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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 건의합니다

2012-03-08 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 소중한 의견 감사드립니다. 고객님께서 말씀하신 제품은 불투명 유리용기로 햇빛등의 제품을 변질 시킬 수 있는 외부 자극으로 부터 제품을 보호하는데 용이합니다. 하지만, 고객님이 말씀하신 내용처럼 무거운 단점이 있습니다. 때문에 신제품 개발시에는 이를 반영하여 제품의 변질은 막고 고객님이 사용하시기에 편리한 제품을 만들 수 있도록 노력하겠습니다. 더욱 노력하여 고객님의 성원에 보답하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 희부탄 애용자입니다 어머니가 쓰시는데 병이무겁고 특희로션의 경우 많이 힘들어서 다른병에 옮겨서 쓰고계십니다 가벼운 소재로 바꾸면 좋겠어요
희부탄4종

2012-03-08 | 서동*

희부탄4종과 로션신청했는데 금요오후1시 이후신청자에게 아이크림 증정이 있는데 모르고 10시반에했는데 같이 보내주시면 감사할께요
[RE] 희부탄4종

2012-03-08 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 내용은 금요일 오후~일요일까지 주말 5만원이상 구매고객을 대상으로 하는 이벤트입니다. 위의 기간 주문시 배송이 월요일에 이루어지기 때문에 배송을 기다려주신 고객님께 추가 증정하는 이벤트로 수량이 한정되어 있어 주중고객님께는 증정되기 어려운 점 양해부탁드립니다. 다른 샘플중 여유분이 있는 경우 함께 동봉하도록 하겠습니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 희부탄4종과 로션신청했는데 금요오후1시 이후신청자에게 아이크림 증정이 있는데 모르고 10시반에했는데 같이 보내주시면 감사할께요
이벤트 알바트로스파우더선 샘플언제와요?

2012-03-07 | 송미*

이벤트로 알바트로스 파우더선 10ml 2월7일발표가나서 봤는데 당첨됐는데 언제오나요? 아무리 기다려도 안와서 글 남깁니다~~ 아이디 jjango70 빠른답변 부탁 드립니다 ^^
[RE] 답변드립니다.

2012-03-08 | 참존***

안녕하세요? 참좀쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 이벤트 당첨샘플은 3/6일 발송 완료되었습니다. 배송상태를 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 이벤트로 알바트로스 파우더선 10ml 2월7일발표가나서 봤는데 당첨됐는데 언제오나요? 아무리 기다려도 안와서 글 남깁니다~~ 아이디 jjango70 빠른답변 부탁 드립니다 ^^
결제 오류가 났어요

2012-03-06 | 김유*

참존 알바트로스 파우더 선 (기획) / 씨.씨.에스 선크림 퍼펙션 이렇게 두 개를 구입했는데요 적립금을 전액 사용 해서 금액이 38,100원을 결제하려고 했답니다 그런데 결제 창이 한참 걸리더니 은행에서 결제하는데 오류가 생겼다고 하네요.. 중복 결제가 될 수도 있다고 하면서 은행을 확인 해 보라고 하는데 은행에서는 돈이 결제 된 걸로 나오던데요.. 참존 주문 배송 조회에서는 주문이 안 된걸로 되어 있구요.. 적립금은 살아있고 물건도 장바구니에 그대로는 있네요... 이거 왜이러는 건가요?? 실시간 계좌 이체를 했는데... 평소엔 문제가 없었는데 갑자기 이러네요.. 배송이 제대로 되는건지 아니면 반환을 해 주신다음에 다시 제가 주문을 해야하는지 궁금합니다
[RE] 결제 오류가 났어요

2012-03-07 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 결제사에 내용 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. ---------------------------------------- 참존 알바트로스 파우더 선 (기획) / 씨.씨.에스 선크림 퍼펙션 이렇게 두 개를 구입했는데요 적립금을 전액 사용 해서 금액이 38,100원을 결제하려고 했답니다 그런데 결제 창이 한참 걸리더니 은행에서 결제하는데 오류가 생겼다고 하네요.. 중복 결제가 될 수도 있다고 하면서 은행을 확인 해 보라고 하는데 은행에서는 돈이 결제 된 걸로 나오던데요.. 참존 주문 배송 조회에서는 주문이 안 된걸로 되어 있구요.. 적립금은 살아있고 물건도 장바구니에 그대로는 있네요... 이거 왜이러는 건가요?? 실시간 계좌 이체를 했는데... 평소엔 문제가 없었는데 갑자기 이러네요.. 배송이 제대로 되는건지 아니면 반환을 해 주신다음에 다시 제가 주문을 해야하는지 궁금합니다
상품 결재 후 배송에 대한 안내가 없어서...

2012-03-03 | 이정*

방금 컴상으로 상품을 주문하고 입급처리했는데... 완료를 누르고 아무리 기다려도 다음 화면이 안나오고 이상하게 멈춰 있어서 끄고 나왔습니다. 그후 다시 로그인해서 확인해보니 결재 완료 된 것으로 뜨는데... 언제 상품을 배송하는 것인지에 대한 설명은 없네요. 정상적으로 신청 완료가 되고 배송 주문이 떨어진 것인지 확인해 주시기 바랍니다. LYN32548121 입니다.
[RE] 답변드립니다.

2012-03-05 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건을 확인 해본 결과 결제가 정상적으로 처리 완료되었습니다. 또한 금일 출고 예정으로 2~3일내에 받아보실 수 있으십니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 방금 컴상으로 상품을 주문하고 입급처리했는데... 완료를 누르고 아무리 기다려도 다음 화면이 안나오고 이상하게 멈춰 있어서 끄고 나왔습니다. 그후 다시 로그인해서 확인해보니 결재 완료 된 것으로 뜨는데... 언제 상품을 배송하는 것인지에 대한 설명은 없네요. 정상적으로 신청 완료가 되고 배송 주문이 떨어진 것인지 확인해 주시기 바랍니다. LYN32548121 입니다.
문의 드립니다.

2012-02-29 | 정재*

1월달 당첨된 샘플 이달말에 발송 하신다더니 발송은 된겁니까? 저는 아직 받지 못하였습니다. 매번 궁금해하지 않고 제때제때 정확하게 샘플을 받아보고 사용을 해보고 싶습니다. 서로 번거롭게 제촉하는 일도 없었으면 하구요.. 저는 아직 받지 못하였으니 다시한번 발송여부를 확인 부탁 드립니다. 이미 발송이 되었다면 제가 받고도 거짓말을 하는것이 아닙니다. 다시한번 말씀 드리지만 저는 몇번 당첨이 되고도 받지 못했고.. 문의하면 발송이 되었다고 확인이 되어 추가발송은 못한다는 말씀을 하시기에 다시한번 문의를 드립니다. 감사합니다.

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