안녕하십니까? 제품 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 고객상담실 담당자와 통화드리도록 하겠습니다. 교환과 관련된 업무에 도움을 드리도록 하겠습니다. 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 수고많으십니다. 지난달 플레지엄 화이트 제품을 구매하였는데요 엣센스 용기 뚜껑이 꽉 끼질않아서 사용하려고 뚜껑부분을 무의식중에 잡아들었다가 계속 떨어뜨리는 일이 벌어집니다. 어제는 바닥에 떨어뜨려 속 꼭지까지 빠지는 현상까지 있었고요.. 그냥 사용하려 하였으나 무의식중에 화장품통에서 꺼내다가 계속해서 이런일이 반복되는데요. 스킨 로숀은 괜찮은데요 엣센스만 그래요. 교환해달라 하기도 그렇고요.. 이제 사용시작 했는데요. 많이 불편하네요.. 혹.. 교환이든 수선이든 가능여부 답 부탁드립니다.. 매일 사용해야하는 제품이오니 빠른 답 부탁드립니다.

안녕하십니까? 먼저 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 지난 11월 중순에 물류센타 이전으로 인하여 담당자가 변경되어 초기에 오배송 사고가 일부 발생하였습니다. 현재는 철저한 교육을 통해서 배송 사고 건수가 많이 줄었습니다. 아마도 이 시기에 고객님께 사은품을 제대로 못 받으신 것 같습니다. 해당 사은품 내역을 알려 드리겠사오니 혹시라도 누락된 사은품이 있으시면 다시 한번 글을 올려주세요. 확인 즉시 재발송해 드리도록 하겠습니다. 20만원 이상 구매 고객에게 제공된 사은품 내역 입니다.('07년 11월 기준) - 플레지엄 링클케어 4종 세트(토너25ml, 에멀젼25ml, 크림15ml, 세럼15ml) - 뉴콘 100ml - 플레지엄 유브이 디펜스 크림 10ml - 플레지엄 선블록 파운데이션(내추럴베이지) 8ml - 메디셀 멀티 액티브 크림 20ml - 메디셀 실키베일 더블 엣센스 20ml - 보이안 4종세트(스킨소프너 20ml, 에멀젼 20ml, 하이드레이팅 크림 10ml, 하이드레이팅 엣센스 6ml) - 아토킹 울트라 모이스처 3종 세트(스킨 25ml, 로션 25ml, 크림 15ml) - 디에이지 레드-애디션 메이크업베이스 10ml - 디에이지 레드-애디션 4종 세트(스킨토너 7ml, 에멀젼 7ml, 탄력크림 4.5ml, 엣센스 5ml) - 지안 4종세트(스킨토너 7ml, 에멀젼 7ml, 생기연 크림 4.5ml, 생기연 엣센스 5ml) - 거울 - 패션 가방 그럼 고객님의 회신 기다리도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 플레지엄4종세트 214,000원 구매를 했는데요 사음품이 잘못왔네요.. 가방도 안오고 화장품 샘플도 안맞는거 같고,, 확인해볼려니까 저번달하고 사은품이 다른것 같아서 확인도 안되고,,, 일단 가방은 확실히 준다고 되어있었으니 보내주세요,, 그리고 저번달 사은품 목록좀 확인해볼 수 있었으면 좋겠는데요,, 어머니 드릴려고 좀 부담스러운 가격에도 참존 구입한건데,, 사은품 보내시는것도 신경좀 써주셨으면 하네요,,,

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 사과의 말씀을 드립니다. 당사 내부 사정으로 인하여 발표가 지연되었습니다. 11일 오전에 발표 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 불편 드려 정말 죄송합니다. ---------------------------------------- 11월 창립기념이벤트 220명 샘플 당첨자 발표가 언젠지 궁금합니다. 당첨자 발표날이 7일인가 아니었나요.. 제가 잘못본건지..

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 문의하신 상품은 현재 단종 예정 상품입니다. 시중에서 구입하기가 쉽지 않을 것으로 생각 됩니다마는 12월 마지막 생산 계획이 있으므로 크리스마스를 전·후해서 시중에서 쉽게 구입이 가능하실 것 같습니다. 만일 그 이전에 제품 구입을 원하시면 제 4세대 콘트롤크림인 뉴콘을 적극 추천해 드립니다. 뉴콘의 경우에는 뉴콘과 CCS 뉴콘 2가지 상품이 있습니다마는 기본 성분은 동일합니다마는 CCS회원이 아닌 경우에는 CCS뉴콘은 구입하실 수가 없습니다. 상품 구입에 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 튜브 스타일로 된 뉴 콘트롤 크림을 3개 정도 구입해서 선물로 드리고 싶은데 아무리 찾아봐도 어디서 구매를 해야 하는지 잘 모르겠습니다 참존 정품으로 꼭 구매하고 싶습니다 답글 빨리 부탁드릴게요

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님 이벤트 경품은 지난 11월 30일 우체국 일반우편을 통해서 발송 완료 되었습니다. 일반 우편의 경우에는 고객님 댁의 우편함에 전달하는 것으로 업무가 종료되어 별도로 경품 발송에 대한 진행 내용을 확인해 드릴 수 없는 아쉬움이 있습니다. 고객님의 오해가 없으시길 바라며, 우편함을 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 아직도 안와서 12월 초에 전화드렸더니 11월 말에 일괄배송하였으니 곧올꺼아면서요??머에요..좨아직안오는거죠? 010-2532-4944 참존쇼핑몰에서 주명* 고객님께 발송하는 메일입니다. 안녕하세요?참존입니다.10월 한달 동안 저희 참존 "커플 피부 관리 이벤트"에 참여해 주셔서 대단히 감사합니다.아울러 이벤트 당첨을 진심으로 축하드립니다.당첨 경품은 쇼핑몰 공지사항을 참조해 주시기 바랍니다.경품 발송은 11월 중에 고객님댁으로 발송될 예정 입니다.더 좋은 이벤트로 고객님들께 찾아 뵙도록 하겠습니다.감사합니다.