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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 적립 유무??

2006-09-18 | 몰지*

안녕하십니까? 회원님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 적립금은 회원님께서 상품 수령 후 수취확인을 하셔야 적립금이 반영됩니다. 주문 조회 페이지에서 해당 주문 건에 대하여 수취확인 버튼을 눌러주시기 바랍니다. 아울러 일부 신제품의 경우(뉴콘, 아토킹등) 적립금이 없는 제품도 있사오니 참고하시기 바랍니다. 아울러 적립금 사용에 관계없이 해당 제품에 대한 적립금은 반영되오니 오해 없으시기 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 상품을 구입하면 적립금이 있는 것으로 알고있는데... 구입시 이전에 모였던 적립금을 사용하면 그 상품에대한 적립금은 적립되지 않는건가요? 결재 후 새로운 상품에 대한 적립금이 적립되질 않아서요...
사은품관련...

2006-09-15 | 성미*

수고하십니다~ 월욜 주문한 제품을 오늘 받았는데요... 금액별 사은품목록에 있는 메디셀실키베일에센스...빠져있네요... 재고가 없어서 못보내신건지 누락된건지..궁금해서요^^; 글구, 이상하게 제 컴이 샘플신청이 안되거든요... 아토킹샘플..가능하면 부탁드려요 제가 약간 아토피성피부라서 사용해보구싶거든요 글구...이번에 구입한 금액이 적립금사용한거빼구 169,000원인데... 적립금 조회해보면 0원으로 나오거든요 적립금은 언제 확인이 가능한지도 궁금합니다~ 수고하시구여~
[RE] 사은품관련...

2006-09-18 | 몰지*

안녕하십니까? 회원님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 주문 폭주로 인하여 담당자의 실수로 보내지 못한 것 같습니다. 다시 보내드리도록 하겠습니다. 그리고 적립금은 발송이 되고 회원님께서 수취확인을 하시면 반영이 됩니다. 회원님의 주문내역 조회에서 해당 건에 대하여 수취확인 버튼을 눌러주시기 바랍니다. 아울러 아토킹 샘플은 샘플 신청을 통해서만 지급이 되고 있습니다. 일단 샘플 신청자 명단에 넣어 드렸습니다. 당첨 여부는 추후에 공지사항을 통해 공지해 드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요.
홈피 관리..

2006-09-14 | 이주*

무슨 관리를 어찌 하는지. 물어도 대답이 없군요.. 답변을 볼려고 아무리 홈피에 들락 거려도 답이 없군요 무신경 한건지.. 무시 하는건지. 여태 참존을 썼구만. 다시 생각해 봐야 할것 같군요 이런 세심한거 하나 제대로 못하면 그제품도 의심해봐야 할듯.
[RE] 홈피 관리..

2006-09-15 | 참존***

안녕하세요. 회원님. 홈페이지 리뉴얼 관계로 답변이 늦어지게 된 점 대단히 죄송합니다. 이 점 양해의 말씀 부탁드리며, 먼저 올리신 글에 답변 드렸습니다. 감사합니다.
아이들

2006-09-13 | 한정*

사춘기 아이들이 쓸수있는제품은없나요?
[RE] 아이들

2006-09-15 | 참존***

안녕하세요. 회원님. 메디셀 아크스텝 제품을 추천해 드립니다. 포밍 워시, 토너, 세럼으로 구성되어 있는 약국 전용 제품으로 왕성한 피지 분비를 조절하고, 모공을 막는 각질과 노폐물을 정리하여 피지의 배출을 원활하게 해주며, 외부의 자극으로부터 피부를 보호하고, 식물 성분을 함유하여 민감해진 피부를 편안하게 해줍니다. 또한, 피부를 깨끗하게 가꿔 주며 유 · 수분 밸런스를 유지시켜 매끄러운 피부로 가꿔 줍니다. 회원님 도움이 되셨나요? 좀 더 궁금한 사항이 있으시면 고객 상담실 080-022-0204로 연락 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요~

2006-09-12 | 이주*

안녕하세요 큰애가 엄마한테 선물한다고 인터넷으로 참존의 링클리어 세럼을 하나 선물하더군요 평소에 엄마가 참존 쓰는거 보고 인터넷으로 찾아서 샀다고 하더군요 참으로 기분이 좋았지요 제가 참존을 쓴지 오래 됐거든요 그런데 선물한 화장품이 제조일자가..2005.3.22 날짜입니다 그리 오래된것을 써도 괜찮을까요? 화장품은. 제조에서 몇년이 유통기간인지요? 그걸 알아보러 아무리 다녀도 아무데도 없더군요 큰애의 용돈으로 산거라 버리기는 아깝고 쓰자니 영 기분이 안좋고 이렇게 오래된것을 파는것도 괜찮은지 유통기간이 너무 오래된것 같아서 물어보는겁니다 아니면 반품을 해야 할지 그대로 써도 되는지 자세한 답변을 바라면서 수고 하십시오.
[RE] 안녕하세요~

2006-09-15 | 참존***

안녕하세요. 회원님. 먼저, 답변이 늦어져 대단히 죄송합니다. 제품의 용기 하단면에는 제조년월일이 표기 되어있으며, 제조년월일을 기준으로 통상적인 유효기간은 개봉전 보관은 약 3년정도 가능하시며, 개봉후 최적 사용기간은 약 1년 정도 입니다. 따라서 회원님께서 구입하신 제품은 현재 사용가능 하신 제품으로 판단됩니다. 좀 더 궁금한 사항이 있으시면 고객 상담실 080-022-0204로 연락 바랍니다. 감사합니다.
물건이 아직 안 왔는데

2006-09-11 | 한철*

주문한,송금한 75000(만원 적립금 사용한금액)원에 해당하는 물건이 레드 아이크림이랑 에센스인데 며칠전 제가 주문한 내용이 삭제되었다며 담당자가 전화하셧는데 저보고 무얼 주문했냐고 전화하셨는데 그때는 갑자기 생각안나서 에센스랑 선크림일거라 하시길래 그런것같다고 했는데 지금 생각해보니 에센스랑 아이크림이네요 그래야 85000이 맞지요,아이크림을 다써서 생각이 났어요 선크림은 5만원짜리가 없잖아요 그리고 참 번거로운 일인데 앞으로 이런일은 없었으면 좋겠네요 내가 참존을 좋아하긴하는데 편하려고 인터넷 주문한건데 양재 하나로 농협에서도 값은 여기 인터넷하고 똑같네요 암튼 정확히 빨리 보내주길바랍니다

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