안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다.
항상 참존을 아껴주고 사랑해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
관련팀과 협의 후 답변을 드리느라 조금 늦어졌습니다.
고객님께서 지적하신 내용을 확인한 결과 당사 쇼핑몰과 많은 가격차이가
있는 것을 확인 하였습니다.
화장품은 오픈 프라이스 제도를 운영하는 제품으로 최종 판매자가 가격을 정해서
판매하는 제도 입니다.
고객님께서 확인하신 인터파크의 경우 오픈마켓 형태로 운영되는 사이트입니다.
개개인이 누구든지 제품을 판매할 수 있으므로 가격 차이는 천차만별일 수 밖에
없는 것으로 생각됩니다.
현재 참존 쇼핑몰의 경우에는 권장 소비자 가격으로 모든 제품을 판매하고 있습니다.
따라서, 일반 쇼핑몰과 참존 쇼핑몰의 경우 가격 차이가 날 수 밖에 없습니다.
이런 부분을 해결하기 위해서 당사에서도 많은 노력을 하고 있습니다마는
개개인이 판매하는 오픈 마켓 형태의 쇼핑몰의 경우에는 다소 한계점이
있습니다.
참존 쇼핑몰은 빠른 배송, 차별화된 사은품, 우수 고객 특전, 이벤트 등 가격 이외에
고객님께 제공해 드릴 수 있는 서비스를 준비하고 선택은 고객님들의 몫으로
남겨 놓았습니다.
고객님!! 지금까지 참존 제품에 대한 품질에 대한 애정에 서운함을 드렸다면
진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
앞으로 고객님과 같은 분들이 발생하지 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
현실적인 한계점이 있는 점에 대해서는 고객님께 거듭 양해의 말씀을 드리며
좀 더 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 많은 고객들이 사용할 수 있도록 노력하겠습니다.
그런 노력의 결과가 씨.씨.에스 제품 입니다.
고객님께서도 구입하신 클린싱티슈가 바로 씨.씨.에스 제품 입니다.
씨.씨.에스는 고객과 참존의 직거래 상품으로 유일하게 참존 쇼핑몰에서만 구입할 수 있는
상품이며, 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 고객님들께 제공해 드리기 위하여
올해부터 야심차게 진행하는 제도 입니다.
앞으로도 좀 더 다양한 제품으로 고객님께 다가가도록 하겠습니다.
끝으로 고객님께서 반품을 원하시면 고객 상담실(080-022-0204)로 신청하시면 처리해
드리도록 하겠습니다.
고객님께 서운함을 드린 점 다시 한번 사과 드리며, 앞으로 참존 사랑 계속 부탁 드리겠습니다.
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참존을 좋아하고 애용하다가, 이제 이 사이트에서 화장품을 구입하려고 작정을 하고 얼마전부터 이용하고 있습니다.
몇일전에 엣센셜스킨과 클린징티슈를 샀는데,
오늘 우연히 인터파크에 가보니
이곳에서 3만원에 구입한 것을 15250원 혹은 이것보다 몇백원에서 몇천원 더 하는 정도더라구요.
일이천원 차이도 아니고, 몇만원씩 차이가 날 수 있나요.
동일제품을 가지고...
너무 기분이 나빠 다시는 이 사이트뿐아니라 참존 자체를 더 이상 상대하고 싶지 않을 정도네요.
가격에 대해 쇼핑몰 운영자님은 어떻게 생각하시는지요?
알고는 누가 이 사이트에서 믿고 구매하겠습니까???
가격관련 
5만원이상 구입했는데 사은품이 안 왔어요