안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 좋은 제품을 공급해 드리지 못해서 정말 죄송합니다. 매년 년말이면 겪게 되는 어려움 중에 하나 입니다. 아무쪼록 고객님의 양해 부탁 드립니다. 환불 방법에 대해서 알려 드리겠습니다. 우선 고객님의 회원 정보 내용 중 환불계좌 등록란이 있습니다. 이 항목에 고객님의 명의로 된 입금계좌를 등록해 주세요. 반송하신 제품 수령 후 환불 업무가 진행되며, 고객님께 입금되기 까지는 약 7일 정도 소요됩니다. 고객님께 번거롭게 해드린 점 다시 한번 사과 드립니다. ---------------------------------------- 지안 폼 클렌징을 14일 우체국 택배 착불로 보내었습니다. 제품 수령하신 후 확인해주시고 환불 절차에 대해 알려주시면 감사하겠습니다. 답글로 알려주시거나 010-8486-0429 로 연락주시면 감사하겠습니다. 수고하세요. ^^

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 항상 참존에 관심과 사랑을 보내 주셔서 감사 드립니다. 우선 고객님의 주문 내역을 확인한 결과 발송해 드릴 수 있는 사은품은 아래와 같습니다. 5만원이상 금액별 사은품 + 씨.씨.에스 테스터용 샘플 입니다. 그러나, 고객님의 요청에 따라서 5만원 이상 사은품 중 거울을 빼고 보이안 4종 세트를 추가 하였습니다. 또한, 씨.씨.에스 여행용 5종세트를 추가로 보내 드립니다. 참고로 씨.씨.에스를 주문하시면 금액별 사은품에서 제외되오니 쇼핑몰 이용에 오해 없으시길 바라겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요 오늘 주문하고 송금해드렸는데요 사은품 중복이 있는것 같아서, 거울이나 파우치대신에 샘플로만 챙겨주시면 안될까요 씨씨에스나, 보이안으로 부탁합니다. 수고하세요

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 오해 없으시길 바라며, 문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다. 고객님께서 구매하신 내역을 확인해 본 결과 씨.씨.에스 제품만을 주문하셨습니다. 씨.씨.에스 제품은 별도의 사은품은 제공해 드리지 않고 있으며, 금액별 사은품 제공 금액에서 제외 됩니다. 다만, 고객님께서 주문하신 금액에 따라서 여행용 파우치를 연속적으로 제공해 드리고 있습니다. 고객님께 양해의 말씀을 드리며, 거듭 고객님의 오해 없으시길 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 필요한 품목이 있어서 사은품을 보고 추가 구매를 했는데 상품이 틀려지면 추가 구매한 의미도 없고 변경된 아무런 설명도 없네요 20년 넘게 써오면서 한번도 실망한 적이 없는데 이번엔 좀..... 또한 사은품 품목이 반정도 밖에 안온것 같고 아무튼 확인 해 주세요

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 안내의 말씀을 드리겠습니다. 샘플경품 당첨이 되시면 샘플신청시 등록된 주소지로 발송되며, 우체국 일반 우편을 통해서 발표한 달 마지막날에 발송을 합니다. 예를들면, 10월 이벤트에 당첨되시면 11월/30일에 발송되는 스케쥴로 업무 처리를 하고 있습니다. 만일 고객님 샘플신청시 등록된 주소지와 현재 주소지가 다른 경우에는 분실되거나 반송될 것으로 생각됩니다마는 현재 반송된 내역은 없습니다. 또한, 샘플 분실 사고를 최대한 줄이기 위해서 우체국도 기존 우체국에서 우편 집중국으로 변경하여 이동 단계를 최소화 할 계획 입니다. 끝으로 고객님께 사과의 말씀을 드리며, 별도의 재발송은 해드리지 않고 있습니다. 다음 기회를 이용하시기 바랍니다. ---------------------------------------- 10월 이벤트에 당첨돼서 문의를 했더니 12월1일인가 일괄발송한다고 답변을 받았는데 아직 도착이 안되네요 발송을 한건 맞나요? 혹시 최송구매지로 발송한건가요? 저번에 문의했을때는 가입할때 등록한 주소지로 보낸다고 하셨는데..... 이건 발송했다고 문자나 메일이 오는거도 아니고 어떻게 됐는지 확인을 할수가 없네요 답변좀 부탁드립니다

바로 회신 주셔서 감사 합니다. 택배비를 고객님께서 부담하신다는 고객님의 배려의 말씀에 감사 드립니다. 하지만, 고객님들에 대한 예의가 아닐 듯 하요. 모든 비용은 참존에서 부담하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 다만, 예산이 넉넉하지 않아 일반우편으로 보내는 아쉬움이 있습니다. 주문하신 품목에 함께 배송해 드리겠습니다. ^^ 배송비에 대한 부담이 많았는데 고객님께서 덜어 주시니 감사할 따름입니다. 내일 발송 예정이며, 토요일에 수령 가능하실 것 같습니다. 끝으로 고객님의 배려에 감사 드립니다. ---------------------------------------- 다시 보내 주신다고 하니 감사합니다. (이벤트 당첨건에 대하여 택배비를 소비자 부담 하는것도 괜찮을것 같네요) 오늘 제가 보이안 크림을 신청하였는데, 혹 같이 보내주시면 어떨까 합니다. 주소: 경기도 용인시 기흥구 신갈동 53-12 오행당 약국 이학* 전화: 010-9119-7306