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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 주문배송

2011-05-23 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건에 대한 결제가 정상적으로 처리된것으로 확인되었습니다. 결제사에서 결제정보가 넘어오는 과정에서 지연이 된것 같습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 주문하신 상품은 금일 발송해 드리겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 지금 제가 막 메디셀 아크스텝 세럼을 주문했는데,, 주문내역에서 보이질 않는군요,, 카드결제는 다 되었는데요~~~ㅠㅠ 어떻게 된것인지,,궁금합니다. 토요일이라 전화도 안받으실꺼고,, 답답하네요,,,ㅠㅠ 월욜날 확인하시고 바로 연락주셨으면 좋겠습니다. 답글을 달아주시던지,,ㅠㅠ 처음 주문한건데,,,,실망이군요,,ㅠㅠ
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2011-05-20 | 김윤*

이런 글을 어디에 올려야 좋을지 몰라서,, 그냥 이곳에 올립니다,, 참존 엣센스 용기에 문제점에 대해서 이야기 하려구요,,, 항상 다 쓰고 나서 찜찜한 기분이 드는것은 용기 때문입니다 나오지는 않고 남아 있을것같은 느낌은 있고,, 오늘은 나오지 않는용기를 망치로 부셔 보았읍니다 이렇게 아직도 많이 남아 있는 내용물이 보이실겁니다 차라리 퍼서쓰는 용기라면 내용물을 완전히 다 쓸수 있을텐데,,,이것이 얼마나 큰 낭비 인지요 용기에 대해 한번 생각해 보십시요,,
[RE] ,,

2011-05-23 | 참존***

안녕하세요 고객님 우선 저희 제품으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견 꼭 수렴하여 개선해 나갈 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 이런 글을 어디에 올려야 좋을지 몰라서,, 그냥 이곳에 올립니다,, 참존 엣센스 용기에 문제점에 대해서 이야기 하려구요,,, 항상 다 쓰고 나서 찜찜한 기분이 드는것은 용기 때문입니다 나오지는 않고 남아 있을것같은 느낌은 있고,, 오늘은 나오지 않는용기를 망치로 부셔 보았읍니다 이렇게 아직도 많이 남아 있는 내용물이 보이실겁니다 차라리 퍼서쓰는 용기라면 내용물을 완전히 다 쓸수 있을텐데,,,이것이 얼마나 큰 낭비 인지요 용기에 대해 한번 생각해 보십시요,,
디에이지 래드 에디션

2011-05-18 | 정연*

디에이지 래드 에디션 5/13일에 주문했는데 언제 배송되나요? 아직 배송하는 곳도 정해지지 않았어요,, 그리고 45000원 구입했는데 적립이 되지 않앗습니다.
[RE] 디에이지 래드 에디션

2011-05-18 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 고객님께서 주문하신 제품이 내일입고되어 발송될 예정입니다. 미리 연락드리지 못한점 사과드립니다. 적립금 고객님께서 제품을 받아보신 후 해당주문에 대한 <수취확인>을 하신다음에 반영이 됩니다. 수취확인 방법은 쇼핑몰 상단 메뉴 중 <주문 배송 조회>를 클릭하시고 <주문 내역 조회>를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 <수취확인>버튼을 누르시면 됩니다. 적립금 사용내역은 <마이페이지> 적립금 조회에서 확인하실 수 있으십니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 디에이지 래드 에디션 5/13일에 주문했는데 언제 배송되나요? 아직 배송하는 곳도 정해지지 않았어요,, 그리고 45000원 구입했는데 적립이 되지 않앗습니다.
디에이지 레드 와인 에스

2011-05-14 | 김성*

디에이지 레드 와인 에스 화장품이 좋아서 구매하려고 들어왔습니다. 그런데 쇼핑몰에는 없군요. 언제 입고되나요?
[RE] 디에이지 레드 와인 에스

2011-05-17 | 참존***

안녕하세요 고객님 현재 디에이지 레드와인S는 쇼핑몰에서 판매 예정은 없으며 저희 직매장이나 백화점 마트에서 구매가능하십니다. 직매장의 경우 대치동에 본사 스킨타운 (02-3485-9459) 백화점의 경우 서울 지역은 뉴코아 강남점 (02-535-5556), AK프라자 구로본점 (02-867-5557), 현대 아이파크몰 (02-2012- 4127) , 그랜드 일산점 (031-922-5548)에 위치해 있으며 마트의 경우 이마트와 홈플러스 종합 화 장품 코너에 일부 제품이 입고되어 있으니 해당 매장에 먼저 문의해 보시고 방문하여 구매 하시는 것이 가장 좋으실 듯 합니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 디에이지 레드 와인 에스 화장품이 좋아서 구매하려고 들어왔습니다. 그런데 쇼핑몰에는 없군요. 언제 입고되나요?
샘플당첨문의

2011-05-10 | 정현*

3월달 샘플당첨했어요 그런데 아직도 도착이없네요
[RE] 샘플당첨문의

2011-05-18 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 3월당첨 샘플의 경우 4월말에 배송완료되었습니다. 고객님의 경우 추가발송해드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 3월달 샘플당첨했어요 그런데 아직도 도착이없네요
확인요망

2011-05-07 | 정지*

5월 7일 10시20분경 뉴콘하고 스킨밀크에센스 구입했는데... 비씨카드는 37,000원 승인됐는데 제품구매내역서에는 왜 안뜨는지... 오늘 주말이라 고객센터는 휴무고............... 확인하고 언능 보내주세요

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