안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 문의하신 내용에 대해서 답변 드리도록 하겠습니다. 고객님께 이벤트 경품으로 발송된 상품은 아토킹 울트라 모이스쳐 크림 정품 맞습니다. 기존 고객님께서 구입하신 제품은 로션이라서 용량이 150ml이며 크림은 정품 용량이 80ml 입니다. 고객님께서 아마도 구입하신 상품과 착각을 하신 듯 합니다. 정품 맞사오니 고객님의 오해 없으시길 바랍니다. 만일 상품 내용을 확인하시려면 쇼핑몰 사이트에서 해당 상품을 확인하실 수 있습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요? 12월달에 진행된 이벤트에 당첨되어 1월말에 아토킹을 받은 진미*이라는 고객인데요. 솔직히 이벤트에 당첨되어 아토킹을 준다고 해서 얼마나 기쁘던지. 그래서 들뜬 마음을 가지고 상품을 받았는데 분명히 영수증에는 35,000원이라 적혀있어서 본품이 온줄로 알았는데 보내진 상품은 80ml의 샘플인듯 보이는 아주 작은 상품이었어요. 제가 아토킹을 자주 신청해서 아는데 본 상품은 150ml이거덩요.(잘 아시겠지만) 잘못 배달된건지.. 아니면 원래 이벤트 당첨된 상품은 본 상품이 아닌 샘플을 주는건지.. 아니면 영수증이 잘못된건지.. 참 기분이 상하더라구요. 아예 준다고 하질 말던지.. 영수증을 안보내셨다면 원래 그런제품 주는 줄 알았을텐데 가격은 35,000원이라 적어놓고 상품은 샘플을 주고.. 허~참~~ 정말 참존은 진실해서 좋았는데 왠지 속은 느낌이라서 기분이 그렇네요. 진작 문의드릴려 했는데 제 개인적으로 사정이 있어서 이제서야 문의를 드리니 확인하시고 빠른 답변 부탁드립니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 최근 제품으로 교환 드리도록 하겠습니다. 오늘 발송 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 생후 2개월 된 아이를 둔 엄마입니다. 아토킹 샘플을 쓰고 좋아서 태열이 잇는 아이에게 발라주려고 해서 주문 했습니다. 근데,,어제 온걸 보니, 제조일자가 작년 4월이더라구요,, 어른이면 상관없지만,,신생아라 걱정이 됩니다. 최근걸로 교환해 주시면 고맙겠습니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 해외배송의 경우에는 배송료 및 관세등은 고객님께서 부담하시면 해외배송은 가능합니다. 상품 주문을 완료하신 후 배송료는 별도로 현금 입금을 해주시면 발송해 드립니다. 만일 뉴욕에서 구입을 원하시면 연락처를 알려 드리오니 상품 구입에 도움이 되시기를 바랍니다. 참존 뉴욕 총판 연락처: 201-944-9900 입니다. ---------------------------------------- 저는 지금 미국 뉴욕에 있는데요, 참존 콘트롤 크림이 필요한데, 해외배송은 안되나요? 아니면 뉴욕에서 참좀제품을 살 수 있는 곳이 있나요??

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 요청하신 주문 취소는 정상적으로 처리 완료 되었습니다. 결제 대금 취소 관계로 인하여 주문취소는 담당자만 가능합니다. 쇼핑몰 이용에 다소 불편하시더라도 고객님의 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 제품을 잘못 주문해서 주문취소를 하고 다시 주문하려고 하는데 취소가 안되네요. 저희 엄마 선물이라 꼭 필요한걸로 사드려야 하거든요. 담당자분, 얼른 주문취소 좀 해 주세요~ 카드결제했는데 카드결제 취소요! 이게 취소되어야 원래 주문하려고 하던걸 주문할 수 있으니까 급합니다!!

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 샘플신청은 정상적으로 접수 되어 있습니다. 샘플 발송은 우선적으로 고객님께서 신청 인원 내에 선정되셔야만 됩니다. 샘플 당첨자 선정은 3월 초에 진행되며, 당첨되신 고객님들께 발송은 3월 말에 우체국 일반우편을 통해서 일괄 발송됩니다. 샘플 신청 이벤트에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 샘플9일날시켯는뎅..