안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 샘플을 수령하지 못하신 것에 대해서 담당자도 속이 상하네요. 유독 10월 샘플 발송에 대해서 분실사고가 많이 접수 되네요. 원인을 파악하고 있습니다마는 개별 우편물 확인이 어려운 지라 담당자도 애가 탑니다. 고객님의 저적처럼 샘플 발송도 택배를 이용하면 좋겠습니다마는 예산 범위 내에서 집행해야 되는 아쉬움이 있습니다. 고객님께는 특별히 재발송을 해드리도록 하겠습니다. 물론, 택배로 발송예정이오니 받으실 주소지와 연락처를 게시판에 비밀글로 올려 주세요! 그럼 고객님의 회신 기다리도록 하겠습니다. ---------------------------------------- 10월 이벤트에 당첨되어서 넘 기뻤는데 상품을 수령하지 못하였습니다. 전화로 확인을 하니 일반우편물로 와서 분실한것이라 하더라고요.. 이벤트라고 일반우편물로 보내고, 돈주고 물건을 사면 소포로 오고 그건 아니라고 봅니다. 회사 이미지도 좋지 아니한것 같고, 이벤트도 소포로 보내 주세요.. 처음으로 당첨되었는데 다시한번 더 보내 주시면 고맙겠습니다. 제발요.....

고객님!! 오늘 발송 예정이구요. 택배비는 당사에서 부담하였사오니 아무 부담없이 수령하시기 바랍니다. 원래는 샘플이 없어서 며칠 기다리셨어야 하는데 다행이도 담당자가 보관룡으로 가지고 있던거 챙겨서 보내 드립니다. 앞으로도 참존 많은 관심과 사랑 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 다시 보내주시는 거에요? 감사합니다. <택배비 착불로 보내주세요!!!!> 그럼 사무실로 받을께요~ 주소 : 서울시 강남구 신사동 589-17 등우빌딩 3층 전화 :016-391-0302 입니다. 감사합니다

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 씨.씨.에스 제품을 6만원 이상 구매하시는 고객님들을 대상으로 여행용 샘플 세트를 제공해 드리고 있습니다. 제품 무사하게 잘 받으셨다고 하니 담당자도 기쁩니다. 고객님의 리플까지 더욱 감사 드립니다. 앞으로도 참존과 CCS의 많은 관심과 사랑 부탁 드리겠습니다. 고맙습니다. ---------------------------------------- 씨씨에스제품만 한 7만원정도 구입을 했는데, 씨씨에스는 사은품 안준다고 되어있는데 파우치에 쌤플들 있더라고요^^ 감사합니다^^

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 안내의 말씀을 드리겠습니다. 샘플발송은 일반우편으로 발송되어 종종 분실되는 경우가 있습니다. 아쉽게도 이 분실 과정을 확인하기가 무척 어렵습니다. 왜냐하면, 우체국에서 접수시킨 후 해당 물품에 대한 배송 확인을 할 수가 없기 때문 입니다. 또한, 당사에서 샘플발송 분실을 위해서 택배를 활용하게 되면 배송비 부담으로 인하여 샘플발송 행사를 진행하기가 예산이 턱없이 부족합니다. 택배 발송료가 일반우편 발송료의 약 5배 이상 입니다. 고객님께서는 참존 쇼핑몰 우수 회원이시므로 별도로 다시 발송해 드리겠습니다. 다만, 고객님께서 재 요청을 해주시기 바랍니다. 재요청 방법은 게시판에 비밀글로 받으실 주소와 연락처를 함께 적어서 올려 주시면 택배를 통해서 발송해 드리도록 하겠습니다. 그럼 고객님의 회신 기다리도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 상품이 안와요~ ㅠ.ㅠ 보내신건지~~~ 궁금해서 벌써 12월 중순인데.... 울 남친 피부는 점점 더 거칠어지고있는데 언능 발라주고 싶어요~

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 진심어린 충고에 감사 드립니다. 고객상담실 상담원의 교육을 강화 하도록 하겠습니다. 아마도 성분에 대한 정확한 정보를 모르는 것보다는 정확하게 전달을 해 드리지 않은 것 같습니다. 고객님의 지적대로 고객님 개개인의 피부 특성을 위하여 표시성분에 대한 철저한 상담을 해 드리도록 하겠습니다. 다행인 것은 전체 성분 표시가 의무화 되므로 고객님께서 궁금해 하시고 염려해 하시는 내용은 직접 확인하실 수 있는 것은 물론 홈페이지 및 쇼핑몰 제품 소개 페이지에 내용을 추가하도록 하겠습니다. 불편 끼쳐 드려 사과의 말씀 드리며, 더욱 노력하는 참존이 되겠습니다. ---------------------------------------- 참존을 사랑하고 신뢰하는 고객중 하나로서 쓴소리 하나 남깁니다. 제품의 후기를 쓰는 곳이긴 하나 표시성분이 궁금하여 전화로 문의를 했는데 직원분들의 태도는 친절했지만 제품에 대한 성분의 무지에 적잖이 놀랐습니다. 어느 곳을 보아도 성분표시가 없길래 전화한 것뿐이었는데 무슨 단체로 오인하셨나...ㅡㅡ 대충 얼버부리기나하고 요즘은 개인의 특정 알러지 때문에 성분표시를 참고하는 소비자도 많음을 알아주세요 다행히 방부제 성분은 내용품설명서에 적힌대로 읽어주셨지만 주요성분물음에 식물성분입니다 라니요.... ccs는 특히 직거래 상품인만큼 소비자가 원하는 만큼의 정보는 충분히 설명해줄 정도는 되야 한다고 생각합니다. 불분명한 태도는 뭔가 의심을 사니깐요. 그리고 아울러 주요성분과 방부제성분을 인터넷에 표기해주세요 다른궁금한 분들도 참고할 수 있도록요. 참존을 사랑하는 소비자로서 드리는 말씀이었구요. 제품의 사용후기에 대해서는 상당히 만족하고 있습니다.