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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 이해 안되는 적립금

2011-10-13 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 고객님의 주문건중 10월 13일 주문건의 적립금이 중복 차감된것으로 확인되었습니다. 적립금을 회수하였으니 다음번 주문에 사용하실 수 있으십니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 어떻게 해서 적립금이 마이너스가 될 수 있는거죠? 주문하려고 작성하다 그만두고 주문하지 않은 것이 적립금을 사용 한것으로 되었을까요?
적립금 관련 질문드립니다.

2011-10-08 | 임옥*

수고하십니다. 상품 주문 금액의 5%가 적립된다고 했는데, 현재로는 적립금이 안들어와있네요. 확인부탁드립니다.
[RE] 적립금 관련 질문드립니다.

2011-10-10 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 저희 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 적립금은 고객님께서 제품을 받아보신 후 해당주문에 대한 <수취확인>을 하신다음에 반영이 됩니다. 수취확인 방법은 쇼핑몰 상단 메뉴 중 <주문 배송 조회>를 클릭하시고 <주문 내역 조회>를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 <수취확인>버튼을 누르시면 됩니다. 고객님의 이전 주문에 대해서는 적립금 반영을 완료하였으니 다음 주문시 이용하실 수 있으십니다. 적립금 사용내역은 <마이페이지> 적립금 조회에서 확인하실 수 있으십니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 수고하십니다. 상품 주문 금액의 5%가 적립된다고 했는데, 현재로는 적립금이 안들어와있네요. 확인부탁드립니다.
너무 황당하네요

2011-10-08 | 박종*

내가 주문 결제한 제품은 없고 박스안에는 달랑 사은품만... 포장하는 사람이 누군지 참 궁금하네요! 사실 추석전에도 미드나잇스페셜크림 주문했었는데, 그 때는 사은품중에서 메디셀실키베일에센스가 한개 빠져있었어요. 통화후 맞다고 확인되었다고 하면서 추석지나고 배송해준다더니 아직도 못받고 있다구요!! 그거랑 같이 보내주세요. 제가 받아야할 것은 에센셜크림 정품과 메디셀실키베일에센스(사은품용) 입니다. 어젠 전화 연결이 안되고 오늘은 휴무고.. 나참 바쁜데 느린 자판두드리고 있으려니 짜증 지대로당!! 월요일에는 배송되겠지요?
[RE] 너무 황당하네요

2011-10-10 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 연락드린 내용과 같이 5일 발송한 주문하신 제품과 6일 발송된 추가사은품중 사은품만 받아보신것 같습니다. 이전 발송된 제품의 배송상태는 택배사에 문의한 후 다시 연락드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 내가 주문 결제한 제품은 없고 박스안에는 달랑 사은품만... 포장하는 사람이 누군지 참 궁금하네요! 사실 추석전에도 미드나잇스페셜크림 주문했었는데, 그 때는 사은품중에서 메디셀실키베일에센스가 한개 빠져있었어요. 통화후 맞다고 확인되었다고 하면서 추석지나고 배송해준다더니 아직도 못받고 있다구요!! 그거랑 같이 보내주세요. 제가 받아야할 것은 에센셜크림 정품과 메디셀실키베일에센스(사은품용) 입니다. 어젠 전화 연결이 안되고 오늘은 휴무고.. 나참 바쁜데 느린 자판두드리고 있으려니 짜증 지대로당!! 월요일에는 배송되겠지요?
결재금액확인

2011-10-05 | 최선

수요일 할인 이벤트로 5만원 짜리 에센스를 35,000원으로 쿠폰할인 받아 결재를 하는데 이 곳 쇼핑몰에선 35,000원 결재 된 걸로 확인되고 카드사에서 결재 확인 문자는 5만원 결재된 것으로 확인됩니다. 어떤 것이 맞나요? 35,000원 결재인데 왜 카드사에서는 5만원 결재됐다고 나오나요?
[RE] 결재금액확인

2011-10-05 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 연락드린 내용으로 처리하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 수요일 할인 이벤트로 5만원 짜리 에센스를 35,000원으로 쿠폰할인 받아 결재를 하는데 이 곳 쇼핑몰에선 35,000원 결재 된 걸로 확인되고 카드사에서 결재 확인 문자는 5만원 결재된 것으로 확인됩니다. 어떤 것이 맞나요? 35,000원 결재인데 왜 카드사에서는 5만원 결재됐다고 나오나요?
제안합니다.

2011-10-05 | 유소*

모공 수축을 위한 화장품과 블랙헤드 제거하는 폼클렌징이 있다면 모든 여성들이 환호 할텐데요. 제품 개발 부탁 드립니다. 좋은 제품에 항상 감사 드립니다.
[RE] 제안합니다.

2011-10-05 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 소중한 의견에 감사한 말씀을 드립니다. 신제품개발에 적용될 수 있도록 관련부서에 내용을 전달하도록 하겠습니다. 앞으로 더욱 노력하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 모공 수축을 위한 화장품과 블랙헤드 제거하는 폼클렌징이 있다면 모든 여성들이 환호 할텐데요. 제품 개발 부탁 드립니다. 좋은 제품에 항상 감사 드립니다.
배송이 안되고 있네요~

2011-10-04 | 이영*

주문할때 빠른 배송 부탁했는데 아직도 확인조차 안되었네요~ 확인하시고 빠르게 좋은 제품으로 발송 부탁합니다.

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