안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 제품을 아래의 절차대로 보내주시면 확인 후에 즉시 재발송 해드리도록 하겠습니다. 1. 우체국 택베에 제품 회수 요청을 부탁 드립니다. ☎연락처: 1588-1300 2. 요금은 당사에서 부담하오니 착불로 신청하시면 됩니다. 3. 배송지 주소는 서울 강남구 청담동 106-16 참존빌딩 2층 쇼핑몰 담당자 앞 ☎연락처는 02-3485-9339 입니다. 해당 절차대로 반송 처리를 부탁 드립니다. 다시 한번 불편 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. ---------------------------------------- 플레지엄 구매했는게 오늘 배송 왔는데요 스킨이 2006년 11월 생산된 거네요.. 생산된지 1년된걸 보내시다니,, 뭐 개봉을 안하면 속은 괜찮겠지만,, 아무래도 받는 고객 입장에서는 찜찜하네요.. 로션도 뭐 최근에 생산된건 아니지만 로션은 다행히 이번연도에 생산된 거 더군요. 스킨을 교환하고 싶습니다..

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다. 모든 고객님께 잘못 배송된 것은 아니므로 고객님의 오해 없으시길 바랍니다. 오늘 즉시 재발송해 드리도록 하겠습니다. 또한, 담당자가 고객님의 지적처럼 미리 알았다면 당연히 전화를 드려서 양해를 드렸을텐데요. 물류창고 담당자의 업무 착오로 인하여 일부 고객님들께 잘못 배송된 것 같습니다. 참존 CCS는 저렴한 가격으로 인하여 서비스 질까지 떨어뜨리지 않도록 성심을 다해서 노력하겠습니다. 업무 담당자의 실수로 인하여 고객님 맘을 상하게 해드려 송구스러우며 철저한 교육을 통해서 같은 실수를 반복하지 않도록 최대한 노력하겠습니다. 고객님의 잘못된 점 꾸짖어 주셔서 감사 드립니다. 더욱 노력하는 참존 쇼핑몰이 되겠습니다. ---------------------------------------- 저만 그런거 아니네요.. 아래분처럼 저도 본사에서 직접 운영하는거니까 믿고 주문했던건데 실망스럽습니다. 만약 잘못 발송된것을 확인하셨다면 미리 전화로 양해라도 구해주셨으면 덜 기분이 상했을텐데.. 한명만 잘못나간게 아니고 전체적인 오류였다면 말이죠.. 소비자와의 직거래로 신뢰를 쌓은게 아니라 불만만 발생하고 앞으로 가능하면 ccs 상품 구매를 하지 말아야 겠다는 생각이 듭니다. 가격이야 저렴하지만 가격에 맞추어 서비스 질까지 낮아 진다면 문제가 있는거겠죠? 못받은 상품 발송은 언제 해주실건지 등.. 답변 부탁드려요.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 주문하신 상품은 기획세트로 해당 샘플이 지급되는 것이 맞습니다마는 물류 창고 담당자의 실수로 누락된 것 같습니다. 바로 다시 발송해 드리도록 하겠습니다. 문의하신 제조일자 표기의 경우에는 씨.씨.에스 미드나이트 스페셜 크림의 경우에는 용기 색깔이 암적색에 가까워서 표시가 되어 있습니다마는 확인하시기가 무척 어렵습니다. 제조일자 표기하는 잉크색깔과 거의 동일해서 불빛에 비스듬하게 비추어 보시면 제조일자를 확인하실 수 있습니다. 또한, 씨.씨.에스 제품의 경우에는 '07년도 신제품으로 고객님께서 주문하신 미드나이트 스페셜 크림의 경우에는 '07년 5월 이후에 생산된 제품이므로 혹시 확인하시지 못하시더라도 안심하고 사용하시기 바랍니다. 고객님께 불편 드려 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 재발 방지를 위해서 최대한 노력하도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 미드나잇크림과 뉴콘만 왔네요. 기획세트에 분명 티슈와 썬크림포함아닌가요? 씨씨에스가 추가 사은품안되는건 알지만 듀오세트에 분명 나와있는데 어찌된건가요? 인터넷 구매지만 본사사이트여서 믿고 구매했는데 좀 실망스럽습니다. 그리고 미드나이트 크림에는 제조년월표기가 안되어 있는데 설명부탁드립니다. 아직 개봉전이니 교환가능한지.. 뉴콘에는 있는데 미드나잇크림에 없네요.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 참존 제품을 구입해 주신 고객님께 감사의 말씀을 드립니다. 현재 진행되고 있는 카드 할부 행사에 대해서 말씀 드리겠습니다. 참존 쇼핑몰은 결제대행사를 LG데이콤을 이용하고 있습니다. 무이자 할부 행사는 LG데이콤사에서 진행되고 있는 월별 행사로 일반 할부로 표기되더라도 실제 카드 청구서에는 무이자로 처리됩니다.3개월 무이자 정상 처리 되었습니다. 만일 고객님 카드 청구서에 문제가 있으시면 언제든지 연락주세요 앞으로도 참존 쇼핑몰 많은 이용 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.---------------------------------------- 5만원이상 주문시 무이자 할부라고 써있던데 결제할때 화면에는 일반할부라고 뜨네여 그냥 결제하긴 했는데 무이자 할부가 적용안되는건가여? 비씨카드 3개월 결제했어요

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 항상 참존 제품에 관심과 사랑을 보내 주셔서 감사 드립니다. 이번 아토킹 할인 행사는 창립기념 행사로 기획된 내용 입니다. 그 동안 아토킹 제품의 할인 요청에 대한 고객님들의 의견을 수렴하여 창립 기념 기획 제품으로 행사를 진행하게 되었습니다. 고객님의 경우 지난 10월에 구매를 하신 것으로 확인 되었습니다. 할인된 가격으로 제품을 구매하시고, 이전 제품은 반품 처리를 해 드리도록 하겠습니다. 1.할인된 아토킹 3종 세트를 주문해 주세요. 2.주문 하신 후에 게시판에 글을 남겨 주세요. 3.고객님의 주문이 완료되면 기존에 주문하신 3종 세트를 반품 처리해 드리도록 하겠습니다. ** 이미 승인된 카드 결제 취소의 경우에는 카드사에 따라 다소 차이가 있기는 하지만 일반적으로 7~10일 정도 소요 됩니다. 4.제품은 이미 받으셨사오니 별도로 발송은 하지 않겠습니다. (결제금액만 변경해 드리며, 제품은 별도로 발송하지 않습니다.) 위 절차대로 처리해 드리면 고객님께서는 할인된 가격으로 제품을 주문한 것과 동일하게 주문하신 것으로 처리됩니다. .또한, 금액별 사은품을 받지 못하셨다고 하시는데 다소 고객님의 오해가 있으신 것 같습니다. 고객님의 경우 아토킹 3종 세트는 기획상품으로 별도의 샘플 및 사은품을 받으셨을 것으로 생각됩니다. 만일 아무런 샘플(아토킹 여행용 3종 세트 와 메디셀 포밍 워시)을 받지 못하셨다면 배송 중에 문제가 있었던 것이므로 다시 보내 드리도록 하겠습니다. 기획상품의 경우에는 금액별 사은품과 중복해서 증정해 드리지는 않습니다. 고객님의 오해가 없으시길 바라며, 고객님의 글 기다리도록 하겠습니다. 고객님의 서운함과 오해가 풀리셨기를 기원 합니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 아토킹 세트 어떻게 20%나 할인할수가 있죠.... 한달 전에 구매했는데.. 그때도 없다가 이제와서 이렇게 많이 할인된걸 보니.. 억울한 생각이 드네요........아토킹 본품은 사용도 아직 안했는데......샘플만 한개쓰고... 혹시 취소안될까요... 정말 이거 재구매인데... 한달만에 2만원가까지 할인되는거 너무 억울하자나요... 쓰면서도 너무 고가지만.. 할수없이 다시 구매했는데... 이거 너무 억울해요........20일내에 반품도 가능하다고 써있던데... 취소해주시고 다시 76000원으로 해주시면 안되나요 제발 그렇게좀 해주세요...저 너무 얼울하네요 부탁드려요.. 이번엔 사은품도 하나도 안오고....ㅡㅡ; 거의 10만원구매인데... 한게도 안주시다니...ㅡㅡ;