안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님의 이벤트 당첨을 진심으로 축하 드립니다. 배송지의 경우에는 고객님의 개인정보를 기준으로 발송해 드리고 있습니다. 따라서, 고객님의 회원정보 중 주소를 이사가신 주소지로 변경하시면 됩니다. 혹시라도 고객님께서 발송 기간 내에 확인을 안하시면 이전 주소로 배송될 우려가 있으므로 담당자가 우선적으로 변경해 놓도록 하겠습니다. 샘플 발송은 8/30 ~ 8/31일 사이에 진행될 예정 입니다. 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. 고맙습니다. ---------------------------------------- 제가 16일에 이사를 가서 이 곳으로 보내주셨으면 합니다 전라북도 남원시 노암동 한신아파트 102동903호

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 담당자의 여름 휴가로 인하여 답변이 늦어진 점 사과 말씀 드립니다. 또한, 휴가 기간 중에 고객님과 다른 문의 임에도 불구하고 동일한 답변을 드려 성의없는 답변으로 고객님께 오해를 드린 점도 거듭 죄송하다는 말씀을 드리겠습니다. 고객님처럼 참존을 진심으로 아끼고 사랑해 주시는 분들을 위해서 더욱 열심히 노력하도록 하겠습니다. 현재 씨.씨.에스 관련된 안내 문구 삽입에 대해서는 관련팀과 협의 중에 있으며 가능한 빠른 시간 내에 조처하도록 하겠습니다. 앞으로도 고객님의 지속적인 관심과 사랑 부탁 드리며, 아낌없는 질책과 지도편달 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 고객의견에 답글을 다시는 분이 어떤 분이신지요 고객들의 불만에 대한 답변이 너무나 성의가 없다는 생각을 지울수가 없네요 CCS사은품이 없는 것에 대한 고객불만이 올라오고 있는데 각각의 소비자에게 동일한 글을 카피해서 올리다니요...??? 불만을 접수하여 해결을 하려는 모습을 보이는 것이 아니라 음~ 또 접수되었군...하면서 준비된 답글을 던지듯이 붙이는 듯한 느낌이네요... 사은품이 오지 않은 것에 대한 기분 나쁨보다 답글이 더욱 기분을 상하게 합니다 소비자가 물건을 구입할 때도 이런 답글을 쓰시는지요...? 혹시~ 참존에서는 아직도 소비자들이 사은품 때문에 제품을 구매하신다고 생각하시나요...? 제품이 좋아서 구매를 하는 것이지 사은품 때문은 아닙니다 큰 회사에서 팦업창 하나 붙이는데 그리 시간이 걸리는 일도 아닐텐데....

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 오해를 끼쳐 드린 점에 대해서 사과의 말씀을 드립니다. CCS제품은 참존 고객 서비스를 위하여 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 제공해 드리고저 화장품 판매시 제공되는 판촉물, 샘플 등의 비용과 본사와 고객과의 직접적인 판매를 통한 유통 경로상의 유통 마진 또한 포장 비용 절감 등을 통해서 고객님들에게 이익을 되돌려 드리는 참존 고객 서비스 완결판 입니다. 이 과정에서 기존 제품과 CCS 제품과의 지급되는 사은품의 차이로 고객님께 불편을 끼쳐 드린 것 같습니다. 현재 CCS 제품을 구매하실 때 제품 안내 페이지에 보시면 사은품 제공은 해 드리지 않습니다 라는 안내문을 표시하고 있습니다. 고객님께서 지적하신 것처럼 당사에서 충분하게 고지를 못한 점에 대해서 보완 처리를 하도록 하겠습니다. 감사합니다.---------------------------------------- 사은품 화면에는 '참존 쇼핑몰 전구매자들에게 ...'라고 되어 있는데 물건만 오고 사은품은 안왔네요. 다른 게시자의 글을 보니 CCS는 사은품을 안주는거냐는 질문이 있는데 그렇다면 참존 관계자 여러분, 사은품 화면에 반드시 CCS는 사은품에서 제외된다는 문구를 소비자들이 확실하게 보이도록 하셨어야지요. 그렇다면 CCS가 아닌 다른 제품을 선택했을 텐데 말이죠. 그런 실수는 본의 아니게 소비자를 우롱하는 처사같아서 기분이 좋지 않군요.

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 적립금 오류 처리에 문제가 있었던 것 같습니다. 추가로 지급 처리 되었습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 안녕하세요.. 오늘 물건을 받아서 적립금을 받을려고하는데 5%밖에 적립이 안되더라구요. 10%가 아닌가요 확인 좀 해주세요. 물건을 살 때는 적립금이 10%로 되어있던데요.. 수고하세요..

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님 글은 제품 QnA 게시판에 안전하게 보관되어 있습니다. 제품QnA게시판에 답변 드린 내용 복사해서 알려 드립니다. ^^ 항상 관심과 사랑을 보내 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다. 현재 고객 등급 조정은 8월말에 일괄적으로 처리할 예정입니다. 번거로우 시겠지만 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. ---------------------------------------- 밤 열두시에 글을 올렸는데 없어저 버렸네요 왜그런지 분명히 뜨는거 봤는데 ? 그래서 다시한번 글을 써봐요. 저는 참존을 쓴지 한 일년정도되는것 같은데요. vip 회원이 될수 없나요? 보니까 팔월달이면 바뀌는것 같던데요.... 좀알려주세요...... 좀 귀찮은 질문을 한건 아닌지 죄송해요.. 수고하세요......