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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

배송관련

2008-12-22 | 김지*

안녕하세요... 주문한지 3일지났는데 아직도 결제확인이네요.. 언제쯤 받을 수 있는건지요... 배송 좀 느린듯... ㅜㅜ
[RE] 배송관련

2008-12-22 | 참존***

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰을 이용해 주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 저희 참존 쇼핑몰은 오후 2시 이전 주문에 대해서는 그 다음날 까지 배송되고 오후 2시 이후 주문은 그 다음날 오전 주문으로 접수 되어 모레 까지 배송되고 있습니다. 그리고 일요일은 택배사 및 본사 모두 휴무인 관계로 배송이 되지 않고 있습니다. 고객님의 주문은 (주문번호: DLP9348514) 금요일 오후 2시 이후 주문으로 등록되어 있으며 이는 월요일 오전 주문으로 등록되어 화요일까지 배송되고 있다는 점 양해의 말씀을 드립니다. 주문하신 바로 다음날 제품을 받고자 하시면 평일 오후 2시 이전까지(주말 제외) 주문 등록을 해주시면 가능합니다. 고객님의 주문은 택배사의 특별한 사정이 없는한 내일(화)까지 제품을 받으실 것으로 생각됩니다. 금요일 오후 주문의 특성상 배송 일자가 지연되는 점에 대해 거듭 양해의 말씀을 드립니다. 추가로 궁금하신 사항은 재문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 연말연시 보내세요~^^
주문취소

2008-12-18 | 강순*

죄송합니다. 아토킹크림 주문취소합니다.
[RE] 주문취소

2008-12-19 | 참존***

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰을 이용해 주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님의 주문에 대해 정상적으로 취소를 해드렸습니다. 혹시라도 이상한 점이 있으시면 재문의 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 연말연시 보내세요~~
적립금이왜없죠

2008-12-17 | 이순*

상품을 구입한적이 있는데 왜 적립금이 없죠? 궁금합니다.
[RE] 적립금이왜없죠

2008-12-18 | 참존***

안녕하십니까. 참존쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다. 참존 쇼핑몰의 적립금은 고객님께서 상품을 받아 보신 후 해당 주문에 대한 <수취확인>을 하셔야만 반영이 됩니다. <수취확인>반영은 쇼핑몰 상단의 메뉴 중 <주문 배송 조회>를 클릭하시고 <주문 내역 조회>를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 <수취확인> 버튼을 누르시면 적립금이 반영되오니 이용에 참고하시기 바랍니다. 고객님의 기존 주문 대한 미반영 된 <수취확인>은 저희가 처리를 해드려서 적립금이 업데이트 되었습니다. 또 궁금하신 점은 문의해주시면 즉각 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.좋은 하루 보내세요~ ^^
적립금확인

2008-12-17 | 오미*

구매확인을 이제서야 하게 되었습니다 수취확인 했는데 적립금은 아직 0 이라 나오네요... 적립금 받고 물건 구매하고싶어요
[RE] 적립금확인

2008-12-18 | 참존***

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 적립금 문제로 심려를 끼쳐드려 죄송합니다. 매매보호서비스(에스크로)와 같은 경우 수취완료를 실행해도 적립금이 누적되지 않는 경우가 전산 착오로 간혹 발생하고 있습니다. 이와 같은 경우 게시판에 금번과 같이 내용을 올려주시면 저희 쪽에서 처리해 드리도록 하겠습니다. 현재 미반영된 적립금은 저희쪽에서 정상적으로 처리해 드렸습니다. 감사합니다. 즐거운 연말연시 보내세요~^^
플레지엄 자외선차단제 주문했어여..샘플좀..부탁~

2008-12-17 | 최미*

안녕하세요. 참존 매니아입니다. 플레지엄 자외선차단제를 주문했습니다. 친구가 한번 발라보고 넘 좋다고해서 선물로 주려고 구매했습니다. 그런데..질문이 있어서요.. 저는 지난 봄에도 이 제품을 주문해서 사용하고 있는데.. 아직 절반도 못사용했구요.. 자외선차단제는 뚜껑을 열은지 6개월이 지나면 효과가 없어진다고 하는데 정말인지... 그렇다면 기존 제품이 많이 남아있더라도 버리고 새 제품으로 다시 사야 하는건지..?? 양이 많아서 저 같은 경우는 1년은 사용할 수 있을 것 같던데... 지금 사용하던것은 6개월이 지났거든요.. 그럼 버려야 하나요? 그리고.. 주문한 상품 배송하실때 플레지엄 자외선 차단제 샘플좀 넉넉히 넣어주세요.. 부탁드립니다.
[RE] 플레지엄 자외선차단제 주문했어여..샘플좀..부탁~

2008-12-18 | 참존***

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰을 이용해 주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 저희 선크림 같은 경우 오래 되었다고 해서 SPF가 소멸되는 문제는 전혀 발생하지 않습니다. 단, 개봉 후에는 제품이 상할 수 있는 우려가 있기 때문에 개봉일자로 부터 1년 이내 사용을 권고하고 있습니다. 그리고 고객님께서 말씀하신 샘플 요청은 제품 발송 후 게시판 글이 확인되어 추후 따로 발송해 드렸으니 참고해 주시면 감사하겠습니다. 그리고 다음에 샘플을 요청하실 경우 제품 주문시 <전할말>에 적어주시면 간편하게 이용하실 수 있습니다. ^^ 추후 궁금하신 사항이 있으시면 재문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 연말연시 보내세요~~

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