안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 고객님께서 문의주신 1월 샘플당첨은 이번달 말일에 발송될 예정입니다. 모든분들이 받아보실 수 있도록 더욱 더 신경쓰도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요? 당첨된 샘플 알바트로스 선 제품이 아직 도착을 하지 않았습니다. 다시한번 확인 부탁 드립니다. 설마 저번처럼 확인을 해 보니 발송이 되었다고 하시지는 않겠지요? 저는 분명히 받지 못했습니다. 참존 제품이 좋고 저한테 잘맞아서 만족하지만 다 사용을 해 볼수 없기에 이런 샘플을 사용해 볼수 있는 기회를 무척 좋아합니다. 그런데 배송이 엉망입니다. 샘플이라서 그런가요? 제발 꼭 당첨된 고객들 모든분들이 다 사용을 해 볼수 있도록 신경 좀 써 주십시요. 다시한번 말씀 드리지만 발송이 안되었다면 모를까? 발송이 되었다면 저는 분명히 샘플을 받지 못했습니다. 거짓말로 드리는 말씀이 아님을 다시한번 강조합니다. 그럼..부탁 드립니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 구매하신 제품에 따라 기획전과 금액별 사은품을 제공하고 있으나, 원하시는 경우 고객님께서 주문시 전할말에 내용을 적어주시면 재고가 있는 경우 변경하여 발송하도록 하겠습니다. 기획전에 따라 샘플의 재고를 확보하고 있습니다. 때문에 이외의 샘플의 경우 재고가 부족하여 제공하기 어려운 경우가 발생할 수 있는 점 양해부탁드립니다. 참존 쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 바로아래 질문했는데 다시 질문드려요 저는 남자라서 금액대별 사은품에 제가 쓸 제품이 없는데 사은품 다른걸로 신청할수 있는건가요? 아니면 무조건 저 제품 보내주시는지 궁금합니다

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 참존쇼핑몰에서는 구매하시는 제품에 따라 기획세트와 금액대별 사은품을 지급하고 있습니다. 기획세트와 금액대별 사은품 내용은 매달 변경되며, 이번달의 경우 아래와 같이 진행되고 있사오니 참조하여 주시기 바랍니다. 기획세트보기 금액대별 사은품 보기 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 오프라인 매장에가서 구입하면 샘플을 넉넉히 줘서 그게 너무 좋아서 항상 오프라인으로 직접가서 구매합니다 그런데 온라인쇼핑몰도 물품구입하면 이런저런 샘플 주는지 궁금합니다

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 구매여부와 상관없이 당첨되신 분들은 모두 배송하고 있습니다. 이번 배송시에는 정확하게 받으실 수 있도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 고객님의 의견을 되새겨 더욱 노력하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 샘플신청 담당하시는분께 부탁 드리고 싶습니다. 이번에 발표한 알바트로스 파우더선에 당첨이 되었습니다. 다름이 아니라..전 샘플 신청에 몇번 응모해서 당첨이 되었지만 제품을 제대로 수령한건 한번밖에 없습니다. 발송은 되었다고 하는데..저는 제품을 받지 못했고.. 따지기 귀찮아서 그냥 포기를 했지만 참존한테 많은 실망을 합니다. 그냥 일반 우편으로 보내다고 해도 다른 우편물은 다 도착을 하는데.. 왜 참존 샘플만 제대로 도착이 안되는걸까요? 외람되지만 정말 보내고 보냈다고 하는건가요? 혹 제가 여기 쇼핑몰에서 제품을 구매한적이 없다고 안 보내신건 아닌지요? 저는 늘 참존만 사용을 하는 사람입니다. 참존 제품을 만나는게 여기 쇼핑몰뿐이 아니잖아요? 그러니 미리 노파심에 부탁 드립니다. 꼭 샘플 제품 이번에는 제대로 보내 주십시요.. 이번에도 도착이 안되면 정말 따질겁니다. 실망시키지 말고 참존스러운 서비스를 기대합니다. 그럼..

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 저희 참존 화장품을 이용하여 주셔서 감사합니다. 적립금은 고객님께서 상품을 받아 보신 후 해당 주문에 대한 <수취확인>을 하셔야만 반영이 됩니다. <수취확인>반영은 쇼핑몰 상단의 메뉴 중 <주문 배송 조회>를 클릭하시고 <주문 내역 조회>를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 <수취확인> 버튼을 누르시면 적립금이 반영됩니다. 고객님의 이전 주문건에 대한 적립금 적립이 완료되었으니, 다음주문시부터 확인 가능하십니다. 이후 이용에 참고하시기 바랍니다. 제품안쪽의 씰링의 경우 간혹 뚜껑을 여는 과정에서 같이 뜯기는 경우가 있습니다. 처음 뚜껑을 열었을 때 제품의 외부가 깨끗했을 경우는 정상제품입니다. 하지만 옆면등에 내용물이 새어있는 경우는 씰링이 제대로 되어 있지 않은 불량품일 가능성이 있습니다. 불량제품일 경우 연락주시면 교환하여 드리도록 하겠습니다. 용량의 경우 저희가 제품을 제조하고 용기에 담기 전 정확한 용량을 확인하기 때문에 정량보다 적은 제품은 유통 되지 않습니다. 참존 제품 중 일부 품목들은 정량보다 용기를 크게 만들어 제품이 넘치거나 새는것을 방지하고 있습니다. 고객님께서 구입하신 디에이지 블루 워터리 크림 또한 그 대상 중 하나 이오니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.^^ 감사합니다. ---------------------------------------- 적립금 안 쌓이네요. 디에이지 블루 워터리크림도 같이 구입했는데 필링지가 원래 잘 안붙어있나요? 뚜껑뜯으니 같이 뜯겨나오는데요;; 처음 구입이라...크림도 입구쪽은 원래 채워저 있지 않나요???