안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 참존 제품에 관심과 사랑을 보내 주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 참존 쇼핑몰의 경우 시중에서 쉽게 구입하실 수 없는 상품 위주로 판매하고 있습니다. 고객님께서 지적하신 디에이지 래드-애디션의 경우 많은 고객님들의 요청에 의해서 판매를 시작한 상품 입니다. 고객님의 지적대로 가격 차이가 많이 나는 것은 화장품의 경우 오픈 프라이스 제도가 실시되는 품목으로 최종 판매자가 가격을 정하는 방식의 가격 제도로 판매를 하고 있습니다. 참존 쇼핑몰의 경우에는 권장 가격으로 판매를 하는 것이며, 타쇼핑몰 사이트와 동일한 상품 이오니 고객님께서 꼼꼼히 따져 보시고 고객님께 유리한 쪽으로 선택을 하시면 될 것 같습니다. CCS란 이런 유통 과정의 유통 비용을 대폭 줄여 본사와 고객과의 직거래를 통해서 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 공급하기 위한 참존 고객 서비스의 완결판 입니다. CCS 제품은 CCS회원만 구입이 가능하므로 고객님의 오해 없으시길 바라겠습니다. 끝으로 홈쇼핑 상품도 동일한 상품임을 알려 드립니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 평소에 참존 제품을 좋아하는 사람입니다. 마침 참존에서 직접 운영하는 사이트가 있어서 기뻐라...하고 가입했는데... 상품을 비교해 보니 타 사이트가 더 싸네요. CCS제도는 직거래가 어쩌고 하시면서 저렴하게 구입할 수 있다고 그러지 않으셨나요? 참존 디에이지 레드-애디션 하이드레이팅 크림(50ml-시판용) 이 제품이 모 쇼핑몰사이트에서는 19,700원인데 여기에서는 30,000원이네요. 차이가 나도 너무 나서 말이죠. 혹시 상품에 차이가 있는건가요? 아무리 생각해도 이해가 안되서요. CCS 회원은 좀 더 좋은 혜택을 볼 수 있어야 한다고 생각하는데요... 어떻게 생각하시는지요? 담당자분의 답변을 기다립니다. 홈쇼핑과 이곳의 상품은 좀 다른 건지요?

안녕하십니까? 제품 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 고객상담실 담당자와 통화드리도록 하겠습니다. 교환과 관련된 업무에 도움을 드리도록 하겠습니다. 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 수고많으십니다. 지난달 플레지엄 화이트 제품을 구매하였는데요 엣센스 용기 뚜껑이 꽉 끼질않아서 사용하려고 뚜껑부분을 무의식중에 잡아들었다가 계속 떨어뜨리는 일이 벌어집니다. 어제는 바닥에 떨어뜨려 속 꼭지까지 빠지는 현상까지 있었고요.. 그냥 사용하려 하였으나 무의식중에 화장품통에서 꺼내다가 계속해서 이런일이 반복되는데요. 스킨 로숀은 괜찮은데요 엣센스만 그래요. 교환해달라 하기도 그렇고요.. 이제 사용시작 했는데요. 많이 불편하네요.. 혹.. 교환이든 수선이든 가능여부 답 부탁드립니다.. 매일 사용해야하는 제품이오니 빠른 답 부탁드립니다.

안녕하십니까? 먼저 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 지난 11월 중순에 물류센타 이전으로 인하여 담당자가 변경되어 초기에 오배송 사고가 일부 발생하였습니다. 현재는 철저한 교육을 통해서 배송 사고 건수가 많이 줄었습니다. 아마도 이 시기에 고객님께 사은품을 제대로 못 받으신 것 같습니다. 해당 사은품 내역을 알려 드리겠사오니 혹시라도 누락된 사은품이 있으시면 다시 한번 글을 올려주세요. 확인 즉시 재발송해 드리도록 하겠습니다. 20만원 이상 구매 고객에게 제공된 사은품 내역 입니다.('07년 11월 기준) - 플레지엄 링클케어 4종 세트(토너25ml, 에멀젼25ml, 크림15ml, 세럼15ml) - 뉴콘 100ml - 플레지엄 유브이 디펜스 크림 10ml - 플레지엄 선블록 파운데이션(내추럴베이지) 8ml - 메디셀 멀티 액티브 크림 20ml - 메디셀 실키베일 더블 엣센스 20ml - 보이안 4종세트(스킨소프너 20ml, 에멀젼 20ml, 하이드레이팅 크림 10ml, 하이드레이팅 엣센스 6ml) - 아토킹 울트라 모이스처 3종 세트(스킨 25ml, 로션 25ml, 크림 15ml) - 디에이지 레드-애디션 메이크업베이스 10ml - 디에이지 레드-애디션 4종 세트(스킨토너 7ml, 에멀젼 7ml, 탄력크림 4.5ml, 엣센스 5ml) - 지안 4종세트(스킨토너 7ml, 에멀젼 7ml, 생기연 크림 4.5ml, 생기연 엣센스 5ml) - 거울 - 패션 가방 그럼 고객님의 회신 기다리도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 플레지엄4종세트 214,000원 구매를 했는데요 사음품이 잘못왔네요.. 가방도 안오고 화장품 샘플도 안맞는거 같고,, 확인해볼려니까 저번달하고 사은품이 다른것 같아서 확인도 안되고,,, 일단 가방은 확실히 준다고 되어있었으니 보내주세요,, 그리고 저번달 사은품 목록좀 확인해볼 수 있었으면 좋겠는데요,, 어머니 드릴려고 좀 부담스러운 가격에도 참존 구입한건데,, 사은품 보내시는것도 신경좀 써주셨으면 하네요,,,

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 사과의 말씀을 드립니다. 당사 내부 사정으로 인하여 발표가 지연되었습니다. 11일 오전에 발표 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 불편 드려 정말 죄송합니다. ---------------------------------------- 11월 창립기념이벤트 220명 샘플 당첨자 발표가 언젠지 궁금합니다. 당첨자 발표날이 7일인가 아니었나요.. 제가 잘못본건지..

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 문의하신 상품은 현재 단종 예정 상품입니다. 시중에서 구입하기가 쉽지 않을 것으로 생각 됩니다마는 12월 마지막 생산 계획이 있으므로 크리스마스를 전·후해서 시중에서 쉽게 구입이 가능하실 것 같습니다. 만일 그 이전에 제품 구입을 원하시면 제 4세대 콘트롤크림인 뉴콘을 적극 추천해 드립니다. 뉴콘의 경우에는 뉴콘과 CCS 뉴콘 2가지 상품이 있습니다마는 기본 성분은 동일합니다마는 CCS회원이 아닌 경우에는 CCS뉴콘은 구입하실 수가 없습니다. 상품 구입에 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 튜브 스타일로 된 뉴 콘트롤 크림을 3개 정도 구입해서 선물로 드리고 싶은데 아무리 찾아봐도 어디서 구매를 해야 하는지 잘 모르겠습니다 참존 정품으로 꼭 구매하고 싶습니다 답글 빨리 부탁드릴게요