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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
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  • [RE] 할인쿠폰은 안 보이는데요
    2007-06-11 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 지난 6/8일 생일자 고객 업무 처리 과정에서 담당자 실수로 인하여 E-mail 발송 착오가 발생하였습니다. 고객님께 거듭 사과의 말씀을 드리며 등록된 고객님의 생일날짜에 쿠폰과 함께 축하 E-mail을 발송해 드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. ---------------------------------------- 메일로 생일이라면서 할인쿠폰이 왔다고 하는데 어디서 확인하나요? 자세하게 알려주세요.
  • 주문취소 급 부탁합니다
    2007-06-07 | 유혜*
    TKN75336152 주문번호입니다. 뉴콘을 추가구입하고 싶으니 먼저 주문 취소해주세요. 카드구입했는데, 화면상으로는 할부선택시 무이자라고 안나오던데, 그럼에도 무이자할부는 되는건가요? 빠른 답변 부탁합니다
  • [RE] 주문취소 급 부탁합니다
    2007-06-07 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 요청하신 주문 취소는 처리하도록 하겠습니다. 참고로 무이자 행사는 별도로 무이자 표시가 되지 않습니다마는 정상적으로 처리 되오니 안심하시고 쇼핑하시기 바랍니다. 빠른 답변 드리지 못해 죄송합니다. 좋은 하루 되세요!! 감사합니다. ---------------------------------------- TKN75336152 주문번호입니다. 뉴콘을 추가구입하고 싶으니 먼저 주문 취소해주세요. 카드구입했는데, 화면상으로는 할부선택시 무이자라고 안나오던데, 그럼에도 무이자할부는 되는건가요? 빠른 답변 부탁합니다
  • 구매 이벤트
    2007-06-05 | 이영*
    핸드폰 sms에 결제 내역이 뜨는데 구매 내역이 없다고 이벤트 신청이 안됩니다. 분명히 구매 신청을 했는데 말입니다.
  • [RE] 구매 이벤트
    2007-06-07 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 쇼핑에 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다. 고객님의 주문 처리가 시스템 장애로 인하여 잠시 오류가 발생했었습니다. 지금은 정상적으로 주문 처리가 되어 있으며, 이벤트 참여도 하실 수 있습니다. 다시 한번 이용에 불편 드린 점 사과의 말씀을 드립니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 핸드폰 sms에 결제 내역이 뜨는데 구매 내역이 없다고 이벤트 신청이 안됩니다. 분명히 구매 신청을 했는데 말입니다.
  • 당첨된 샘플?
    2007-06-04 | 양재*
    아직 샘플이 안와서요 눈빠지게 기다리고 있는데요 저만 못받은건가요? 아파트라 분실될 위험은 없는거 같은데요
  • [RE] 당첨된 샘플?
    2007-06-07 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 이벤트 당첨 후 발송되는 샘플은 일반우편으로 발송됩니다. 발송팀에 확인 결과 고객님 샘플도 이미 발송 완료된 상태입니다. 일반 우편물의 특성상 우체통에 전달하는 것으로 업무가 종료되어 종종 고객님들께 전달되지 않는 경우가 발생됩니다. 고객님께 양해의 말씀을 드리며, 이벤트에 다시 한번 응모해 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 아직 샘플이 안와서요 눈빠지게 기다리고 있는데요 저만 못받은건가요? 아파트라 분실될 위험은 없는거 같은데요
  • 샘플이 안왔어요!
    2007-06-04 | 강성*
    주문한 화장품에 모든구매고객에게 준다던 선물이 안왔어요 제가 잘못 안것인가요? 참고로 스킨밀크엣센스 참 마음에 들어요*^^*
  • [RE] 샘플이 안왔어요!
    2007-06-04 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 항상 참존 제품을 아끼고 사랑해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다. 고객님께서 주문하신 제품을 확인해 보았습니다. 고객님께서는 씨.씨.에스 제품만 주문을 하셨고, 씨.씨.에스 제품은 별도의 사은품은 제공해 드리지를 않습니다. 제품 주문시에 씨.씨.에스 개별 제품 페이지에서 직접 확인하실 수 있습니다. 씨.씨.에스 제품은 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 공급하기 위하여 화장품 구입시 제공되는 판촉물, 샘플 등을 제공하지 않고 그 비용을 고객님들께 돌려드리기 위한 참존의 고객 서비스를 위한 제품 입니다. 고객님께서도 제품 품질에 만족을 하셨듯이 앞으로도 좋은 제품을 저렴한 가격에 제공하기 위하여 계속적인 노력을 하도록 하겠습니다. 늘 고객님의 관심과 사랑 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 주문한 화장품에 모든구매고객에게 준다던 선물이 안왔어요 제가 잘못 안것인가요? 참고로 스킨밀크엣센스 참 마음에 들어요*^^*
  • 주문취소
    2007-06-03 | 이정*
    안녕하세요. 주문이 잘못되서 취소하려고 합니다. 주문취소해주세요... 재주문하겠습니다..!!
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