안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 참존 사랑에 대한 마음 진심으로 감사 드립니다. 참존은 기초화장품 전문회사로서 올해 창립 24주년된 회사 입니다. 고객님께서 요청하신 색조화장품에 대해서는 많은 검토를 하고 있습니다. 고객님의 기대에 부응하는 제품이 출시될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 계속 지켜 봐 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 기초 화장품의 질은 넘 좋아요... 기초제품을 여기서 구입하다 보니 다른 제품은 믿음이 안가더라구요...기초 뿐만 아니라 메이컵과 색조 화장품도 있었으면 하는 바람입니다.. 좋은 제품 많이 만들어 주세요...

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 제품 사용 후에 피부가 문제가 생기셨다구요. 참존 고객 상담실(☎080-022-0204)로 먼저 문의를 하시기 바랍니다. 고객 상담실 담당자와 상의하시고 반품 문제에 대해서도 협의하시기 바랍니다. 피부 트러블의 경우에는 언제든지 환불이 가능합니다. 다만, 쇼핑몰에서 카드 결제인 경우에는 부분 환불이 처리되지 않습니다. 번거로우시겠지만, 씨.씨.에스 아이크림만 별도로 주문을 하시고 ( 이 주문 건은 배송되지 않습니다.) 기존 선크림을 포함한 주문은 일괄 취소 처리해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 씨씨에스 썬 크림이랑,아이크림 주문해서 받았는데요,,씨씨에서 썬크림은 샘플이 있길래 먼저 사용해 봤는데,피부에 트러블이 나네요,, 썬크림만 반품 가능한지요,,반품하고 다시 제가 다른걸로 주문할께요 교환하는것 보다,,다시 다른 제품으로 주문하는게 덜 번거로울것 같아요,, 그럼 제가 썬크림만 보내면 되나요? 카드는 일부 취소만 가능한가요??

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 반품과 관련된 협의는 고객상담실(☎080-022-0204)로 문의하시기 바랍니다. 고객상담실 담당자와 협의하신 후 반품 처리를 해드리도록 하겠습니다. 피부 트러블의 경우에는 언제든지 환불이 가능합니다마는 내부 절차에 따라서 처리를 해야 하므로 고객님의 양해 바라겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 참존의 몀성은 익히 입소문으로 들어서 알고 뉴콘트롤크림을 쓰고 있는데 그 효과에 너무 만족하고 좋아서 참존의 신뢰는 높았습니다 다른 여러가지 제품도 써보고 싶어서 샘플 신청했었는데 오지 않았어요 그래서 큰 맘 먹고 2월 12일날 160000만원치 CCS제품을 구입했었답니다 사실 전한테는 큰 투자였습니다 설레는 맘으로 제품을 썼는데 수분이 부족한 제 피부에 맞지 않은것인지 트러블이 약간씩 생기기 시작하더니 얼굴에 붉은 반점들이 많이 생기면서 가렵기도하고 극도로 건조해지면서 상당히 거칠어졌어요 주변분들이 참존은 유분이 많아서 트러블 잘생긴는 제품이라고 귓뜸해주네요 더이상 바르기가 겁이나요 나름대로 큰 마음 먹고 샀는데 이를 어쩌면 좋을지 ....6개월 할부로 구입한건데 이상태로 아깝다고 계속 바를수도 없고 또 다시 다른 제품을 사야한다면 너무 속상도 하고... 제품이 나쁘다고는 말할수 없지만 저한테 맞지않은가봐요 샘플을 써보고 샀어야하는데 라는 후회와 안타까움으로 ....ㅠㅠㅠ

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 쿠폰의 종류는 크게 두가지 종류가 있습니다. 첫째는 결혼기념일, 생일 등 특별한 날을 위한 정액 할인 쿠폰과 둘째는 우수회원에게 지급하는 할인율 쿠폰이 있습니다. 첫번째 쿠폰은 회원가입시 고객님께서 작성한 생일과 결혼기념일에 자동으로 발급되는 쿠폰이며 유효기간은 일주일 입니다. 두번째 쿠폰은 회원 등급에 따라 다소 차이가 있으며(쇼핑몰 안내 > 회원특전) 유효기간은 1개월 입니다. 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 쿠폰의 종류는 무엇이 있나요? 쿠폰은 어떻게 얻을 수 있나요?

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께서 주문하신 상품은 안심하고 사용하시기 바랍니다. 일반적으로 화장품의 유효기간은 제조일자로 부터 3년 동안 유효합니다. 또한, 상품을 사용하기 시작하신 후에는 1년 이내에 사용하시기 바랍니다. 사용 중 고객님들의 보관 방법에 따라서 내용물의 변질이 생길 수도 있습니다. 올바른 보관 방법은 직사광선을 피하고 서늘하고 건조한 곳에 보관하시기 바랍니다. 일부 고객님들 중 냉장고 내에 상품을 보관해서 사용하시는 경우가 있습니다. 이 경우에는 급격한 온도 차이로 내용물이 변질될 우려가 있사오니 사용 후에는 즉시 냉장고로 보관하시는 것이 매우 중요합니다. 제품 사용에 도움이 되셨기를 바라겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 토탈케어세트를구입햇는데요 제조월일이2007.09로되어잇어요 너무오래된거아닌가요?