안녕하세요 고객님 연락드린대로 결제 확인 되셨으며 제품의 경우 오늘 발송 도와드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 5월 7일 10시20분경 뉴콘하고 스킨밀크에센스 구입했는데... 비씨카드는 37,000원 승인됐는데 제품구매내역서에는 왜 안뜨는지... 오늘 주말이라 고객센터는 휴무고............... 확인하고 언능 보내주세요

안녕하세요 고객님 연락드린데로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요 옛날에 참존을 써보고 좋다고 생각되어서 4월18일경에 85000원가량 주문해서 잘 받았습니다 써던 재품이 조금있어 그거 써느라 진작에 써보질 못하고 몆일전부터 썻는데 재품을 발라보니 저에게 안맞아 그런지 얼굴이 따갑고 화끈거립니다 적응이 안되어 그러나 싶어 따가워도 며칠계속 써봤는데도 여전히 따갑고 화끈거립니다 반품하는일도 서로가 번거로우니 왠만하면 그냥 쓸까했는데 도저히 안되겠습니다 재품은 참존 엣션셜크림 이네요 엣센스와 크림이 같이 되어있다 하여 크림이 없어 구입한건데.. 어떤재품으로 교환을 해야 저에게 맞을지요?.. 반품이나 교환은 20일 이내에 해야한다고 되어있는데 공교롭게도 공휴일이 많이 끼어있네요 그리고 그냥 써다보면 맞아지겠지 하고 며칠써다보니 늦어졌습니다 오늘 5월5일 어린이 날이라 고객센터 전화가 안되네요 부득이 글을 잠금으로 해서 올림니다 답변 부탁드립니다..

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 빠진 사은품은 다시 발송해드리도록 하겠습니다. 조금 세심하게 신경쓰고 이런일이 발생하지 않도록 앞으로 더 노력하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 스킨타운골드크림세트를 5월1일에 구입했어요. 3일 오후에 배송되어 열어보니 기획세트구매하면 주시는 사은품에서 슈퍼36에센스,크림15ml*2개라 하는데, 총4개가 오는 것이 아닌가요? 2개밖에 없네요. 매번 사은품이 빠져서 와 좀 섭섭하네요~ 좀 잘 챙겨서 보내주시면 좋을텐데... 여러번 애용하는 고객한테 점차 소홀해지는 느낌이 드는 건 왤까요? 담번에 주문할 땐 꼼꼼하게 챙겨서 보내주세요...

안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 우선 본의아니게 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송스럽게 생각하며 저희 참존 미드나이트 스페셜 크림을 사랑해 주시는 점 대단히 감사합니다. 참존 미드나이트 스페셜 크림 자체가 단종된 것이 아니라 300g 용량의 제품만 단종이 되셨기 때문에 미드나이트 스페셜 크림은 계속해서 사용하실 수 있습니다. 300g 단종에 대해서는 다시 한번 죄송한 말씀을 전합니다. 앞으로 고객님의 입장에 서서 한번 더 생각하는 참존이 되겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 오래전 친구를 통하여 참존 본사를 방문했을때 사장님의 열의에 반하고, 샘플을 써보면서 다른 어느나라의 제품보다 뒤지지 않음을 피부로 느끼며 오늘날까지 참존만 고집하며 사 용해왔습니다. 본사 전화로, 컴퓨터로, 가까운 뉴코아 백화점을 통해 구입하며 불편한점 없이 잘 이용하며 원래 나이보다 젊게 보이는 피부가 참존의 영향인것처럼 자랑도 많이 하였건만... 그동안 써왔던 미드나이트 크림 300g 이 사용자가 적다는 이유로 없어졌다니 매우 섭섭하고 그동안 홍보역할을 했던 제가 싫어지네요. 속이 많이 상했고 드디어 저도 어제 저도 외제화장품을 샀습니다. 서비스가 아주 좋더라구요~ 마음이 편치는 않아요^^ 작은 고객도 귀하게 여겨야 더큰 미래가 있지 않을까요? 10년간 다른제품은 한번도 사용하지 않았는데 주위 친구들도 함께 다른제품으로 옮겨야 될듯합니다. 더큰 기업의 미래를 위해 작은고객도 품어 안는 참존이기를 기대해봅니다.

안녕하세요 고객님 전화드린데로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 4월19일 제품용기 불량 조치 요청에 대해 답신이 없어 다시 글을 올립니다. 남편이 매일 사용하는 제품으로 사용시 내용물이 흘려내리고, 잘 나오지않아 사용하기가 매우 힘듭니다. 빠른 연락 바랍니다. 010-8888-4248