안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 상담원과 전화 연결에 있어서 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 주말 사은품 챙겨서 배송하도록 하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. * 1/25일 4시 10분경우 전화 연락 완료하였습니다.^^* ---------------------------------------- 희부탄4종셋트 어렵게 구입합니다..주말사은품주신다해서 지금구매하는거라 다시마팩 챙겨주세요^^

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 12/29일 주문건에 대한 신용카드(신한카드) 결제취소가 완료 되었습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 12월 29일 구입한 제품에 대한 결제를 문의하고 통화한 후 1월 22일에 다시 결제를 했습니다 아직도 12월에 결제한 신한카드 취소가 되어 있지 않던데 어떻게 된건가요? 연락바랍니다 수고하세요

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 현재 상품이 모두 출고완료 되어진 상태로 확인되었으며, 해당 택배업체로 연락을 한 경우, 담당 지사에서 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다. 빠른 배송완료 요청한 상황이니, 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. * 1/24일 오후 1시 40분경 고객님께 안내 전화 드렸습니다^^* 감사합니다. ---------------------------------------- 상품이 부분배송된다고 문자온게 1월 16일 인데 아직도 전화나 아무런 소식없이 물품이 오지 않고 있습니다. 어머니께 사드렸는데 다른건 못쓰시고 배송 되기만 기다리고 계시네요. 부분배송이 된다고만 문자로 통보하지 마시고 최소한 언제 정도는 배송이 되겠다고 말을 해주셨으면 좋겠습니다. . 또, 수량이 적은 물건은 수량이 몇개 있다고 표시하여 주문시 구매자가 충분히 숙지할수 있도록 조치하였으면 좋겠습니다. 고객센터에 전화걸어 3분넘게 기다렸지만 통화가 연결되지 않았습니다. 상담전화도 연결되지 않고 배송은 늦어지니 답답합니다. 빠른 조치와 답변 기다리겠습니다.

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 오후 2시 40분경 안내 전화 드렸습니다^^* 감사합니다. ---------------------------------------- 엊그제 플레지엄 스킨과 알바트로스썬크림 주문하였습니다. 그런데 알바트로스 썬 크림만 오고 스킨은 누락되었네요.. 에구.... 10*15*22 사이즈 박스에 사은품으로 36스킨크림과 에센스샘플 한세트, 미드나잇크림 샘플두개... 그리고 알바트로스 썬크림만 들어서 왔네요.. 빈공간엔 비닐풍선3칸짜리하구여.. 분명 받지 않았는데 꼭 거짓말 하는거 같아서 기분이 쫌.... 상품박스가 워낙 작기 때문에 비닐풍선 3칸 들어가면 스킨 들어갈 공간이 남지않아요.. 그러니 같은 사이즈 박스에 위에 보낸거 그대로 넣어보시면 스킨 들어갈 공간이 안나온다는걸 아실겁니다. 사진첨부하려다 이해되실것 같아 그냥 글만 적습니다. 혹시 확인 필요하시다면 박스 버리지 않고 있어요. 확인사진 올리테니 글 주시기 바랍니다. 바빠서 전화로 말씀드리려 했는데 계속 통화중이라 여기에 글 남깁니다. 스킨 다 떨어지고 없어요.. 오늘 배송된다면 감솨욤..

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 15만원, 20만원 금액별 사은품으로 제공되는 KENZIA 장지갑의 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. (KENZIA 장지갑의 경우, 홈쇼핑 채널에서도 엄선하여 사용되어진 사은품으로, 카드, 현금을 비롯하여 통장을 수납할 수 있도록 제작되어진 지갑입니다.) 금액별 사은품에 있어서 더욱 더 신경 쓰도록 하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 금액별사은품중 15만원 20만원이상 구매시 지급되는 장지갑 너무 형편없어서 글을 씁니다. 14센티 22센티입니다. (일반 장지갑은 9센티 19센티) 크기도 어정쩡하게 크고 안을 펼치면 더 심합니다. 카드6장 들어갈수 있고 카드넣는 칸안에 지폐 몇장 넣으면 되겠고 맞은편에는 지폐를 꽂아두는 곳인가요? 말씀드리고 싶은 것은 이런 물품은 오히려 받고 기분이 나쁩니다. 다른 분은 어떠신가요? 이 지갑을 선택하신 분은 과연 실제물품을 보셨는지 궁금하고 무슨 마음으로 사은품으로 선택하셨는지 궁금하네요. 참존화장품을 몇년째 사용하고 있지만 이런 형편없는 물품을 받으니 이미지가 확 구겨지는 느낌입니다. 수입화장품을 사용하는 사람에게 왜 참존을 사용하지않냐고 제가 말하고 다니는데 그런분들이 혹 화장품을 구입하시고 이 물품을 받으시면 어떻게 하나 이런 맘까지 드네요 제발 이런 사은품은 아예 사용하지 말았으면 하는 저의 간절한 바람입니다