안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 배송과정에서 오류가 있었던것 같습니다. 반품택배요청을 완료하였으니, 방문하시는 기사님께 받으셨던 제품을 전달해주시기 바랍니다. 제품이 회수되는 대로 고객님의 제품을 바로 발송드리도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 제품 문의 하려고 여러번 전화를 해봤는데 통화 전혀 못했고요 상품 배송이 잘못되어 통화를 시도해도 상담원과 연락이 안되네요.. 상품 보낸 곳 전화 번호가 있어서 연락했더니 전화주문만 상담한다고 하고 인터넷몰 상담자 통화 끝나면 연락 준다고 하더니 아예 연락이 없네요... 상담원이 부족한건지 참존 상품 이용하려고 문의 전화를 수도 없이 해봤지만 상담원가 통화를 한 번도 할 수가 없었네요..넘 불편해요.. 개선 부탁합니다~~

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 전달과정에서 약간의 오해가 있었던것 같습니다. 다시 연락드리도록 하겠습니다. 불편드려 정말 죄송합니다. ---------------------------------------- 조금 황당하네요. 수취인은 정확히 맞게 기재되어 있는데 안에 거래명세서와 물건은 전혀 엉뚱한 물건이 들어있네요. *****확인해보시고, 원래 상품 이번에는 착오없이 보내주시기 바랍니다.***** 그리고 저 수요일날 주문시켰으므로 이벤트 상품 잊지말고 꼭!! 넣어주시고 10만원 이상 구입했기 때문에 상품가격에 맞는 기획쌤플도 꼭 넣어 보내주세요.. 그리고 원래 받은 주소는 --서울 마포구 창전동 삼성APT 105동 1801호--이지만 교환하기 위해서는 다른주소로 물건 보내시고 교환했으면 합니다. ((집에 사람이 없어요)) 제 연락처는 010- 8617 - 0214 입니다. ---------------------------------------------------------------------------------------------- 지금 21일 아침 9시 50분에 몇번의 전화끝에 어렵게 전화가 되었습니다. 그런데 전화를 하다보니, 물건 오배송에 대해 말씀드렸는데 상담원분께서 잘못 물건이 도착한쪽에 알아보고 그쪽에서 물건을 받은후 저어게 잘못배송 되어진 물건을 찾아서 받은후 그 물건을 다시 보내주시려고 한다고 얘기하시는것 같던데요.. 그래서 제가 그부분에 대해서 다시 말씀하니까 담당자가 없다는 얘기로 돌리시던데 (절대 아니라고 하시지 않더군요) 그러시면 안되죠...... 당연한거 아닙니까. 오배송으로 인해서 날짜도 늦어지고 신경쓰이는것도 짜증이 나는데 다른사람이 확인한 물건이 새제품 같지 않을수도 있고 또한 잘못배송 되어진 물건을 다시 찾아서 그 물건 보내려면 시간이 상당히 많이 걸리는거는 당연한거 아닌가요? 다시한번 말씀드리지만, 참존측에 실수로 인해 생긴 문제입니다. 더이상 고객에게 피해가 가지 않도록 물건이 잘못 배송되어진게 확인되면 참존쪽에서 먼저 물건을 보낸후 나중에 잘못 오배송되어진 물건을 찾아서 참존측에서 처리했으면 합니다. 잘못 배송 되어진 부분까지는 이해하려고 했는데 잘못된 부분을 처리하는 참존에 대처방법 때문에 조금 화가 나네요. 그냥 맞교환으로 했으면 합니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 배송과정에서 오류가 있었던것 같습니다. 반품택배요청을 완료하였으니, 방문하시는 기사님께 받으셨던 제품을 전달해주시기 바랍니다. 제품이 회수되는 대로 고객님의 제품을 바로 발송드리도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 2012년 5월 16일 15시 27분에 뉴콘 1개, 참존 스킨밀크에센스 1개를 주문하여 오늘 3시 50분경에 받았는데 제품이 주문한것과 다르게 배송되었음. 시력이 좋지 않고 전에 몇번을 주문하여도 잘 배송되었기때문에 아무 의심없이 포장지 다 제거하고 방안으로 들어와서 안경을 쓰고 확인해보니 이상했음. 거래명세표도 버렸다가 다시 확인해 보니 토너, 세럼, 뉴콘 으로 되어있어 전화통화시도를 40분동안 하였으나 되지 않아 게시판에 글을 쓰고 있으니 조치하시기 바람. 019-612-6814, 061-283-9782

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 전달과정에서 누락이 된것 같습니다. 내일 바로 발송드리도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 5월 2일에 상품 주문해서 4일에 받고 사은품으로 발송된다던 워터리 크림 25ml짜리가 10ml짜리로 온 것에 대해 문의했었습니다. 그때 실수가 있었던 것 같다며 빠른 시일 안에 추가 발송하시겠다더니 벌써 2주가 지났는데도 깜깜 무소식이네요. 그 사이 수요 이벤트에 대한 딜리버리 메일은 꼬박꼬박 오고 있던데 정작 제 이벤트 샘플은 언제 받아볼 수 있는 겁니까? 말로만 죄송하다 하지 마시고 고객 불편에 좀 더 관심을 기울여 주셨으면 좋겠는데요. 빠른 시정 부탁드립니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 지급과정에서 누락이 된것 같습니다. 바로 반영하였으니, 확인하여 주시기 바랍니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 2012년 몇월인지 기억은 안나는데 이벤트 행사로 "주소변경시 적립금"을 준다고 해서 참여한 적이 있는데 적립금을 받은적이 없어 궁금하여 문의합니다.