[답변] 안녕하세요 .참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님께서 질문하신 내용과 관련된 답변을 드리도록 하겠습니다. [질문] 1. 어머니 선물용인데 추석 전에 받아볼 수 있을까요? → 9월 2일(화) 금일 출고될 예정입니다. 평균 2-3일 배송시일 걸리며, 추석전에 수령하실 수 있을 것으로 확인되어집니다. 추석 특수로 인하여, 택배 물량이 증가함에 따라 경우에 따라 지연될 수 있습니다. *참존쇼핑몰 택배배송마감일 : 9월 3일(수) 오전 9시 결제건 2. 이벤트로 가격이 많이 할인되었는데 혹시 오래된 제품은 아닌가요? → 최근 제조된 상품으로 발송됩니다. 3. 클린싱 티슈 포토후기를 올렸는데 사진 크기가 너무 커서 수정을 하고 싶은데 수정이 안됩니다. 혹시 작게 고쳐주실 수 있을까요? → 수정 가능할 경우, 사진 크기 조정하도록 요청하였습니다.(담당자 확인중) 더욱 더 나은 상품과 서비스로 즐거운 쇼핑이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.^^*

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님 주문건 확인 후, 묶음배송 진행하도록 하겠습니다. 쿠폰사용에 문제가 없는지 점검하겠으며, 다시 한 번 이러한 문제가 발생할 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 연락주시기 바랍니다. 다시 한 번 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 감사합니다. [질문] 여러가지 주문하면서 생일할인 쿠폰 사용하려는데 시스템 완젼 짜증납니다. 여러가지중 하나만 쿠폰 적용 아무리해도 안되네요 하는 방법을 못찾은건지 안되는건지 암튼 짜증나요~ 할수 없이 단품 하나만 주문하며 쿠폰 사용하고, 다시 나머지 여러가지 주문 결재 따로 했습니다. 아이디 soojic 찾아보시고 2건 묶음 배송 해주시든지요~

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 전하면, 문의하신 사항과 관련하여 답변 드리드록 하겠습니다. (1) 플레지엄 마누카 로얄 에센스 - 100g (용량 50ml) (2) 플레지엄 마누카 로얄 딥 크림 - 200g (용량 50ml) (3) 참존 디에이지 레드-와인 에스 올인원 트리트먼트 - 400g (용량 120ml) (5) 참존 디에이지 레드-와인 에스 엣센스 - 100g (용량 50ml) (6) 참존 디에이지 레드-와인 에스 크림 - 150g (용량 50ml) (7) 참존 디에이지 레드-와인 에스 포어 타이트닝 팩 - 400g (용량 100ml) (8) 알바트로스 워터풀 파워 크림 - 200g (용량 100ml) 전체 약 2kg에 못 미치는 것으로 책정되었으며, 해외출국시, 파손대비를 위하여,,, 안전포장시 제품 전체의 무게는 증가할 수 있습니다. * 일부 제품의 경우, 유사제품으로 중량 측정 (박스제외, 본품 측정) 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실 또는 게시판으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.^^* [질문] 해외로 장기 출국해야 하는 상황입니다. 1년치를 사고싶은데 아무래도 가지고 갈수 있는 짐이 제한적이라 문의 드립니다. 현재 마누카로얄 에센스, 딥크림 와인 S 올인원, 에센스, 크림, 포어타이트닝팩, 알바트로스 워터풀 파워크림의 제품별 중량(용기포함)을 알고싶습니다. 각각 아주 정확하게는 아니더라도 미리 계산을 해야해서 중량이 꼭 필요합니다 사놓고 무거워서 못가져가는 상황을 만들면 안되서요.. 140ml에센스나 50ml크림, 100ml 크림의 용기를 포함한 평균적인 중량이라도 꼭 알려주세요. 부탁드립니다.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 전하며, 문의하신 사항과 관련하여 답변 드리도록 하겠습니다. (1) 레드애디션 - 기초적인 보습을 가장 잘 갖추고 있는 제품으로 20~30대의 젊은 연령층이 사용하기에 좋습니다. (2) 레드-와인 - 주름개선 기능성제품으로 레드와인 추출물이 들어가 항산화 효과가 있는 제품입니다. (3) 레드-와인 에스 - 레드-와인 다음으로 출시 된 제품으로 주름개선은 물론 비타민 나무 성분을 비롯한 다양한 보습성분을 추가한 제품입니다. 고객님의 피부 타입은 피부 속부터 시작 된 건조함으로 인해 피부 겉에 주름이 눈에 띄는 피부 타입이신거 같습니다. 위에 언급한 상품 중에는 레드-와인 에스가 적합하신 것으로 보이며, 고객님께서 언급하신 피부타입을 고려할 때, 플레지엄 링클키어 기초(스킨/로션)을 추천드리며, 영양크림류를 사용하실 경우 얼굴에 트러블이 나시는 것으로 보아, 수분크림을 사용하실 겻을 권해드립니다. *플레지엄 링클케어 http://www.ccs.kr/index.php?channel=list&cate=101100102000 고객님께서 말씀하신 피부 성향을 고려하여, 추천해 드렸습니다. 단, 고객님의 실제 피부 타입과 맞지 않을 수 있는 점 고려 부탁드립니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204) 또는 게시판으로 문의주시기 바랍니다. *고객상담문의전화가 몰릴 경우, 연결이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다^^* [질문] 안녕하세요.. 레드와인 레드와인에스 레드애디션 이제품들의 차이점을 알고싶습니다.. 저는 겉은 기름이..많이 나오면서 속은 무척 건조해서 주름도 많이 생기고 있습니다... 화장품이 조금만 영양이 있으면 뾰루지가 나는편이라.. 화장품 사서 실패할때가 많아요ㅠㅠ 제피부에 어떤게 잘맞을까요..

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의주신 사용순서는 말씀하신 것 처럼 크림 사용 후 앰플 사용 권장 하고 있습니다. 말씀하신 화장품 라인은 달라도 두 라인 모두 크림-앰플 사용 순으로, 플레지엄 링클케어크림-> 참인셀 앰플 사용하시면 됩니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 080-022-0204 고객상담실로 전화주시면 답변해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. [질문] 제가 플레지엄 링클케어크림을 사용하고 참인셀 앰플을 구입을했는데 사용순서가 어떻게 되는지요?? 참존은 크림을 먼저사용하던데 꼭 그렇게 사용해야하는지요?? 그리고 다른 에센스를 같이 사용할시 순서도 궁금합니다