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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
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  • 제품유효기간요~
    2010-04-14 | 박수*
    얼마전 주문한 상품 받았는데요 제조일자가 2009.4.16 너무 오래된거 아닌가요? 그냥 이것저것 파는 시시한 다른 곳이라면 이해를 하겠는데 大참존 전문 쇼핑몰이잖아요 아무리 제품에는 이상이 없더라도 일년전에 만든 상품을 사쓰기는 싫습니다 평소 참존 애용가입니다.
  • [RE] 제품유효기간요~
    2010-04-15 | 참존***
    안녕하십니까? 참존화장품을 사랑해주시는 고객님께 감사말씀 드리겠습니다. 먼저 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 고객님께서 구입하신 제품명을 알려주시기 바랍니다. 개봉하지 않은 제품의 경우, 최근 생산된 제품이 있을 경우 교환처리가 가능합니다. 소비자 상담실로 문의전화 주시기 바랍니다. ☎080-022-0204(무료전화)로 문의전화 주시면 친절한 상담 도와드리겠습니다. 감사합니다.
  • 실망했습니다!!!
    2010-04-14 | 심혜*
    가타부타 답변이 없으시네요. 물품 교환이 가능하다던지 가능 못하다면 어떤 이유로 그러한지. 일말의 설명도 없군요. 경로가 어떻든지 간에 물건만 팔면 그만입니까? 오랜 시간 지지해왔던 참존에 대한 신뢰가 금이 가고 있습니다! 서비스는 아주 형편 없군요! 엉망인 서비스 때문에 물품의 좋은 퀄리티에도 안 좋은 영향을 미치네요! 참존. 다시 한번 생각해 봐야겠네요.
  • [RE] 실망했습니다!!!
    2010-04-14 | 참존***
    안녕하십니까? 답변이 늦어 죄송합니다. 교환이나 반품 처리는 구입하신곳에서 가능하십니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다.
  • 주문 취소 요청드립니다.
    2010-04-11 | 주애*
    좀 더 신중하게 살펴본 후 재주문 하려구요~ ^^;; 주문 취소 요청드립니다. 주문코드] NJE52283190주문일자] 2010-04-11 11:18:34
  • [RE] 주문 취소 요청드립니다.
    2010-04-12 | 참존***
    안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문취소와 카드결제 취소요청을 완료하였습니다. 카드결제의 경우 카드사에서 2~3일후에 처리될 예정입니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 좀 더 신중하게 살펴본 후 재주문 하려구요~ ^^;; 주문 취소 요청드립니다. 주문코드] NJE52283190주문일자] 2010-04-11 11:18:34
  • 답변 부탁합니다.
    2010-04-11 | 심혜*
    레드와인-S 라인과 함께 디에이지-화이트 라인을 구입했어요. 레드와인-S 라인은 모두 올해 생산된 것이지만, 디에이지-화이트 라인은 화장품 가게 아주머니께서 작년 5월에 생산된 것을 주셨어여. 전 꼭 그 해에 만들어 진 것을 구입하거든요. 환불이 어렵다는데 어찌해야 하나요. 구입할 때 아주머니께서 포장 상자를 모두 뜯어 옆 쓰레기통에 버리셔서 날짜 확인을 못했구요, 그것 외에는 재고가 없다해서 샀는데, 집에 와 확인해 보니 1년 전에 생산된 것이더라구요. 백화점 수입화장품들 보면 가루파우더 빼고는 모두 오픈 후 6~12개월 정도가 유통기한이던데. 참존 역시 그에 뒤지지 않은 퀄리티를 갖고 있어 유통기한이 비슷할 거라 생각합니다. 영 찜찜한데... 올해 생산된 상품으로 바꿔주세요. 10만원 상당 구입했거든요.
  • [RE] 답변 부탁합니다.
    2010-04-14 | 참존***
    안녕하십니까? 항상 참존 화장품을 애용해주시는 고객님께 감사말씀 드립니다. 화이트 애디션은 2010년 2월 생산된 제품이 재고로 확인되고 있습니다. 다시한번 구입하신곳에 문의해주시고 교환처리는 구입하신곳에서 가능하십니다. 더 궁금하신 사항 있으시면 ☎080-022-0204(무료전화)로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
  • 샘플당첨!
    2010-04-10 | 김순*
    벌써 두번째 당첨인데,.. 한번도 샘플 받아본적 없어서..내가 뭔가 착각하고 있나 싶어서 전화드렸더니,말귀를 못알아드시고,알아보고 전화준다더니 연락도 없고,참~~~~불친절한것 같아서 회원 탈퇴 하기전에 글로 남깁니다 별거 아니라고 생각드시겠지만,아주 기분 상했습니다 행여,같은 이름이 아니냐구 물으시더군요 ㅉㅉㅉㅉ...아이디가 똑같을수 있나요? 조금은 불만있어도 참고 쓰고 있는데 ... 좀더 고객들한테 사소한거지만 신경쓰주시길 바랍니다. 전화받으시는분들 똑똑한사람으로 교체하시는것도...
  • [RE] 샘플당첨!
    2010-04-14 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 화장품입니다. 참존 쇼핑몰을 이용하시다가 불편함을 느끼게 해드려서 죄송합니다. 고객님의 샘플은 4월말에 받아보실수 있습니다. 4월 초에 당첨이 된 고객은 말일에 샘플 발송을 하고 있습니다. 불편 끼쳐 드려서 죄송합니다. 감사합니다.
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