[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰 입니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 리뉴얼 이전에 포인트는 그대로 가지고 왔습니다. 현재 고객님 포인트가 조회가 안되는 부분에 있어서는 전산 관계자에게 확인하도록 요청하였습니다. 확인 후, 다시 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ps/ 적립금 지급 및 사용내역 확인 후, 고객상담원이 안내할 수 있도록 하겠습니다. [질문] 개편전 내 포인트는 다 어디로 사라지고..... 아무리 찾아봐도 이전 포인트금액을 어떻게 환산한다는 일언방구 없고.... 이런 황당할 상황이......

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 14일부터 18일까지 일부상품을 제외한 나머지 상품에 대하여 50% 행사를 진행하고 있습니다. *제외상품 : 5월 단독구성상품(기획상품) / 회원가, 할인가, 참인셀 상품 *회원가 상품 이란? 본사 쇼핑몰 회원에 한해서 상시적으로 회원가격에 드리고 있는 제품 입니다. 1) 브랜드별 : 희부탄, 지안, 링클리어, 징코, 콘트롤 2) 상품별 : 참존 미드나이트 크림, 스킨밀크엣센스, 엣센셜스킨포맨, 씨,씨,에스 클린싱티슈, 탑뉴스 지이 프롬네이처(클린싱류), 알바트로스 선크림 퍼펙션, 참존 유기 게르마늄 미용비누 등 처음 이용하시는 고객님의 경우, 쇼핑몰 이용이 어려우실 수 있으니, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시면, 친절히 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ps) 위에 언급된 제품 외 일부 누락되실 수 있으니, 쇼핑몰 이용시 확인 부탁드립니다. [질문] 안녕하세요 오늘 참존메인을보니 14_18일까지 5일간 50%행사 기간이라는데요. 50%제품 품목이 무엇인지요.참존 전제품 해당상품인가요? 아님 몇가지 정해져있는건가요? 궁금해서 문의합니다.행사 제품이 정해져있다면 어떤상품들인지 자세히 알려주세요.빠른답변 부탁드립니다.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 내용과 관련하여 답변 드리도록 하겠습니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1. 주문일자 : 2014년 5월 12일 2. 주문상품 : 참존 디에이지 레드-와인 에스 3종 세트(5월 단독구성상품) 3. 결제금액 : 104,900원 4. 5월 구매 사은 행사에 해당되지 않는 사유 → 고객님께서 구매하신 상품은 5월 단독구성상품에 해당합니다. 5월 단독구성상품 및 할인상품 구매시에는 5월 구매사은행사에 해당되지 않습니다. * 5월 구매사은행사 안내창 및 '5월 감사의 달' 기획전 하단에 이와 같은 내용을 안내하였으니, 다시 한 번 확인 부탁드립니다. * 5월의 경우, 디에이지 레드-와인 에스 3종 세트 구매시 '디에이지 레드-와인 에스 아이크림(정품)' 증정 참존 쇼핑몰은 다양한 혜택을 드리기 위해서 항상 노력하고 있습니다. 고객님의 즐거운 쇼핑을 위하여 더욱 더 노력하겠습니다. 안내해 드린 내용과 관련하여 의문사항이 있으실 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.^^* [질문] 저는 오늘 레드와인 세트를 10만원이 넘는 금액으로 구매하였고, 오늘 물건을 받았는데, 구매 사은품은 언제 오나요? 같이 오는 것이 아닌가요? 구매금액이 5만원, 10만원별로 다르던데요. 답변부탁드립니다.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께 쇼핑몰의 이용에 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1.주문일자 : 2014년 5월 8일 2. 주문상품 : 알바트로스 워터풀 씨씨크림(1+1), 참존 스킨밀크엣센스 3. 총 결제금액 : 53,000원 4. 지급되어야 할 사은품 : 알바트로스 워터풀 씨씨크림 5. 5월 구매사은행사 중 50,000원 이상 구매 사은품이 지급되지 않는 이유는? → 참존 쇼핑몰에서 판매하는 상품 중 5월 단독구성상품(기획상품)은 해당 구성품 이외에 사은품이 증정되지 않습니다. 즉, 총 결제금액 53,000원 중 5월 단독구성상품 금액 38,000원을 제외한 금액은 15,000원 이므로 지급되지 않습니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점, 다시 한 번 사과드리며 누락된 상품은 금일 발송 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다. ps/ 고객상담원이 안내 전화 드릴 수 있도록 요청하였습니다. [질문] 구입상품이 덜 왔어요. 이런일도 있군요. 박스를 여는 순간 황당했어요. 일+일 알바트로스 워터풀 씨씨 크림 하나ㅏ만 달랑~~ 오만원 이상 구입하면 준다는 상품도 물론 없었구요. 큰 박스에 비닐로된 바람풍선만 가득~~ 황당 황당 또 황당..... 그동안 꼬박꼬박 구입하고 구입후기 쓰는 고정 고객입니다. 확인 바랍니다.@@~

[답변]\r\n안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다.\r\n고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.\r\n리뉴얼 이후, 기존의 CCS 상품은 해당 브랜드 카테고리 또는 브랜드 카테고리가 없을 경우, \r\n\'스페셜\' 카테고리 내에서 CCS 상품을 찾아 보실 수 있습니다.\r\n\r\n*기존 CCS 카테고리 상품 : 지안, 링클리어, 희부탄, 스페셜(총 4개 카테고리로 분류)\r\n* New CCS 카테고리 상품 : 지안, 링클리어, 희부탄, 징코, 콘트롤, 스페셜(총 6개 카테고리로 분류)\r\n→ 해당 브랜드 카테고리로 들어가시면 구매하실 수 있으며, 검색이 어려우실 경우, \r\n본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 자랍니다.\r\n\r\n기존의 CCS 카테고리 상품의 경우, 회원님을 대상으로 회원가로 제공되었으며,\r\n이와 같은 혜택은 리뉴얼 이후에도 변함없이 제공하고 있습니다.\r\n감사합니다.^^*\r\n\r\n\r\n[질문] \r\n새롭게 리뉴얼된 쇼핑몰에선 CCS 코너가 보이지 않아요.