서 죄송합니다. 담당팀에 연락을 취해 빨리 조치하도록 하겠습니다. 감사합니다.
  • 주문을 잘못했는데요..
    2007-03-13 | 이아*
    제가 보이안 "화이트닝 에센스"와 "리프팅 아이크림"을 주문하려고 했는데요.. 잘못 주문해서 "리프팅아이크림"을 "탄력강화 에센스"로 해버렸어요.. "탄력강화 에센스" 와 "리프팅아이크림"의 가격이 같으니 제가 "탄력강화 에센스"를 반송해드리고 "리프팅아이크림"으로 바꿔주실 수 있으신지요?^^;; 제 연락처가요 010-9147-6725입니다.. 게시물을 보시면 이 연락처로 꼭 연락주셨으면 합니다.
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