안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 누락된 사은품은 지난주에 발송되어 오늘 받으실 수 있습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요, 사은품 누락 건으로 글을 올렸고 답변 받았습니다. 그런데 아직 못 받아서요. 구매할 당시에는 결제한 다음 날에 바로 상품을 받았었거든요 누락된 사은품을 언제쯤 받아볼 수 있을지요?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 메일로 답변 드렸습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 8월 24일 주문한 제품이 아직도 배송되지 않아 문의드려요 배송주문조회에 '결제확인'이라 뜨는 걸 보면 아직 배송시작도 안 된 것 같은데 언제쯤 받을 수 있나요?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 전화로 연락드렸으나, 연결이 어려워 게시판 답변드립니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 배송과정에서 실수가 있었던것 같습니다. 고객님께서 받지 못한 사은품은 빠른시일내에 발송해드리도록 하겠습니다. 앞으로 더욱 노력하는 참존화장품이 되도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요, 어제 36에센스를 주문하고 오늘 받았습니다. 결제 과정에서 의문점이 있어 글 남겼고 그 건은 처리 중입니다. 빠른 배송은 너무 감사하지만 도착한 기획세트 사음품이 안내된 것과 비교해서 너무 약한 것 같습니다. 디에이지 레드와인 4종 세트, 알바르토스 레포츠 썬, 내츄럴 스킨에이드 BB는 안내된대로 왔지만, 나머지는 그렇지 않더라고요. 샘플 A가 오기로 했다가 B로 오는 경우는 충분히 있을 수 있습니다. 그렇지만 스킨타운 골드크림이 4개 오기로 했는데 1개 밖에 오지 않은 점은 납득할 수 없습니다. 질 좋은 제품이 정품 용량으로 더해졌기에 일부러 기획 상품일 때를 기다려 산 거거든요. 스킨타운 골드크림 샘플 빠진 기회세트는 메인 없는 기획세트인 것 같아서, 빠른 배송에도 불구하고 기분이 썩 좋지 않습니다. 참존 제품에 대한 믿음이 있고 자주 사용해왔는데 이런 경우는 처음인 것 같아 다소 실망스럽기도 합니다. 어떤 조치를 취해주실 수 있는지 답변 부탁 드립니다. 감사합니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 1. 결제금액 고객님의 결제내용을 확인해본 결과 100,000원이 결제되신 것으로 확인되었습니다. 결제과정에서 오류가 있었던것 같습니다. 고객님께서 사용하신 쿠폰금액만큼 카드부분취소를 하였으니, 카드사에 의해 2~3일내에 처리될것입니다. 2. 무이자 할부 결제사에 문의해본 결과 결제페이지에서는 일반할부라고 표시되나, 실제 결제는 무이자로 처리된다고 확인하였습니다. 문제가 있을 경우 다시 연락주시기 바랍니다. 참존 쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요, 조금전에 36에센스 결제를 했는데 두 가지 확인하고 싶습니다. 1. 결제금액 적립금을 사용해서 92400원 결제했는데, ISP (BC카드결제프로그램)에서는 마지막까지 10만원 결제한 것으로 뜨더라고요. 92,400원 결제 제대로 된 건지 궁금합니다. 2. 무이자 할부 BC카드는 5만원 이상일 때 2~3개월 무이자 할부 된다고 구매 화면에 적혀 있습니다. 그런데 ISP에서 결제할 때는 3개월을 선택했더니 "일반핦부"라고 뜨더라고요. 참존에서 내건 문구에서 무이자라고 했으니 무이자일줄 알고 일단 결제했는데, 이 부분도 정확히 확인하고 싶습니다. 수고하세요! 감사합니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 적립금은 '사용할 적립금 입력'란에 사용하고자 하는 적립금금액을 적으시고 '적립금사용함' 버튼을 누르시면 사용가능하십니다. 소지하신 적립금이 5000원 미만이거나 금액을 적지 않으실 경우 고객님께서 말씀하신 안내메세지가 보입니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 사용적립금이 14138원이 있는걸로 나오는데요 적립금을 사용한 적이 없는데 막상 사용하려고 보니 5000원 이상일때 사용이 가능하다고 나오네요 어떻게 된것인지요???