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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 방금 결제했어요

2011-01-31 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 내용은 첫구매고객이 5만원이상 구매하실 경우 증정되는 이벤트입니다. 고객님의 경우 명시된 대상에 해당되지 않으셔서 지급해드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 대신 다른 샘플을 동봉하니 사용해보시기 바랍니다. 감사합니다. 좋은 하루보내세요^^ ---------------------------------------- 뉴콘을 사려다가 사은품으로 100미리 준다는 걸 보고 일단 받아서 써 보고 주문하려고 안했거든요...꼭 뉴콘 보내주셔야 해요 ^^
적립금

2011-01-29 | 박은*

발송완료 되면 적립금이 누적이 된다고 하셨고 그럼 적립금 사용 내용은 어떻게 알 수 있나요? 결제내역에 보니 적립금이 사용되지 않은 것으로 나타났는데 어떻게 된 사황인지 궁금해서 글을 씁니다.
[RE] 적립금

2011-01-31 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 저희 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 적립금은 고객님께서 제품을 받아보신 후 해당주문에 대한 <수취확인>을 하신다음에 반영이 됩니다. 수취확인 방법은 쇼핑몰 상단 메뉴 중 <주문 배송 조회>를 클릭하시고 <주문 내역 조회>를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 <수취확인>버튼을 누르시면 됩니다. 고객님의 이전 주문에 대해서는 적립금 반영을 완료하였으니 다음 주문시 이용하실 수 있으십니다. 적립금 사용내역은 <마이페이지> 적립금 조회에서 확인하실 수 있으십니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 발송완료 되면 적립금이 누적이 된다고 하셨고 그럼 적립금 사용 내용은 어떻게 알 수 있나요? 결제내역에 보니 적립금이 사용되지 않은 것으로 나타났는데 어떻게 된 사황인지 궁금해서 글을 씁니다.
주문 했어요^^

2011-01-26 | 최혜*

주문 했어요..빠른배송 부탁드립니다.^^*
[RE] 주문 했어요^^

2011-01-26 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건을 발송완료 하여 2~3일내에 받아보실 수 있으실 것입니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루보내세요^^ ---------------------------------------- 주문 했어요..빠른배송 부탁드립니다.^^*
결제했습니다.

2011-01-25 | 강명*

국민카드로 결제 했습니다. 낮에도 전화로 문이 하였지만 6개월 무이자가 맞는지 다시한번 확인 부탁 드립니다. 그리고 이전에도 유통기한이 너무 지난 제품을 보내 주셔서 교환한 경험이 있습니다. 6개월이상 지난 제품은 안보내 주셨음 좋겠네요 저는 1년이상 화장품을 사용하기 때문에 매번 다 쓰지 못하고 화장품을 교환하는 편이라서 부탁드립니다. 이번에도 기한이 너무 지났다면 반품하겠습니다.
[RE] 결제했습니다.

2011-01-26 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 결제사에 문의한 결과 결제시 고지된 내용대로 무이자가 적용된다는 답변을 받았습니다. 제품은 확인후 발송하도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 국민카드로 결제 했습니다. 낮에도 전화로 문이 하였지만 6개월 무이자가 맞는지 다시한번 확인 부탁 드립니다. 그리고 이전에도 유통기한이 너무 지난 제품을 보내 주셔서 교환한 경험이 있습니다. 6개월이상 지난 제품은 안보내 주셨음 좋겠네요 저는 1년이상 화장품을 사용하기 때문에 매번 다 쓰지 못하고 화장품을 교환하는 편이라서 부탁드립니다. 이번에도 기한이 너무 지났다면 반품하겠습니다.
주문했는데요

2011-01-24 | 장은*

주문했는데요. 주문하면서 상품별로 할인쿠폰을 클릭한 것 같은데 결제 금액에 반영이 안되어 있네요. 카드 결제 금액에 그대로 54000원이 뜹니다. 문자도 그렇구요. 그래서 취소하고 다시 결제하려고 하니 취소 버튼도 안보이구요. 배송전에 확인하고 할인쿠폰 반영한 후 다시 재결제하고 싶습니다. 답변 부탁드려요.
[RE] 주문했는데요

2011-01-25 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님이 요청하신 내용으로 처리하도록 하겠습니다. 카드 결제 취소의 경우 카드사에 의해 2~3일내에 처리될 예정입니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 주문했는데요. 주문하면서 상품별로 할인쿠폰을 클릭한 것 같은데 결제 금액에 반영이 안되어 있네요. 카드 결제 금액에 그대로 54000원이 뜹니다. 문자도 그렇구요. 그래서 취소하고 다시 결제하려고 하니 취소 버튼도 안보이구요. 배송전에 확인하고 할인쿠폰 반영한 후 다시 재결제하고 싶습니다. 답변 부탁드려요.
주문했는데 상품을 받아보지 못했습니다

2011-01-24 | 박소*

참존에서 발송했다는 메시지 받고 기다렸는데 하도 오지 않아 대한통운 조회해보니 배송완료라고 뜨더군요. 황당해서 대한통운측에 문의했습니다. 전화도 안받고 한참만에 들은 대답은 주소 오류로 반송되어 해당업체에 물건이 갔다는 것입니다. 제가 참존 홈피에 적은 주소에는 전혀 문제가 없는데 그럼 참존 측에서 주소를 잘못 적으신건가요? 저는 대한통운 택배에 한 번 열받는 경험이있는지라 썩 믿음이 가지는 않습니다. 택배사를 바꾸실 것은 건의드리고 싶네요. 크림이 떨어져서 주문했고 지금 주문한지가 언젠데 CCS로 저렴하게 구입하려면 어쩔 수 없이 감내해야하는건가요? 이런 식이라면 그냥 백화점에서 정가사고 구매하는 편이 낫겠네요. 어떻게 된 일이며 참존측에서 정말 반송해서 물건을 받으셨는지 추후 어떻게 처리할 것인지 답변 해주시기 바랍니다. 빠른 일처리 부탁드립니다. 더 이상 기다릴 인내심이 남아있지 않네요.

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