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  • 제조일이 오래된 제품이 왔습니다.
    2007-11-15 | 강미*
    기획전에 나온 아토킹세트를 구입하였습니다. 다른 기획상품은 2006년 제품이라는 안내가 있었지만 아토킹은 그런 안내가 없어서 당연히 2007년 제품으로 알고 주문을 했습니다. 아토킹 스킨/로션은 비교적 최근 제품인데 아토킹크림은 2006년07월 제조된 제품이 왔습니다. 정상피부가 아닌 아토피 피부에 바를거라 신경이 쓰입니다. 최근 생산된 제품으로 교환하고 싶습니다. 교환 방법을 알려주세요. 수고하세요 -- 전화로 답변받았습니다 빠른 답변 감사합니다.
  • [RE] 제조일이 오래된 제품이 왔습니다.
    2007-11-15 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다. 전화로 안내 드린 내용으로 신속하게 처리하도록 하겠습니다. ---------------------------------------- 기획전에 나온 아토킹세트를 구입하였습니다. 다른 기획상품은 2006년 제품이라는 안내가 있었지만 아토킹은 그런 안내가 없어서 당연히 2007년 제품으로 알고 주문을 했습니다. 아토킹 스킨/로션은 비교적 최근 제품인데 아토킹크림은 2006년07월 제조된 제품이 왔습니다. 정상피부가 아닌 아토피 피부에 바를거라 신경이 쓰입니다. 최근 생산된 제품으로 교환하고 싶습니다. 교환 방법을 알려주세요. 수고하세요 -- 전화로 답변받았습니다 빠른 답변 감사합니다.
  • 거래명세표금액이달라요
    2007-11-15 | 임성*
    우선은 제가 193,000원에대해 물건을 샀는데 영수증은 157,000원만찍혀있는게 기분이 나쁩니다(나머지 돈에 대해서는 비매품으로 채워 넣어주신건지요) 비매품은말그대로 홍보용 아닙니까? 해당상품에 품절이 되었으면 미리연락을 해주시던지 해야지 비매품으로 채워넣었으니 대충 알아서쓰라고 하시는건지... 다시는 참존사이트에서 사고싶지않군요
  • [RE] 거래명세표금액이달라요
    2007-11-15 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 사과의 말씀을 드립니다. 물류 창고 이전 후 전산 시스템 오류로 인하여 품목이 누락된 것 같습니다. 오늘 누락된 상품은 발송하도록 하겠습니다. 보내드린 샘플들은 지난 10월 행사 잔여 샘플로 고객님의 주문에 감사하는 뜻으로 담당자가 특별하게 챙겨 드렸습니다마는 오히려 고객님께 오해를 드렸네요 ㅠ.ㅠ 상품이 재고가 없었다면 사전에 안내를 드리오니 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. 다시 한번 불편끼쳐 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. ---------------------------------------- 우선은 제가 193,000원에대해 물건을 샀는데 영수증은 157,000원만찍혀있는게 기분이 나쁩니다(나머지 돈에 대해서는 비매품으로 채워 넣어주신건지요) 비매품은말그대로 홍보용 아닙니까? 해당상품에 품절이 되었으면 미리연락을 해주시던지 해야지 비매품으로 채워넣었으니 대충 알아서쓰라고 하시는건지... 다시는 참존사이트에서 사고싶지않군요
  • ^^ 아래대한 추가질문
    2007-11-15 | 이유*
    에휴 내가 직접한게 아니라서.. 소포로 보냈는데... 번호를 모르시고 전화해봤더니.. 택배번호를 가르쳐주네요...보니 서울강남에 도착했더군요... 오늘 받을것 같은데 재발송된다면... 혹 주문번호가 mypage에 뜨는지 알고 싶습니다.. 처음으로 인터넷으로 화장품을 사드리는거라... ㅋㅋ 좋은 제품이면 자주 이용하겠습니다.. 여러모로 귀찮게 해드려서 죄송합니다...
  • [RE] ^^ 아래대한 추가질문
    2007-11-15 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님!! 좋은 선물을 해드리려다 많은 불편을 겪고 계시네요?? 제품 회수 후 재발송시 택배번호를 휴대폰 문자 메시지로 발송해 드립니다. 또한, 고객님 주문내역에서도 택배번호를 확인하실 수 있습니다. 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 에휴 내가 직접한게 아니라서.. 소포로 보냈는데... 번호를 모르시고 전화해봤더니.. 택배번호를 가르쳐주네요...보니 서울강남에 도착했더군요... 오늘 받을것 같은데 재발송된다면... 혹 주문번호가 mypage에 뜨는지 알고 싶습니다.. 처음으로 인터넷으로 화장품을 사드리는거라... ㅋㅋ 좋은 제품이면 자주 이용하겠습니다.. 여러모로 귀찮게 해드려서 죄송합니다...
  • 급합니다...제품을 다시 반송을...
    2007-11-15 | 이유*
    다른게 아니라 제품qa에 올렸는데요.. 급하네요... 시부모님한테 선물로 보냈는데.. 그걸 이상한 회사인줄 알고 그냥 우체국 택배는 아니고 소포로 보냇다고 하네요.. 제가 전화를 제품받은 다음날 저녁에 전화드렸더니.. 받고 다음날 오전에... 11.14일에 소포로 보내서리... 택배번호도 없는데... 반송되면 어떻게 보내야되나요.. 다시 취소하고 다시 주문해야되나요?
  • [RE] 급합니다...제품을 다시 반송을...
    2007-11-15 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 수령하신 상품을 반송하셨다면 우선 당사로 반송될 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 제품 확인 후에 재발송해 드리도록 하겠습니다. 만일 수령지를 변경하시고 싶으시면 아래로 연락 주시면 감사하겠습니다. ☎고객상담실: 080-022-0204 / 쇼핑몰 담당자:02-3485-9339 별도의 고객님 연락이 없으시면 기존 배송지로 재발송 하도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 다른게 아니라 제품qa에 올렸는데요.. 급하네요... 시부모님한테 선물로 보냈는데.. 그걸 이상한 회사인줄 알고 그냥 우체국 택배는 아니고 소포로 보냇다고 하네요.. 제가 전화를 제품받은 다음날 저녁에 전화드렸더니.. 받고 다음날 오전에... 11.14일에 소포로 보내서리... 택배번호도 없는데... 반송되면 어떻게 보내야되나요.. 다시 취소하고 다시 주문해야되나요?
  • 견학
    2007-11-14 | 김홍*
    있잖아요, 공장 견학을 가고 싶은데...... 11월 21 22 23일중 으로 ......
  • [RE] 견학
    2007-11-15 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 문의하신 공장 견학과 관련되어 안내 드립니다. 공장 견학은 현재 대기 고객이 많아 약 3년~4년 정도 대기하셔야만 참석이 가능합니다. 더욱이 올해는 대통령 선거로 인하여 공장 견학 행사를 진행하지 않고 있습니다. 따라서, 고객님께서 원하시는 날짜에는 현재 가실 수 없으며 아래의 전화로 신청하신 후 순서를 기다리셔야만 참석이 가능합니다. 또한, 고객님 개인 혼자서는 참석이 불가하며 최소 10명 이상의 단체를 구성한 후 참석이 가능합니다. 자세한 문의사항은 02-3485-9377 공장 견학 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 있잖아요, 공장 견학을 가고 싶은데...... 11월 21 22 23일중 으로 ......
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