안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 24일 주문하신 건은 주문확인되어 당일 배송될 예정입니다. 2~3일이내로 받아보실 수 있으십니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 참존 직거래 쇼핑몰이라 더 신속할줄 알고 어제 신청했는데 아직도 결제확인이네요... 선물드릴꺼라 ㅠ.ㅠ 오늘 받아야 했는뎅....

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 불편드려 대단히 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 문제 발생시 고객님께 전화드리고 회수하는 과정에서 조금더 신속하게 대응할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 게시판과 고객상담실 확인건 처리 후 확인되지 않은 건에 대해 연락을 드려 안내하는 과정이 시일이 지연된점 죄송합니다. 고객님께서 말씀하셨듯이 진행과정을 잘 알 수 있도록 신속하게 고객님들께 공지하도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 또한 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 즐거운 주말 보내세요^^ ---------------------------------------- 배송이 잘못 되어서 반품하고 다시 배송된 제품 잘 받았습니다. 좋은 샘플들을 많이 넣어주셔서 감사합니다. 잘 쓰겠습니다. 착오가 있어서 배송이 잘못되는 일은 충분히 있을 수 있는 일이라고 생각합니다. 그리고 제품을 회수하고 다시 제품을 보내는 데 시간이 걸리는 것도 이해합니다. 다만, 그런 일이 있을 때 조금 더 빨리 공지글을 올리셔서 언제 반품을 하면 되는지, 본래 주문한 제품은 언제쯤 다시 받을 수 있는지를 알려주시면 덜 답답할 것 같습니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 처리과정에서 말씀해주신 내용은 앞으로 고쳐나가도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 앞으로 더욱 노력하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 처음에 물건 잘못왔을때는 "아..잘못왔구나. 교환 잘해야겠다"라는 생각이 끝이었습니다. 그런데 오배송처리 과정에서 짜증이 나네요. 맞교환으로 하자고해도 물건을 수거한후에나 원래 물건을 보내주겠다고 하니 어이없네요. 거래명세서를 찍어 올려도 안되고...다른거 확인해보라고 설명해도... 참존측에서는 뭐든 안된다뿐입니다.,, 무조건적입니다. 물건수거후에 보내준다 합니다. 왜 물건을 수거한후에 물건을 보내준다는건지 집히는게 있지만요.... 처음에는 담당자가 자리에 없다고 하더니 나중에는 담당자분이 다른부서로가서 연결이 안된다니.. (몇번의 통화에도 끝까지 담당자분과는 통화못했음) 다른부서로 갔어도 일처리 책임은 져야하는게 맞는거 아닌가요? 해외로 간것도 아니고 다른부서로 간사람은 전화도 못받나요? 짜증나서 물건 취소시키고 계좌번호 게시판에 비밀장금으로 알려주겠다고 하니 그것도 안된다고 합니다. 보안유지가 어쩐다하면서..(참존홈피가 그리 해킹이 잘되나요) 고객에 편의를 위해서 해주겠다는건 없고 오로지 참존입장만 고수하더군요. (말로는 고객님 편의를 위해서라고해서 제가 편한것은 이거다라고 했더니 대답은... 역시 안됩니다. 그게 무슨 고객편의인지...*-_-) 말씀대로 계좌번호는 게시판에 안남기고 물건 보낼때 박스안에 넣어서 보내겠습니다. 확인후 송금하세요.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 연락드리도록 하겠습니다. ---------------------------------------- 무성의한 답변에 기분이 무지 상하네요. 그쪽 회사에서 배송 관련 실수를 하신건데 제가 주문한 제품을 먼저 보내시는게 순서가 아닌가요? 더군다나 제가 주문한 물품이 금액이 더 높은걸로 알고있는데.. 사과의 전화 한통없는 이런 무성의한 태도에 참존을 믿고 오래 이용한 고객으로 신뢰가 한꺼번에 무너지네요. 그리고 택배기사님은 언제오시는지,제가 물건을 건네드릴수 있는 시간인지 확인하는게 먼저 아닌가요? 이런식으로 제품발송이 늦어진다면 빠르게 이용하고자 하는 인터넷 쇼핑을 하는 이유가 있겠습니까? 정확히 몇일 몇시쯤 오시는지, 아니면 회사쪽으로 오시는것도 괜찮은지 빠른 답변해주세요. 010-3255-0480/02-2247-9772

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 배송과정에서 오류가 있었던것 같습니다. 반품택배요청을 완료하였으니, 방문하시는 기사님께 받으셨던 제품을 전달해주시기 바랍니다 제품이 회수되는 대로 고객님의 제품을 바로 발송드리도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 지난주 금요일날 제품이 잘못 왔다는 글을 올렸는데 아무런 댓글이 없어서요... 제가 어렵게 전화연결이 돼서 접수는 했지만 일이 어떻게 진행되는지 말씀을 해주셨으면 합니다. 제가 주문한 제품을 언제 받을 수 있는지... 다른 분께 배송된 것을 제가 받는 건지 아니면 새 제품을 받는건지... 공지라도 올리셔야하지 않나요? 제가 성격이 급한 건지 너무 답답하네요.