안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 요청하신 주문 취소는 처리 완료 하였습니다. 결제 취소 처리로 인하여 부득이 담당자만 주문 취소하는 번거로움을 드려 정말 죄송합니다. 다음 기회에 고객님과 만나뵙기를 기원 합니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 주문을 취소 합니다. 죄송하지만 제가 구매한 디에이지 레드-애디션 4종 세트 취소좀 시켜주세요. 부탁드립니다

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼 외국에서도 참존에 대한 고객님의 사랑과 열정에 감사 드립니다. 문의하신 내용에 대해서 알려 드리도록 하겠습니다. 1.샘플 배송 일정 문의에 대한 답변 샘플 발송은 당첨자 발표 후 월말에 일괄적으로 발송해 드립니다. 발송지 주소는 샘플신청시 등록하신 주소로 발송되며 우체국 일반우편을 통해서 발송해 드리오니 우편함 관리에 신경 써 주시기 바랍니다. 2. 씨.씨.에스 적립금 문의에 대한 답변 참존 쇼핑몰의 경우 일부 상품의 경우에는 적립금이 없습니다. 고객님께서 구입하신 씨.씨.에스 제품의 경우에도 적립금이 적용되지 않습니다. 상품 주문시 적립금 적립 여부 및 금액을 확인하실 수 있사오니 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. 문의하신 두가지 내용에 대해서 답변 드렸습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 1.보이안 4종 샘플체험에 당첨되었는데, 아직 못 받은 것 같네요.(41번 jinjingyu) (제가 외국에 있어서 가족들이 매일 통화 시 별 말이 없어서요.) 언제 보내 주시는 거죠? 보내 주시면 지난 번 주문 시 개인정보에 있던 주소로 보내주시는 거겠죠? 2. 2월에 CCS 기획 간편화장 세트(아마 명칭이 맞을 듯 73000원 상당)를 구입했는데, 오늘 보니 적립금이 없네요. CCS회원 가입하면 적립금 5% 아닌가요? 그리고 CCS기획 상품 3만원 이상이면 또 적립금이 붙는 것 같던데. 좀 복잡해서 잘 모르겠네요. CCS회원 가입이나, CCS상품은 구매시에 적립이 안되나요?

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 참존 쇼핑몰에서는 상품 주문시 함께 배송되는 사은품은 금액별로 발송해 드리고 있습니다. 구매 금액에 맞춰서 해당 사은품을 발송해 드리고 5만원 미만인 경우에는 전구매 고객 사은품을 발송해 드립니다. 다만, 씨.씨.에스 상품을 구매하시는 경우에는 사은품이 제공되지 않으며 테스트를 위한 소량의 테스터용 샘플만 발송해 드립니다. 또한, 기획 상품을 구매하시는 경우에는 기획 상품에 포함된 사은품만 발송해 드리고 제품 합계 금액에서도 제외 됩니다. 참존 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. 쇼핑팁>> 지금 구매하시면 신규고객 추가 사은품을 받으실 수 있습니다. ^-^ ---------------------------------------- 안녕하세요 참존 여러분~ 다름이아니오라 구매시 사은픔으로 미니어쳐랑 여러가지가 있떤데 금액상관없이 구매해도 그 사은픔 다 주는 건가요? 금액별도 5만원이상부터 있떤데... 그리고 ccs제픔은 사은품이 없다고 써있떤데... 구매할때 ccs말고 다른 상픔구매하면 사은품 다 주는거죠? 확인차 문의드렸어요~ 좋은 답변 부탁드립니다~

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 샘플은 지난 2/27일에 우체국 일반 우편을 통해서 발송 완료 되었습니다. 일반 우편의 경우에는 고객님의 우편함에 전달되는 것으로 발송 업무가 종료되어 개별적인 확인이 어렵습니다. 우편함을 다시 확인해 보시기 바랍니다. 샘플신청 이벤트 일정은 매월 말경에 당첨자 샘플을 발송하오니 향후 우편함 관리에 더욱 신경 써 주시기 바랍니다. 도움을 드리지 못하는 점 고객님의 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 방금 아토킹 샘플신청하고 혹시나 해서 당첨자 발표 확인해 봤는데요 아니..CCS샘플 당첨됐더라구요(38번 gisu02)근데.. 왜 안오나요 아토킹 신청하면서 3번째 신청인데 이번만은 꼭 받고 싶다고 썼는데요 음..어떻게 된거죠?

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 항상 참존 제품에 관심과 사랑을 보내 주셔서 감사 드립니다. 아토킹 제품은 꼭 유아용 제품은 아닙니다. 민감성 피부 전용 제품으로 민감한 피부에 진정 → 보습 → 집중케어의 3단계로 사용하는 화장품 입니다. 주로 민감성 피부에 대해서 관심을 많이 가지고 계신 연령대가 유아들이라서 고객님께서 유아용으로 착각하신 것으로 생각됩니다. 샘플신청 이벤트는 추첨을 통해서 당첨자에게만 발송해 드리고 있습니다. 고객님의 샘플신청 정보는 유지하도록 하겠습니다. 고객님께 당첨의 행운이 있으시기를 기원합니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 아기용인줄 몰랐습니다 샘플신청하고 보니까 아기용이군요 저희집엔 아기가 없으므로 패스~ ^^