Charmzone

고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 감사합니다.

2008-11-24 | 참존***

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 받으신 제품 및 견본품이 만족스러우신지 모르겠습니다. 고객님의 한마디에 저희는 큰힘을 얻고 있습니다. 진심으로 감사드립니다. 고객님 또한 하시는 일 번창하시길 기원하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요~~^^
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2008-11-23 | 서경*

참존화장품을 아끼는 고객입니다. 기초 및 클렌징 라인은 참존이 우리나라 대표성을 띤다고 할 정도인데 요즘 슈*** 나 D** 에서 나오는 친수성 클렌징오일(폼클렌징이나 티슈가 필요없는/ 이중 세안이 필요없고 물세안만으로 마무리 하는 클렌징 오일) 이 참존에서 아직 나오지 않아 안타까운 마음입니다. 신제품 개발하실 때 노화 방지 기능이 있는 친수성 클렌징 오일을 적극 고려해주셨으면 합니다. 이왕이면 참존 제품을 쓰고 싶은데 많이 아쉽네요.
[RE] -

2008-11-24 | 참존***

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 제품에 많은 관심을 가져주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님께서 말씀하신 사항을 관련 부서에 반드시 전달하여 제품화 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 앞으로도 참존 제품 및 쇼핑몰에 많은 관심 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
참존 고객 센터 왜 이래요?

2008-11-22 | 김희*

서비스 체계 문제 많네요. 주문 상품 도착 날짜 이행도 않되고, 주문 체결이 일부상품은 본인이 직접 주문이 안되어서, 전화080-022-0204에 본인 폰으로 문의 했습니다. 그런데,콜 센터 수신자가 전화로 주문 해주겠다고 해서 , 주문 했는데요.(11월19일,수요일 오후01:04분) . 아무 연락도 없고, 배송도 않되요? 그런데, 더 황당한 것은 본사 전화로 문의 하니까... 이제와서 주문 내용도 없고, 배송 내용도 없다하니 어이 없는데... 어찌 된 것인지? 그 약속이 이행되지 못하여서 욕도 듣고 ,일이 엉망이 되었어요... 카드결재는 취소 된 겁니까?? 확인하여 답변 바랍니다.
[RE] 참존 고객 센터 왜 이래요? (1)

2008-11-24 | 참존***

안녕하십니까? 항상 저희 참존 화장품을 애용하여 주셔서 감사합니다. 고객님께서 주문을 하여주신곳은 저희 회원콜센터 이셨던 것 같습니다. 080-022-0204로 전화주셔서 1번 구매로 상담하시는 경우 회원 콜센터에서 직접 전화로 주문을 받고 있습니다. 그리고 080-022-0204로 전화주셔서 2번 불편사항문의는 참존 고객상담실로 연결이 되어 있어 쇼핑몰로 주문하셨다고 하셔서 조회 결과 저희 온라인 쇼핑몰에서는 고객님의 주문건이 없었음을 안내해 드렸습니다. 현재 대한통운으로 확인결과 21일 회사 경비실로 배달완료를 하였다고 합니다. 경비실로 배달경우 고객님께 확인전화 드리지 않은 부분에 대하여 강력하게 항의한 바 있으며 고객님과는 22일에 통화를 하셨다고 합니다. 더 자세한 문의가 있으시면 080-022-0204로 문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
제품구성 확인하세요

2008-11-20 | 유춘*

링클리어2종 할인기획세트 금액도 같아서 아무 생각없이 클릭했더니 구성이 틀리네요 토너 증정 화면 세럼 증정 화면 선물용이었는데 자세히 보고 세럼 증정하는 곳에서 장바구니 담을 걸...
[RE] 제품구성 확인하세요

2008-11-20 | 참존***

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰을 애용해주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님이 말씀하신 세럼 증정 화면은 이전 세트 구성에 포함된 견본으로 저희가 화면 변경 작업시 미처 바꾸지 못한 부분이었습니다. 지적해주셔서 현재는 토너 증정 화면으로 일괄 변경시켜 놓았습니다. 혼동을 드려 죄송합니다. 추후 궁금하신 사항이 있으시면 재문의 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
최근의 제품으로

2008-11-20 | 김영*

미안합니다. 오늘 제품을 주문했는데 주문시 전할 말에 써야 하는데 그만 깜빡! 그래서 고객의견에 씁니다. 저번에는 만든 지 오래 된 제품으로 물건이 왔는데 이번에는 최근의 제품으로 주세요. 그래야 전화판매보다 쇼핑몰이 났다고 다른 사람들에게 자신있게 말 할 수 있지요. 부탁드릴께요.
전화로 답변드렸습니다.

2008-11-20 | 참존***
제조일자 및 금액별 사은품에 대한 문의

2008-11-19 | 이지*

그동안 다른 유통사이트를 이용해서 참존제품을 구입하다가 이왕이면 제조일자등의 문제가 없는 제품을 구입하고자 참존쇼핑몰을 이용했는데... 메디셀 스킨과 로션이 전부 제조일자가 2009.2/5 이더군요.. 문제가 되는지 모르겠지만 너무 오래전에 생산한 제품이 아닌가요??? 그리고, 금액별 사은품은 구매한 모든 고객에게 주는 사은품과 얼마이상일때 주는 사은품을 각각 주는 것이 아니었나봅니다. 한가지 조건에 해당되는 사은품만 왔네요... 그리고, 배송도 타사에 비해 좀 느린편이구요. 답변 바랍니다.

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