안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 주문 취소시, 적립금과 쿠폰은 모두 사용전으로 수정되어집니다. 쿠폰의 경우 정상적으로 수정되도록 요청하였습니다. 다른 문의사항 있으시면 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요. 지난 1월 4일 주문(YWB735489)이 취소되고 쿠폰이 복원되지 않게된 배경에 대해서 문의 드립니다. 주문취소시 쿠폰은 다시 사용할 수 없다는 안내는 읽은 바 있습니다만, 이번 주문은 저의 변심에 의한 취소가 아닌 제품의 품절로 인해 본의 아니게 주문한 전 품목을 취소하게 되었습니다. 전 품목을 취소하게 된것은 전화 상담시 부분취소가 불가하다하여, 다시 주문키로 하고 전체취소에 동의를 하였으며, 다시 주문하려하니 쿠폰을 다시 사용 할 수 없게 되었더군요. 그래서 잠시 주문을 미루고 문의 드립니다. 참고로 전화상담시 품절로 인한 주문취소라 하더라 쿠폰이 복원되지는 않는다는 이야기는 들은 바 없습니다. 이런 경우도 쿠폰을 다시 사용 할 수 없는 건지요? 아님 행정상의 착오로 쿠폰이 복원되지 않은 것 인지요? 빠른 답변 부탁드려요. 크림이 다 떨어졌거든요.ㅠㅠ ^-^

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 누락되어진 사은품인 스네일 링클 리커버 2종 세트 발송하도록 하겠습니다. ( 스네일 링클 리커버 크림 1.5ml*2 + 스네일 링클 리커버 아이세럼 1.5ml*2개) 다른 문의사항 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 근무하지않는 연말에 주문하면 스네일제품 샘플 추가로 보내준다고 공고하지 않았나요? 주문상품을 받았는데 기획상품주문이라 추가 샘플이 없는것인지... 궁금해서 의견을 올려봅니다. 새해 복많이 받으세요~~~

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 상품을 구매하실 때 주문접수가 아닌 결제까지 완료해야 합니다. 카드결제 외 가상계좌 등을 이용하실 경우, 구매금액이 입금이 완료된 후, 쇼핑몰 담당자가 고객님의 주문건을 확인할 수 있습니다. 입금이 완료된 날을 기준으로 보시면 될 것 같습니다. 다른 문의사항이 있으실 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 27일 기획세트 파우더선을 사면 수분크림준다고해서 주문만해놓고 입금은 28일 했습니다. 그런데 샘플이 28일기준으로 핸드크림이랑 1만원이상샘플이 왔어요 기획이 27일까지인데..28일입금해서 그런건지.... 기준이 주문신청기준일인가요? 아님 입금기준일인가요? 궁금해서 글 올립니다.

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 요청에 따라 중복 사용된 적립금 수정하였습니다. 다른 문의사항 있으시면 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 새해 복 많이 받으세요! 감사합니다^^* ---------------------------------------- 적립금이 중복차감되었네요 정정 바랍니다

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 누락된 사은품의 경우 재발송하겠으며, 재발송 후 안내문자 발송하도록 하겠습니다. 새해 복 많이 받으세요! 감사합니다.^^* ---------------------------------------- 미드나이트구입해 사용해봤어요 아침까지 느껴지는 촉촉함이 참 좋네요 ********** 샘플 2두개로 되어있는데 하나만배송되었네요. 나머지 하나도 받고 싶네요 부탁드려요. *********** 새해도 복 많이 받으세요