안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 참존 쇼핑몰에서는 상품 주문시 함께 배송되는 사은품은 금액별로 발송해 드리고 있습니다. 구매 금액에 맞춰서 해당 사은품을 발송해 드리고 5만원 미만인 경우에는 전구매 고객 사은품을 발송해 드립니다. 다만, 씨.씨.에스 상품을 구매하시는 경우에는 사은품이 제공되지 않으며 테스트를 위한 소량의 테스터용 샘플만 발송해 드립니다. 또한, 기획 상품을 구매하시는 경우에는 기획 상품에 포함된 사은품만 발송해 드리고 제품 합계 금액에서도 제외 됩니다. 참존 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. 쇼핑팁>> 지금 구매하시면 신규고객 추가 사은품을 받으실 수 있습니다. ^-^ ---------------------------------------- 안녕하세요 참존 여러분~ 다름이아니오라 구매시 사은픔으로 미니어쳐랑 여러가지가 있떤데 금액상관없이 구매해도 그 사은픔 다 주는 건가요? 금액별도 5만원이상부터 있떤데... 그리고 ccs제픔은 사은품이 없다고 써있떤데... 구매할때 ccs말고 다른 상픔구매하면 사은품 다 주는거죠? 확인차 문의드렸어요~ 좋은 답변 부탁드립니다~

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 샘플은 지난 2/27일에 우체국 일반 우편을 통해서 발송 완료 되었습니다. 일반 우편의 경우에는 고객님의 우편함에 전달되는 것으로 발송 업무가 종료되어 개별적인 확인이 어렵습니다. 우편함을 다시 확인해 보시기 바랍니다. 샘플신청 이벤트 일정은 매월 말경에 당첨자 샘플을 발송하오니 향후 우편함 관리에 더욱 신경 써 주시기 바랍니다. 도움을 드리지 못하는 점 고객님의 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 방금 아토킹 샘플신청하고 혹시나 해서 당첨자 발표 확인해 봤는데요 아니..CCS샘플 당첨됐더라구요(38번 gisu02)근데.. 왜 안오나요 아토킹 신청하면서 3번째 신청인데 이번만은 꼭 받고 싶다고 썼는데요 음..어떻게 된거죠?

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 항상 참존 제품에 관심과 사랑을 보내 주셔서 감사 드립니다. 아토킹 제품은 꼭 유아용 제품은 아닙니다. 민감성 피부 전용 제품으로 민감한 피부에 진정 → 보습 → 집중케어의 3단계로 사용하는 화장품 입니다. 주로 민감성 피부에 대해서 관심을 많이 가지고 계신 연령대가 유아들이라서 고객님께서 유아용으로 착각하신 것으로 생각됩니다. 샘플신청 이벤트는 추첨을 통해서 당첨자에게만 발송해 드리고 있습니다. 고객님의 샘플신청 정보는 유지하도록 하겠습니다. 고객님께 당첨의 행운이 있으시기를 기원합니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 아기용인줄 몰랐습니다 샘플신청하고 보니까 아기용이군요 저희집엔 아기가 없으므로 패스~ ^^

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 참존 사랑에 대한 마음 진심으로 감사 드립니다. 참존은 기초화장품 전문회사로서 올해 창립 24주년된 회사 입니다. 고객님께서 요청하신 색조화장품에 대해서는 많은 검토를 하고 있습니다. 고객님의 기대에 부응하는 제품이 출시될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 계속 지켜 봐 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 기초 화장품의 질은 넘 좋아요... 기초제품을 여기서 구입하다 보니 다른 제품은 믿음이 안가더라구요...기초 뿐만 아니라 메이컵과 색조 화장품도 있었으면 하는 바람입니다.. 좋은 제품 많이 만들어 주세요...

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 제품 사용 후에 피부가 문제가 생기셨다구요. 참존 고객 상담실(☎080-022-0204)로 먼저 문의를 하시기 바랍니다. 고객 상담실 담당자와 상의하시고 반품 문제에 대해서도 협의하시기 바랍니다. 피부 트러블의 경우에는 언제든지 환불이 가능합니다. 다만, 쇼핑몰에서 카드 결제인 경우에는 부분 환불이 처리되지 않습니다. 번거로우시겠지만, 씨.씨.에스 아이크림만 별도로 주문을 하시고 ( 이 주문 건은 배송되지 않습니다.) 기존 선크림을 포함한 주문은 일괄 취소 처리해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 씨씨에스 썬 크림이랑,아이크림 주문해서 받았는데요,,씨씨에서 썬크림은 샘플이 있길래 먼저 사용해 봤는데,피부에 트러블이 나네요,, 썬크림만 반품 가능한지요,,반품하고 다시 제가 다른걸로 주문할께요 교환하는것 보다,,다시 다른 제품으로 주문하는게 덜 번거로울것 같아요,, 그럼 제가 썬크림만 보내면 되나요? 카드는 일부 취소만 가능한가요??