안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 1. 적립금 고객님께 수취완료 버튼을 클릭해 주신 후, 최종 적립금 수정 되어집니다. 현재 쇼핑몰 담당자가 수취완료 처리 후, 적립금 수정 해 놓았습니다. 2. 퍼프 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 금일 퍼프 재발송 하도록 하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 주문한 화장품은 잘 받았어요. 이번이 2번째 구입인데 적립금이 0원입니다. 확인 부탁드리구요.(비밀번호재등록 한바 있어요) 알바트로스 액티브 선 워터풀 파운데이션(너무길다!!)과 리필에 퍼프가 없습니다. 부탁합니다.

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다. 고객님의 주문건에 대한 결제승인건이 저희쪽으로 제대로 전달되지 않아 결제확인 및 배송처리가 늦은 점 진심으로 사과 드립니다. 현재 75,000원 결제확인 완료 하였으며, 금일 배송처리 하도록 하겠습니다. 다시 한 번 불편을 드린 점 사과드리며, 좀 더 신속하고 빠르게 쇼핑몰 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. *3/25일 오후 1시 50분경 고객님과 통화 완료 하였습니다. ---------------------------------------- 3월17일 밤 11시57분에 링클리어 3종세트를 주문했습니다. NH카드로 결제했구요 75,000원 3개월할부 승인이 되었다고 문자 및 이메일로 확인통보도 와 있는 상태입니다. LG U플러스에서 결제확인되는군요 기다려도 물건이 도착하지 않아서 주문내역을 확인해보니 주문하지 않은 걸로 뜨는군요, 확인해주시기 바랍니다. 080 고객센터는 계속 통화중이라고 연결이 되지 않고 있는 상태입니다. 조속한 처리 부탁드립니다.

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 참존화장품을 애용하시고 계신 점 진심으로 감사드리며, 질문과 관련하여 답변을 드리고자 합니다. 온라인상에서 판매되어지고 있는 참존화장품이 가격 편차가 큰 이유는 여러가지를 들 수 있습니다. 1. 유통단계에서 무자료로 거래되는 상품. → 유통 도매업자들의 경우 특정 상품을 무자료로 대량매입 하는 방법으로 매입 원가를 낮춰 서 저렴하게 판매하는 방법. 2. 참존제품을 타겟 상품으로 판매하는 경우. → 판매자가 참존제품을 타겟상품(미끼상품)으로 선정하여 저렴한 가격으로 판매… 타켓상품 외의 제품들은 정상적인 가격으로 판매하는 방식으로 수익을 보전하는 경우. 3. 오픈마켓(G마켓, 옥션 등) MD와의 행사 연계상품 → 오픈마켓 MD의 경우 판매자들에게 매 달 행사품목을 제안합니다. 판매자가 파격적인 가격 을 제공하는 대신 오픈마켓 측에서는 할인 쿠폰등을 부담하는 방식으로 더욱더 저렴한 가격으 로 판매되는 경우. * 참존쇼핑몰에서 판매되는 상품이 모두 비싼 것이 아닙니다. 온라인 상에서 더 저렴 하게 판매하는 상품들도 있습니다. 또한 정상 유통경로를 거치지 아니한 상품이 판매되어지는 경우 고객이 사용하면서 발생하는 여러가지 문제를 보상해 드릴 수 없는 경우가 많습니다. Ex) 제조일자 문제, 유통상의 보관문제에 따른 화장품 변질, 위조상품(가짜상품). 참존화장품에서 운영하는 참존쇼핑몰에서는 고객의 즐거운 쇼핑을 위하여 매 달 여러가지 증 정 행사 및 할인 판매도 기획하고 있습니다 (Ex : 3월의 경우 3/11~13일 동안 전품목 20% 할인행사 진행) 참존쇼핑몰은 비정상적인 유통경로를 통해 판매되는 제품과 달리 고객 만족을 위한 서비스 제 공과 고객 신뢰를 위하여 최선을 다할 것을 약속 드립니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요. 평소 참존화장품을 애용하고 있는 소비자입니다. 딸아이가 생일선물로 화장품을 사준다기에 참존인테넷쇼핑몰을 이용해서 "희부탄"이란 제품의 스킨2개와 에멀젼1개를 고른후 사는 김에 남성용 "알바트로스 모이스처 플루이드"라는 제품(금액 2만5천원임)을 같이 주문을 했습니다. 그러나 우연히 타 쇼핑몰에서 참죤쇼핑몰에서 주문한 남성용 화장품의 금액의 차이가 너무 큰 것을 확인하고 궁금하여 몇자 적게되었습니다. 타 쇼핑몰에서는 동 제품이 1만4천원대 이던데 어떻게 40%이상의 가격차가 날 수 있는지 이해가 안 되고, 앞으로는 계속 참존쇼핑몰만을 이용하고자 했던 생각에 혼란이 옵니다. 왜냐하면 자사 쇼핑몰을 이용하여 제품을 구매하면 타 쇼핑몰 보다는 더 저렴할 거라는 생각을 했었으니까요.

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 요청에 따라 주문취소 완료하였습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 주문취소요청합니다. 주문취소가 홈페이지를 통해 바로 안되네요 이점은 개선을 하시는게 좋을 듯합니다.

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 파손된 상품의 경우 금일 재발송 하겠으며, 저희쪽에서 택배 반품신청을 해 놓을테니 배송기사 방문시 파손된 상품만 박스에 담아서 보내주시기 바랍니다. 파손으로 인한 번거로움을 끼친 부분에 대해 다시 한 번 사과 드리며, 이런 일이 최대한 발송하지 않도록 배송업체에 고지하도록 하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요 구매한 제품을 택배로 받았습니다.제품중 희부탄 에멀전이 아래 첨부 이미지와 같이 크게파손이 되었습니다. 빠른 재배송 요청드립니다.