CHARMZONE

고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

사은품이...

2009-01-31 | 백경*

안녕하세요? 1월 22일, 1월 28일에 구매를 했습니다. 한가지는 물품이 잘못 왔었는데 오늘 교환해서 받았구요, 바쁘실텐데 잘 처리해주셔서 감사합니다. 그런데 20만원 이상 금액별 사은품 중에 씨씨에스 미드나이트 크림 (150ml)를 보내지 않으셨습니다. 사은품으로 주시면 감사하게 받겠습니다. ^^*
[RE] 사은품이...

2009-02-02 | 참존***

안녕하세요 회원님 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 설전후 배송이 너무 많아 실수가 있었습니다. 오늘 고객님에게 배송나가는 포장에 합포장하여 택배로 발송하였습니다. 확인해 보시고 문제가 있으시면 다시한번 연락주십시요. 실수가 있었던 점 다시 한번 사과드립니다. 좋은하루 되십시오.
적립금?

2009-01-30 | 최혜*

제품구입후 어떤것은 적립이되고 안되는지요 구입후 적립이 안되서요
[RE] 적립금?

2009-02-02 | 참존***

안녕하세요 회원님 회원님께서 구입하신 제품중에 CCS제품은 적립금이 없습니다. CCS제품의 경우엔 유통비용 판촉비용 등 부대비용을 전혀 책정하지 않은 제품으로 적립금을 드리기가 어렵습니다. 많은 이해 부탁드립니다. 즐거운 하루 되십시오.
방금 주문했는데, 써 보고 싶은 샘플이 있어서요...

2009-01-28 | 이현*

방금 주문했는데요, 제품 설명을 보니 트러블에 좋을 것 같아서 사용해 보고 싶은 제품이 있는데 샘플 받을 수 있을까요? < 메디셀 아크스텝 토너 메디셀 타이트-업 스킨 토너 메디셀 폼 클린싱크림 > 이 3가지 부탁 드리는데, 안 되면 할 수 없구요... 수고하세요.
[RE] 방금 주문했는데, 써 보고 싶은 샘플이 있어서요...

2009-01-29 | 참존***

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 제품 구매시 필요한 샘플 동봉 요청을 하시면 발송해 드릴 수 있습니다. 다만, 필요하신 샘플의 종류에 따라서 확보된 샘플에 대해서는 가능합니다마는 만일 없는 경우에는 제공해 드리기 어려운 부분이 있습니다. 배송관련팀에 요청을 해놓았지만 위에 말씀드린 것처럼 확보되어 있는 경우에만 발송이 가능합니다. 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 좋은하루 되십시오.
포인트 관련 질문이요~

2009-01-27 | 강선*

제가 백화점에서만 구입하여 쓰다가 1. 홈페이지를 이용해 구입하려 합니다 . 회원 포인트는 연동 되지 않나요? 백화점 매점들이 하나둘씩 사라져서요 처음에는 대전에서 구입했었는데 백화점(갤러리아백화점)에서 사라져서 구미(동아백화점)에서 사서 쓰고, 구미없어져서 수원(애경백화점)에서 사서 썼는데 수원도 없어져서요.. 매장이 자꾸 사라져서 인터넷을 이용하려 하는데제가 백화점 매장에서 4~5년정도 이용을 해서.. 답변 부탁드립니다. 2. 그리고~~~~~ 플레지엄 라인에 컨디셔너를 백화점에서 구입하여 썼는데 홈페이지상에는 없네요~~ 안파나요??
[RE] 포인트 관련 질문이요~

2009-01-29 | 참존***

안녕하세요 회원님 먼저 백화점과 쇼핑몰의 포인트는 연동되질 않습니다. 취급제품들의 차이점과 판매시스템의 차이등....의 이유로 연동이 어렵습니다. 두번째, 백화점 매장은 http://www.charmzone.co.kr/brand/bloglist.php에 자세히 설명되어 있습니다. 세번째, 플러지엄 밸런싱 컨디셔너는 본 쇼핑몰에 입점되어 있지 않습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 더욱 편안하게 고객님께 다가갈 수 있도록 노력하겠습니다. 좋은하루 되십시오
제품을 신청했는데..물품이 다 오지 않았네요.

2009-01-23 | 김미*

안녕하세요~ 이번에 처음으로 참존 쇼핑몰에서 물품을 구입했는데.. CCS 미드나이트 크림과 CCS 트리플 크림을 구입을 했는데.. 미드나이트 크림만 왔고 트리플 크림은 오지 않았네요.. 혹시.. 안에 들어있던 샘플용 트리플 크림이 제가 구입한 것은 아니겠죠?? 어떻게 되었는지 확인 부탁드립니다. 가능하면 전화로 답변을 주셨으면 합니다.
[RE] 제품을 신청했는데..물품이 다 오지 않았네요.

2009-01-29 | 참존***

안녕하세요 고객님 주문시 입력되어 있는 전화로 통화를 시도하였으나 연결이 안되네요 02)3485-9442, 또는 080-022-0204로 연락해주시기 바랍니다. 불편을 드려 죄송합니다. 좋은하루 되십시오.전화로 답변을 주셨으면 합니다.

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