[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존화장품을 애용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님께서 찾고 계시는 "디에지 블루"의 경우, 단종된 상품으로 더 이상 생산 및 판매가 되지 않습니다. 더 나은 상품으로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. [질문] 디에이지 블루에 피니셔를 너무너무 애용합니다만, 바뀐 홈피에서는 찾아 볼 수 없네요. 블루라인은 사라지는건지 어떤건지 알려 주세요. 궁금합니다

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께 제품 사용에 있어 불편을 드린 점 사과드립니다. 불량상품의 경우, 자사에서 이용하는 대한통운을 이용하여 다시 보내주시기 바랍니다. (*저희쪽에서 택배 방문 신청을 하도록 하겠습니다. 제품을 박스에 다시 동봉해 주세요^^) 제품 수거 후, 교환상품이 다시 발송되는 점 양해 부탁드리며, 최대한 빨리 교환 진행이 될 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 불편을 드린 점 사과드립니다. 감사합니다. ps) 고객님의 기존 배송지로 제품 수거가 될 수 있도록 택배사(대한통운)에 등록이 정상적으로 이루어졌습니다. 택배 기사님께서 방문하셔서 수거하실 예정입니다.(6/17,18일 중 방문 예정) [질문] 버블 클렌저를 샀는데 거품이 나오지 않고 물로 나와요. 펌프 불량인것 같습니다. 교환바랍니다.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 입금 확인 후, 16일(월) 발송될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.^^* [질문] 105,000원 44,800원 합계 149,800원 입금 했습니다 확인하시고 배송 부탁드려요

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품에 관심을 가지고 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님의 주문건은 13일(금)에 발송될 예정입니다. 고객님께서 앞으로 사용하고자 말씀하신 샘플의 경우, 배송물류센터에서 재고를 보유하고 있지않을 경우, 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 요청하신 상품의 샘플이 있을 경우, 함께 배송될 수 있도록 하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 좀전에 결재를 했어요 4시전인데 혹시 오늘 발송될까요?... 그리구요 참존 처음 써봅니다. 클렌징폼과 로션/미드나이트크림/희부탄에센스/레드와인크림/플레지엄컨트롤크림/레드와인컨트롤크림 앞으로 구입하고 싶은 참존제품인데요...샘플을 먼저 써볼수 없을까요?..제가 좀 민감한 피부라서.. 희부탄 크림을 일단 구입하긴 했는데요 ..징코클렌징은 아이들 사용하려고 구입했구요 제가 클렌징제품에 제일 많이 민감해요 저는 참인셀클레징폼과 참인셀클렌징로션 또는 플레지엄클렌징폼과클렌징로션을 구입하려고합니다. 둘다 고가라서 샘플을 써보지 않고는 사용하기가 좀 부답스럽습니다. 이번 구입한 제품배송때 꼭 좀 부탁드립니다.

[답변] 안녕하세요. 참존화장품입니다. 우선 고객상담실 연결 어려우셨던 점 불편하게 해드려 죄송합니다. 문의 주신 건에 대하여, 고객상담실에서 고객님께 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시한번 불편을 드려 정말 죄송합니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 080-022-0204 고객상담실로 전화주시면 답변해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ________________________________________________________________________________________ [질문] 정말 지칩니다 어제오늘 이틀 동안 서른통도 더했어요 왜 전화연결이 안되나요 상담원연결해준다고 오분씩 기다리게해놓고 자꾸 끊어버리고 직원이 없나요 에효 지난번 구매때도 결재오류나서 계좌이체번호가 안왔는데 이번도 안와서 이체를 못하구 있어요 구매를 하려고 하는데 이리 어려워서야 ㅠㅠ 내일당장 연락 주세요 계좌번호도 올려주시구요 추가로 지금 이벤트중인 알바트로 파운데이션도 사고싶어요 9,900원 행사제품요 추가금 같이보낼께요 23호로요 연락주세요 아! 그리고 cc크림 구매하고픈데 사용을 안해봐서요 샘플 좀 받아보싶습니다