안녕하세요 참존입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 고객님, 다른제품의 경우 리퀴드타입으로 좀 더 부드럽지만 알바트로스 파우더 선의 경우 유분기를 잡아주어 일반제품보다 내용물 자체의 부드러움은 부족할 수 있습니다. 또한 용기 사용과 내용물 느낌의 경우 지극히 주관적인 부분이라 본사에서도 교환은 어려울 것 같습니다. 죄송합니다. 그 외 궁금하신 사항은 참존 대표번호 080-022-0204로 문의바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 마산 대우백화점에 여드름 상담하러 갔다가 참존 매장에서 알바트로스 파우더 선 을 구입했습니다.구입한지 1년만에 비비크림과 반반섞어 사용을 시작했고 사용한지 3개월만에 절반정도가 남았습니다. 처음부터 다른제품보다 내용물이 좀 뻑뻑했는데요즘엔 있는 힘껏 눌러짜야 겨우 나오니까 화장품 바를때마다 짜증이 나서 구입처에 두고 왔는데 연락이 왔네요. 작년에 가져왔으면 교환해 줄수있었고따뜻한 곳에 뒀다가 짜니까 좀 낫다고요. 화장품을 따뜻하게 데워서 사용해야 하는건가요?짜서 사용하기 정말 불편한데 소비자 입장에서 해결해 주시면 안되나요?유통기간이 지난것도 아닌데 사용하다가 이상이 있는건 교환이 안된다고 튜브 입구를 크게 잘라서 주겠다고 전화 연락이 왔습니다. 티비에 사장님이 광고도 하시던데 이상이 생긴 제품은 교환해 주셨으면 좋겠네요.제품을 확인해 보시겠어요? 좋은 답변 부탁드립니다.010-8442-4609

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 저희 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 적립금은 고객님께서 제품을 받아보신 후 해당주문에 대한 <수취확인>을 하신다음에 반영이 됩니다. 수취확인 방법은 쇼핑몰 상단 메뉴 중 <주문 배송 조회>를 클릭하시고 <주문 내역 조회>를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 <수취확인>버튼을 누르시면 됩니다. 적립금 사용내역은 <마이페이지> 적립금 조회에서 확인하실 수 있으십니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 디에이지 화이트 애디션 크림을 주문했습니다. 분명 적립금 1900원이라고 나와 있는데, 주문 뒤에도 적립금은 여전히 0원으로 표시되었더군요. 에러입니까 아니면 다른 이유인가요? 답변해 주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 참존입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 고객님께서 홈쇼핑을 통해 구매하신 제품은 110ml의 용량으로 2세트가 판매가 되는 정품이 맞습니다. 또한 엣센스 펌핑이 불가일 경우 구매처에 문의주시면 바로 교환이 가능합니다. 더 궁금하신 사항은 참존 대표번호 080-022-0204로 문의바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하십니까? 저는 홈쇼핑에서 참존 디에이지 레드-에디션엔센스가 포함된 기초화장품을 구매를했습니다 그런데 받고보니 스킨과 에멀젼의 용량도 의심스럽게 작은병이였구요..엣센스 펌프가 작동이 전혀 되지를 않더군요.홈쇼핑에서 구매한거라 바꿀수도없고 해서 고객의견으로 글을 보내게 되었습니다..어떻게 해야좋은지 알려주세요...

안녕하세요? 답변드린 내용으로 처리하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. ---------------------------------------- 아래 질문에서 답변확인하고 확인하니 그전에 배송정보랑 다르지도 않고 물건은 안오고 배송완료 되었다는데 확인하셨다고 하더니 뭘확인하시고 물품을 보내신것인가요?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 의견에 감사드립니다. 뉴콘은 맛사지 하는 동안 피부에 무리를 주지 않고 묵은 각질을 녹여주며, 특히 노폐물을 눈으로 확인 할 수 있어서 많은 고객님들이 만족하는 제품입니다. 꾸준히 사용하시면 더욱 촉촉한 피부를 가꾸실수 있으실 것입니다. 앞으로도 더욱 노력하여 좋은 제품으로 보답하도록 하겠습니다. 감사합니다. 추운 날씨에 감기조심하세요^^ --------------------------------------- 콘트롤크림을 계속 사용해 왔는데 이번에 뉴콘을 써 봤는데요 완전 대박 강추합니다 정말 좋아요. 써 보시면 아십니다.^^ 여기저기 입소문 내고 있습니다. 뉴콘도 대박나길~^^