안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 내용과 관련하여 통화 완료하였습니다.^^* ---------------------------------------- 12월2일 날짜로 기획상품을 주문 하였습니다. 인터넷결재가 안되서 문의를 했기때문에 11월 기획상품인것은 알았습니다. 그런데 다시 컴퓨터를 작동하니 결재가 되어서 주문을 했지요. 12월2일인데도 아직 기획상품으로 되어있어서 반가운 마음으로~~~ 그상품이 오늘 도착이 되서 포장을 열어보니 기획되었던 상품목록대로 배송한것이 아니더라구요. 오후6시가 넘어 상담원연결두 안되고 속상하기두하고 그래서 이렇게 글 남깁니다. 오랜 고객이라 항상 믿고 쓰는 화장품인데~~ 기획했던대로 상품을 주셔야 하지않을까요? 난 분명히 디에이지 레드- 에디션3종세트에는 정품옵션과 뉴콘 콘트롤크림은 1+1이기에 주문했어요. 그렇지 않았으면 좀 더 있다 주문을 했을겁니다. 어찌 된건지 답변을 주시면 좋겠습니다.

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의주시는 "탑뉴스"는 홈쇼핑 전용상품으로, 홈쇼핑에서 판매되어지는 상품은 참존에서 직접 제조하는 상품이니 안심하고 사용하시면 됩니다. 가지고 계신 상품에 대한 자세한 정보를 원하실 경우, 참존 홈페이지(http://www.charmzone.co.kr/customer/search.php)에서 검색하시길 권장하며, 참존 홈페이지에서도 찾기 어려우신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 참존] 탑뉴스 GE 링클 액티브 패키지 라는 상품을 홈쇼핑에서 보았는데 공식 몰에서 찾으니 없어서요… 탑뉴스 골드 크림등과 팩키지 구성으로 된 방송을 보았는데 공식몰에 없어도 정식 상품인가요? 공식몰에서 개별 가격과 성분 표기 등 자세한 사항을 확인 하고 싶었는데 정보가 없어서 질문합니다.

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 사항과 관련하여 답변을 드리도록 하겠습니다. 12월 신규회원 가입시 5,000원의 적립금을 지급해 드리며, 제품 구매시 사용하실 수 있습니다. 12월 단독구성상품인 미드나이트 스페셜 크림 구매시 샘플(25ml*2개)가 증정됩니다. http://shop.charmzone.co.kr/goods_detail.php?goodsIdx=1049 단, 매 월 진행되는 단독구성상품 외에 다른 상품 구매시, 적립금을 사용하실 경우 금액별 사은품은 지급되지 않습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 게시판 또는 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 신규가입시 받는 적립금 5천원 즉시사용쿠폰을 사용하여 CCS미드나이트크림세트 구매하려고 합니다. 적립금 쿠폰을 사용하여도 세트에 포함되어있는 25ml샘플 2개도 함께 받을 수 있는 건가요?

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님과 통화 완료 하였습니다. 감사합니다.^^* ---------------------------------------- 5차례 걸쳐서 전화 연결 시도하다가 계속 기다리라는 메시지만 나와서 답답해서 컴플레인 글 남깁니다. 11월 25일에 미드 나이트 스페셜크림 기획전이라고 해서 50 ml 용량 2개 짜리를 50000원 세트에 구매하고(샘플 하나 온거 없이 달랑 기획적이라면서 크림 두개만 받음, 마치 엄청난 할인이라도 해줬다는 듯한 쇼핑몰 태도…) 28일에 받아봤는데요, 그런데 12월 1일자로 같은 용량의 상품이 36000원에 올라왔네요? 몇일 차이 가지고 가격 장난하고 고객 희롱하는 겁니까? 오랜 시간 동안 참존 믿고 구매했었는데 실망이 너무 큽니다. 그동안 홈쇼핑 같은 곳 통해서 하다가 정식 쇼핑몰 알게 되서 반가운 마음에 구매했는데 도리어 정식 쇼핑몰 이용한 저만 바가지 쓴 기분입니다. 몇 일 사이에 14000원 차이 나도록 받는 건 좀 아니잖아요? 그럴꺼면 왜 기획전이라고 고객한테 메일을 뿌리고 생색을 내셨는지? 뭘리티도 의심되고 고무줄 같은 가격도 짜증나네요. 그리고 추천인 적으라고 해서 가입할 때 적었는데 적립금이나 혜택도 없으면서 왜 적으라고 했나요? 공식 쇼핑몰의 메리트가 뭔가요, 고객 바가지 씌우는 건가요? 기분 확 나빠져서 다시는 참존 공식 쇼핑몰 이용 안 하렵니다, 가격 및 고객 관리 잘 하세요. 반품 요청 하니 반품하는 방법 알려주시고 카드 결제분 취소 바랍니다. 그리고 전화는 아무리 해도 그쪽이 안 받으니 직접 전화 주세요 010-7325-5242

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 오늘 배송출고 될 수 있도록 요청 완료 하였으므로, 빠르면 내일 받아보실 수 있습니다. (*배송지역의 사정에 따라 2~3일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 고객님의 주문건과 관련된 사항에 대하여 빠르게 응대 및 안내해 드리지 못한 점 다시 한 번 사과드립니다. 즐거운 주말 보내시길 바랍니다. 감사합니다. *재발송 송장번호 _ 대한통운 6814-9542-7802 ps/ 고객상담원에 안내 전화하도록 요청하여, 이 부분과 관련하여 다시 안내할 수 있도록 하였습니다. ---------------------------------------- 제가 주문한 상품 중의 한 가지가 잘못 와서 어제 전화로 말씀드렸습니다. 담당자가 없어서 오늘 연락주신다고 했는데 하루종일 기다려도 연락이 없네요. 제가 전화해도 계속 상담원 연결은 안되고 참 답답하네요. 오늘 지나면 주말인데 다음주까지 기다려야되나요?