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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 결재 취소 부탁

2012-06-11 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건을 당일내 취소처리 하도록 하겠습니다. 카드 결제의 경우 2~3일 이후 카드사에서 처리될 예정입니다. 또한 고객님께서 문의하신 수요일 구매 고객님대상 이벤트는 할인품목, 기획세트 구매시에도 증정됩니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 1.결재 취소 부탁 드립니다. -6/10 결재 한 거요. 2.그리고 6월 이벤트 에서 수요일 구매 고객께 주는 사은품은 금액과 관계없이, 할인품목을 사는 경우에도 모두 주는 건가요?
4월 이벤트 당첨 샘플을 못 받았는데요.

2012-06-10 | 이유*

4월 이벤트 당첨 샘플 스네일 크림 이 아직도 못 받았어요. 택배로 보내주시는건가요, 일반우편으로 오는건지요? 5월 15일날 발송된다고 했는데 지금까지 전 못 받았는데 어떻하죠? 꼭 사용해보고싶은지라 빨리 발라보고싶은데... 빠른 답변 부탁드립니다.
[RE] 4월 이벤트 당첨 샘플을 못 받았는데요.

2012-06-11 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 이벤트 당첨은 5월 마지막주에 발송완료되었습니다. 내용확인 후 연락드리도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 4월 이벤트 당첨 샘플 스네일 크림 이 아직도 못 받았어요. 택배로 보내주시는건가요, 일반우편으로 오는건지요? 5월 15일날 발송된다고 했는데 지금까지 전 못 받았는데 어떻하죠? 꼭 사용해보고싶은지라 빨리 발라보고싶은데... 빠른 답변 부탁드립니다.
화장품 바르는 순서가 어케 되요?

2012-06-02 | 김정*

현재 다른 제품 스킨과 로션을 사용하고 있어요.. 기존엔 스킨으로 닦아내고 아이세럼, 팔자주름세럼, 화이트닝 엣센스를 바른 다음 로션을 바르고 크림을 사용했는데 참존화장품은 제품 나름의 바르는 순서가 있는지 궁금해서요.. 예전에 사용했을 때 다른 제품과 바르는 순서가 조금 달랐던것 같아서요.. 답변 기다리겠습니다^^ 참 제가 이번에 구입한 제품은 슈퍼36엣센스랍니다
[RE] 화장품 바르는 순서가 어케 되요?

2012-06-04 | 참존***

안녕하세요 참존입니다 ^^ 참존을 이용해주셔서 감사합니다. 고객님, 참존화장품의 경우 스킨-로션-영양크림-엣센스-아이크림 순이며 만약 고객님의 경우처럼 다른기초제품과 참존제품 1~2가지를 추가적으로 병행하여 사용하실때에는 고객님께서 기존에 사용하던 순서대로 발라주시면 됩니다. 더 궁금하신 사항은 참존 대표번호 080-022-0204로 문의바랍니다. 감사합니다 ^^ ---------------------------------------- 현재 다른 제품 스킨과 로션을 사용하고 있어요.. 기존엔 스킨으로 닦아내고 아이세럼, 팔자주름세럼, 화이트닝 엣센스를 바른 다음 로션을 바르고 크림을 사용했는데 참존화장품은 제품 나름의 바르는 순서가 있는지 궁금해서요.. 예전에 사용했을 때 다른 제품과 바르는 순서가 조금 달랐던것 같아서요.. 답변 기다리겠습니다^^ 참 제가 이번에 구입한 제품은 슈퍼36엣센스랍니다
배송시 파손되어 수거해간 스킨 보내주세요!!

2012-06-02 | 이은*

탑뉴스 알바트로스 2종 세트 주문했었는데...스킨이 파손되어 도착했었어요... 그래서 교환해달라고 여기에 신청하여 스킨만 수거해 갔습니다... 그런데...20여일이 지나도 스킨이 오질 않네요,,. 다른제품도 사지 못하고 기다리고 있습니다... 어떻게 된건가요? 물건만 가져가시고 너무하십니다... 빨리 보내주세요..
[RE] 답변드립니다.

2012-06-04 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 연락드린 내용으로 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 탑뉴스 알바트로스 2종 세트 주문했었는데...스킨이 파손되어 도착했었어요... 그래서 교환해달라고 여기에 신청하여 스킨만 수거해 갔습니다... 그런데...20여일이 지나도 스킨이 오질 않네요,,. 다른제품도 사지 못하고 기다리고 있습니다... 어떻게 된건가요? 물건만 가져가시고 너무하십니다... 빨리 보내주세요..
문의합니다

2012-06-01 | 송진*

5월 30일 구입한 화장품을 어제 배송받았습니다 그런데 수요일 구입하면 주는 사은품이 오지 않았는데요 블루 워터리 크림인 것 같은데..
[RE] 문의합니다

2012-06-01 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 불편드려 죄송합니다. 운송과정에서 누락된것 같습니다. 빠른시일내에 발송드리도록 하겠습니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 5월 30일 구입한 화장품을 어제 배송받았습니다 그런데 수요일 구입하면 주는 사은품이 오지 않았는데요 블루 워터리 크림인 것 같은데..
이벤트 당첨 경품관련 재문의

2012-05-31 | 윤미

프레쉬 아르간 페이셜 오일 출시 기념 이벤트 당첨자입니다. 이미 5월 넷째주내에 발송 예정이라고 답변하셨는데 아직 못 받았습니다. 아직 발송중인가요? 발송 하셨는데 제가 못받은 거라면 어느 택배로 보내셨는지 알려주십시오.

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