안녕하십니까? 고객님!! 참존 제품 판매에 함께 해주셔서 진심으로 감사 드립니다. 먼저 메디셀 제품 구입은 현재 고객님께서 진행하셨던 절차대로 하셔야만 되는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 또한, 고객님께서 문의하셨던 사업자 회원의 경우에는 고객님의 다소 오해가 있으셨던 것 같습니다. CCS 제도는 참존과 고객(일반 소비자)과의 1:1 직거래 시스템 입니다. 고객님처럼 참존 제품을 판매하는 고객을 모집하는 제도가 아니고 실제 소비자와의 직거래를 위한 제도 입니다. 고객님의 오해가 풀리셨기를 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 메디셀 초창기부터 제품을 취급해 온 약국입니다. 참존 제품에 호감이 있던 차에 메디셀은 약국전용화장품이라 하여 취급하였는데 부산 지역에 대리점이 없어지는 바람에 서울 대리점에서 주문하여 판매하려니 매우 불편하던 차에 사업자 회원 제도가 생긴 것을 알고 온라인 주문 시스템인 줄 알고 가입을 하였습니다. 그런데 사업자 공급가도 일반 소비자가와 동일한 것이 이해가 잘 되지 않습니다. 소비자가에 구입하여 소비자가에 판매해야 한다면 굳이 사업자 회원으로 가입하여 온라인으로 제품을 주문할 이유가 없지 않겠습니까? 사업자 회원의 취지가 무엇인지요?

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 아울러 지안 샘플 발송이 구정연휴 관계로 늦어지게 되어 죄송한 말씀드립니다. 당첨된 샘플은 2월 28일 발송이 되었습니다. 일반 우편으로 발송이 되어 분실의 우려가 있사오니 우편물 관리에 신경써 주시면 감사하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요.---------------------------------------- 안녕하세요? 이벤트에 당첨됫다고 하시는데,(샘플4종인가 ..그랬던것 같아요) 아직 배송이 안되서요 언제쯤 오는지,아님 누락된건지 궁금해서 글올립니다..

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희 쇼핑몰에서는 매일 오후 1시경에 마감을 하고 있습니다. 따라서 고객님의 주문 건은 27일 오후 3시정도에 접수되었으므로 28일(금일) 발송이 될 예정입니다. 아울러 고객상담실에서 쇼핑몰 담당팀으로 연락을 취하여 처리하지 못한 점 대단히 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요.---------------------------------------- 어제 뉴콘 신청 했는데요 지금도 주문상태에 결제확인만 뜨네요 (아직 상품준비중도 아닌가보죠) 그래서 080-022-0204로 문의하니깐 인터넷주문 배송문의는 다른 유료전화로 확인해봐야 한다고 하더라구요 080-022-0204는 전화주문만 배송상담 가능하다고.... 인터넷주문이든 전화주문이든 같은무료전화로 상담해줘야 하는거 아닌가요

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 참존 쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 저희 쇼핑몰과 홈페이지는 각각의 기능상 지금까지 회원제도를 별도로 운영하고 있습니다. 하지만 고객님들께서 두개의 사이트에 모두 가입하는 불편함을 초래하여 현재 내부적으로 고객통합을 구상중에 있습니다. 결정이 되는 대로 공지사항등을 통해 안내하도록 하겠습니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 음.. 참존홈피에 가입했다가 참존쇼핑몰에 또다시 가입했어요.. ㅡㅡ;; 한번에 양쪽을 다 가입하면 안될까요? 그러면 소비자들도 편할텐데.. 암튼, 소견입니다. 답변 주시고 삭제하셔도 무방합니다.. ^^ㅎㅎ

안녕하십니까? 고객님 항상 저희 참존 화장품을 애용해 주셔서 감사합니다. 모든 기초 화장품에는 제조일자로 부터 3~4년 까지를 유효기간으로 정해두고 있습니다. 적어도 3년까지는 제품의 내용물이 변질되거나 부패되지 않으므로 안심하시고 사용하셔도 좋습니다. 단 개봉하시고는 1년~1년 6개월 사이하시는 것이 좋습니다. 도움이 되셨나요? 더 자세한 상담을 원하시면 고객 상담실 080-022-0204 로 문의해주시면 정성껏 도와드리겠습니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 제가 화장품 가게에서 참존 디에이지 시알디-하이드레이팅 크림을 오늘 샀어요 그런데 제조 년월도가 제품을 열어보니 2006. 1. 17이네요 ㅠㅠ 넘 오래된거 아닌가요? 제품을 열진 않았지만 종이 상자는 열었거든요 종이상자를 열어봐야 제조년도를 알 수 있으니 살 때 보고 샀을수도 없자나요 ㅠ 명동에서 사서 가기도 힘든데 어떡해야 하나요?