[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 찾고 계시는 "디에이지 블루"의 경우, 단종되어 더 이상 생산 및 판매 되지 않습니다. 더 나은 상품을 선보일 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. [질문] 디에이지블루스킨피니쉬를 사려고 들어왓는데 제품이 없네요..이제품 판매안하나요? ㅠ.ㅠ꼭사고싶은데 ....

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 2014년 1,2,3월 샘플 당첨자의 경우, 발송 완료(우편발송) 되었습니다. 현재 미공지 되어진 4월 샘플 체험 당첨자는 5월 말일에 공지될 예정입니다. 우편 발송으로 이루어짐에 따라 분실 또는 받지 못하셨다고 생각되어집니다. 수령하지 못하셨다면, 재발송 해 드리도록 하겠습니다. 발송 주소지는 고객님의 회원정보를 토대로 발송되오니 확인 부탁드립니다. ps) 위선영. 고객님 당첨 조회 결과 14년 2월 진행되어진 "레드-와인 에스 포어 타이트닝 팩 3ml*3개"로 확인되어집니다. 샘플 당첨자 발송은 모두 우편발송으로 이루어짐을 양해 부탁드립니다. [질문] 홈피 리뉴얼되기전에 샘플에 당첨된거 확인했는데요 리뉴얼되면서 아무런 공지도없고 샘플도 오지않네요... 어떻게된건가요?????

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다. 지난 5월 14일~18일(총5일) 동안 50% 할인행사로 주문량이 크게 증가함에 따라 순차적으로 발송 진행되고 있습니다. 고객님의 주문건 경우, 현재 택배사로 이관중인것으로 확인 되어집니다. (대한통운_683168693721) 다시 한 번 배송지연에 따른 불편을 드린 점 사과드리며, 신속하게 배송이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. [질문] 일요일날 주문한 화장품 배송 언제하는지 궁금합니다. 오늘이 수요일인데, 배송이 너무 늦네요.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님께서 말씀하시는 "아크스텝"의 경우 현재 단종되어 더 이상 생산, 판매되지 않습니다. ("아크스텝"의 경우, 민감섬 피부를 위한 상품입니다.) 화장품의 경우, 개개인의 피부타입에 따라 선호하시는 제품이 다르기에 고객님의 피부타입 등을 말씀해 주신다면, 그에 맞는 상품을 추천해 드리도록 하겠습니다. 자세한 상담을 원하시는 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요? 아크스텝(토너, 포밍위싱 인가? 기억이 잘 안나네요~) 사용해왔던 50대 남성 입니다. 오랬동안 사용했었는데 주위에서 젊어졌다는 소리를 종종 들었었습니다..^^ 그런데 지금은 단종된것 같습니다. 품목에 없네요? 같은 대체 제품을 추천해주시면 감사하겠습니다.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님 주문건 조회 결과, 1. 주문일자 : 2014년 5월 14일(수요일) 2. 주문상품 : 스네일 링클 리커버 크림, 참존 엣센셜 크림, 참존 슈퍼 36 엣센스 _ 총 3개 3. 결제금액 : 105,000원(총 50% 할인) 4. 5월 구매사은행사에 해당되지 않는 사유 5월 14일 ~ 18일 (총 5일간) 참존 쇼핑몰의 리뉴얼을 기념하는 50% 할인행사가 진행되었습니다. 할인가로 구매한 상품의 경우, 구매 사은행사에 해당되지 않습니다. * 위와 같은 내용은 행사기간 동안 참존 쇼핑몰 방문시 상단 배너 하단에 기재해 놓았습니다. 5일동안 50%라는 할인으로 고객님의 금전적인 할인 혜택을 제공함에 따라 부득이하게 구매 사은품을 지급하지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 더 나은 상품과 다양한 행사로 즐거운 쇼핑이 되실 수 있도록 최선을 다해 노력 하겠습니다. 감사합니다. [질문] 10만원이상 구매 고객에게 지급한 사은품이 따라오지 않았습니다 - 5월 14일 105,000원 구매