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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 적립금 사용

2009-04-03 | 참존***

안녕하세요 고객님 주문시 전산오류로 인하여 적립금이 반영 안된 상태인 듯 합니다. 고객님의 현 적립금은 12150으로 확인 되고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 좋은하루 되십시오.
방금 주문했는데요

2009-03-17 | 이지*

주문하면서 적는다는게 못적었네요 취소하고 다시 주문할려니 안되어서요 샘플있으시면 아이크림 나이트크림 선크림 에센스 이것두 챙겨주시면 고맙겠습니다 수고하세요^^
[RE] 방금 주문했는데요

2009-03-18 | 참존***

안녕하세요 회원님 배송담당팀에서 월단위 계획에 따라 샘플을 확보하고 있기 때문에 원하시는 샘플을 전부 보유하고 있지 않을 수 있습니다. 요청하신 샘플 중 확보하고 있는 샘플은 결재완료 후 택배발송할때 동봉하여 드리도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 좋은하루 되십시오.
어떻게 된일인지?

2009-03-17 | 황혜*

가입과 동시에 화장품에 관해 질문사항을 남겼는데 어디에도 제가 질문해 놓은것이 없네요 디에지에서 나온 레디 에디션을 구입했는데요 화장을 한 상태에서 그냥 발라도 돼는것인지요 맛사지 크림을 달라고 했더니 코너아주머니께서 이게 좋으니 한번 써보라고 권하시기에 무턱대고 가져와보니 이크림을 바르고나서는 물세안을 하라고 되어있더군요 다른 맛사지 크림같은경우 물로 씻어 내지 않아도 티슈로 딱고 스틴서부터 정리를 하면 돼는데 이 크림은 꼭 물로 씻어내야 하는것인지 화장한 얼굴에 이크림을 바르면 다른 화장품과 섞여서 피부속으로 스며들것 같은 생각이 드는데요 보통때는 화장안한얼굴이기에 어차피 세수할거니까 바른다지만 화장을 한 상태이기에 걱정이 돼서 설명서에는 그런 내용이 하나도 없더군요 맛사지 크림이 아닌것인지 그리고 매일 사용해도 돼는것인지 궁금합니다
[RE] 어떻게 된일인지?

2009-03-17 | 참존***

안녕하십니까? 항상 저희 참존화장품을 애용하여 주셔서 감사합니다. 고객님께서 디에이지 레드 애디션 콘트롤 크림에 관한 문의를 주셨는데요. 콘트롤 크림은 맛사지크림으로 화장을 하셨을 경우 깨끗히 세안 후 맨얼굴에 고루 펴 바르셨다가 3~4분후 쯤 촉촉한 물기가 생기면 가볍게 티슈로 닦아주시고 물세안 해 주시면 됩니다. 문지르지 않아도 맛사지 효과를 내며 모공숙의 노폐물을 녹여주는 제품이므로 아침저녁으로 매일 사용하셔도 무관합니다. 클린싱 제품이 아니므로 화장은 꼭 지우신 후에 사용바랍니다. 도움이 되셨습니까? 감사합니다.
샘플신청

2009-03-13 | 박수*

샘플신청을 하려고 보니까 전화번호를 넣는 란에 입력이 불가능하네요 주소만 넣고 신청을 누르니 전화번호가 올바르지 않다고 하는데 어떻게 신청해야 하나요? 메일로 답변 부탁드립니다.
[RE] 샘플신청

2009-03-16 | 참존***

안녕하세요 회원님 개인정보 수정은 로그인후 우측상단에 있는 마이페이지에서 수정하실 수 있습니다. 먼저 개인정보를 수정하신 후 샘플신청을 하시면 신청이 가능합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 좋은하루 되십시오.
포인트관련

2009-03-13 | 정민*

포인트 적립은 어떻게 해야 되는건가요?? 구매를 해도 포인트 적립이 안되는거 같네요~
[RE] 포인트관련

2009-03-13 | 참존***

안녕하세요 회원님 적립금을 적립하시기 위해서 수취확인을 해주셔야 합니다. 제품을 받으시고 난뒤에 수취확인을 해주시면 바로 적립이 됩니다. 불편을 드려 죄송합니다. 좋은하루 되십시오.
샘플신청합니다~

2009-03-07 | 정다*

디에이지 화이트 애디션 라인 모두 샘플로 받아볼수 있나요? 스킨토너, 에멜젼, 크림, 에센스, 아이크림, 아스트린젠트.. 이렇게 6가지가 구성되어있던데 모두 받아볼수 있나요? 제가 화장품을 구매할때 구성된 제품을 모두 사거든요.. 그래서 모든 제품을 다 사용해보고 피부에 괜찮은지 확인해보고 싶어서요.. 약간 지성인 피부에, 트러블이 좀 있는 피부입니다.. 여드름이라고 해야하나..? 그래서 오일프리 제품을 많이 사용해왔는데요.. 미백화장품은 보통은 유분기가 좀 있잖아요.. 혹시나 트러블이 생기면 어쩌나해서요.. 샘플신청합니다~

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