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  • 탈퇴 메뉴가 없는건지 내가 못찾는건지...
    2008-08-31 | 김은*
    탈퇴 신청합니다. 빠른 처리 부탁드려요~
  • [RE] 탈퇴 메뉴가 없는건지 내가 못찾는건지...
    2008-09-01 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 아쉽게도 고객님과 헤어지게 되어 무척 안타깝습니다. 회원 탈퇴는 고객님께서 직접 처리하는 것이 원칙입니다. 탈퇴 방법은 <로그인>을 하신 후 상단 메뉴 중 <MYPAGE>를 클릭하시면 개인정보변경 메뉴 맨 하단에 <회원탈퇴> 버튼을 누르시면 즉시 탈퇴 처리 됩니다. 다음에 기회가 된다면 언제라도 다시 뵙기를 기원하겠습니다. 감사합니다.
  • 희부탄은 몰에 없나요?
    2008-08-31 | 유선*
    희부탄 제품을 사려고 몰에 와보니 없네요. 그리고 탑뉴스도 없구요.. 없는 브랜드가 몇개 있네요. 참존 내의 모든 브랜드를 파는 줄 알고 회원가입했더니 없는게 참 많네요. 이유가 먼가요? 희부탄이나 탑뉴스 등은 다른 사이트에 가서 사야되겠네요?
  • [RE] 희부탄은 몰에 없나요?
    2008-09-01 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 항상 참존 제품에 관심과 사랑을 보내 주셔서 감사 드립니다. 현재 운영 중인 참존 쇼핑몰은 기존 유통망에서 쉽게 구입하실 수 없는 제품 위주로 판매하고 있습니다. 고객과의 직거래 제품인 CCS 제품과 백화점, 면세점 제품 위주로 판매하고 있습니다. 고객님께서 문의하신 제품의 경우에는 쉽게 구입하실 수 있는 제품들로써 쇼핑몰에서는 판매되지 않고 있사오니 양해 부탁 드리겠습니다. 매장을 직접 방문하지 않고 구매하시려면 080-838-3000 으로 전화하시면 주문이 가능합니다. 쇼핑몰 메인 브랜드인<CCS>도 많은 사랑을 받고있는 제품이므로 고객님의 관심 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요 ^^
  • 적립금이 적립 안되었네요.
    2008-08-30 | 유경*
    8월23일에 주문해서 물건도 받고, 수취확인까지 했는데 아직까지도 적립이 안되어 있네요. 확인 바랍니다.
  • [RE] 적립금이 적립 안되었네요.
    2008-08-31 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님.항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 아울러 적립금 처리와 관련하여 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 서버와의 연결상태가 좋지 않았던 것 같습니다. 적립금 반영처리 되었습니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 8월23일에 주문해서 물건도 받고, 수취확인까지 했는데 아직까지도 적립이 안되어 있네요. 확인 바랍니다.
  • 성의있는 답변 부탁 드립니다.
    2008-08-28 | 김미*
    다름이 아니라, 이틀 전, Daum 디앤샵을 통해 참존 비향 콘트롤크림을 구매했습니다. 그런데...2007.01.19에 제조된 상품을 받았습니다. 1년 6개월도 더 지난 상품이었습니다. 고객센터에서 연락을 취해본 결과, 그 이후 출시된 상품이 없어 교환도 불가하다고 하네요. 할 수 없이 반품신청을 해 놓은 상태인데.... 참존 본사에서는 최근 제조된 상품을 구할 수 없을런지요? 아니면, 비향이 없다면, 레드에디션 콘트롤 크림도 괜찮습니다. 얼굴에 바르는 것을...1년 6개월도 더 지난 상품을 바른다는 건 용납이 안 되네요.. 이것 때문에 회원가입까지 했으니...먼거 대책을 세워 주셨으면 합니다. 성의있는 답변 기대하겠습니다. 수고하세요.
  • 전화로 답변 드렸습니다.
    2008-08-29 | 참존***
  • 교환 신청
    2008-08-27 | 연동*
    배송에 대해 좀 문제가 있나보죠... 제가 내일 고객센터로 연락을 하겠지만, 우선 황당해서 메일접수 먼저 합니다. 늘 쇼핑몰에서만 구매하다가 저희 엄마가 참존 화장품만 사용하셔서 참존 몰에서 처음으로 직접 구매했는데... 오늘 받으셨다고 하시는데, 포장상태도 엉망인데다... 아이크림 뚜껑은 열리지 않고, 케이스 밑바닥은 쑥 빠져 있고, 펌핑은 뚜껑안에서 건들 거리고 있다고... 엄마가 왠만하면 열어서 써볼라고 하셨는데... 뚜껑이 열리지가 않는답니다.... 쇼핑몰에서도 실수하지 않는 부분인데, 괜히 참존몰로 접속하여 구매했다는 생각도 드네요. 엄마가 아이크림이 없어서 사용 못하고 계시니 가능하면 이번주 내로 교환 부탁 드립니다.
  • [RE] 교환 신청
    2008-08-28 | 참존***
    안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 용기 불량 제품은 금일 바로 처리하여 익일까지 배송될 수 있도록 조치를 취하겠습니다. 그리고 고객님께서 지적하신 포장 문제는 오랫동안 포장을 담당했던 포장담당장가 최근 교체 되어 기존보다 다소 미흡한 부분이 있습니다. 하지만 차츰 개선되고 있으므로 추후 이와 같은 일이 없도록 최선을 다하겠습니다. 재차 죄송하다는 말씀을 드립니다. 감사합니다.
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