안녕하세요 참존입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 고객님께서 홈쇼핑을 통해 구매하신 제품은 110ml의 용량으로 2세트가 판매가 되는 정품이 맞습니다. 또한 엣센스 펌핑이 불가일 경우 구매처에 문의주시면 바로 교환이 가능합니다. 더 궁금하신 사항은 참존 대표번호 080-022-0204로 문의바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하십니까? 저는 홈쇼핑에서 참존 디에이지 레드-에디션엔센스가 포함된 기초화장품을 구매를했습니다 그런데 받고보니 스킨과 에멀젼의 용량도 의심스럽게 작은병이였구요..엣센스 펌프가 작동이 전혀 되지를 않더군요.홈쇼핑에서 구매한거라 바꿀수도없고 해서 고객의견으로 글을 보내게 되었습니다..어떻게 해야좋은지 알려주세요...

안녕하세요? 답변드린 내용으로 처리하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. ---------------------------------------- 아래 질문에서 답변확인하고 확인하니 그전에 배송정보랑 다르지도 않고 물건은 안오고 배송완료 되었다는데 확인하셨다고 하더니 뭘확인하시고 물품을 보내신것인가요?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 의견에 감사드립니다. 뉴콘은 맛사지 하는 동안 피부에 무리를 주지 않고 묵은 각질을 녹여주며, 특히 노폐물을 눈으로 확인 할 수 있어서 많은 고객님들이 만족하는 제품입니다. 꾸준히 사용하시면 더욱 촉촉한 피부를 가꾸실수 있으실 것입니다. 앞으로도 더욱 노력하여 좋은 제품으로 보답하도록 하겠습니다. 감사합니다. 추운 날씨에 감기조심하세요^^ --------------------------------------- 콘트롤크림을 계속 사용해 왔는데 이번에 뉴콘을 써 봤는데요 완전 대박 강추합니다 정말 좋아요. 써 보시면 아십니다.^^ 여기저기 입소문 내고 있습니다. 뉴콘도 대박나길~^^

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 참존쇼핑몰은 고객님께 최근제조한 제품을 공급하고자 노력하고 있습니다. 하지만 단종예정제품, 이벤트성 가격할인 제품, 재고부족 제품등은 부득이하게 고객님께서 원하시는 제품을 공급하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 제조일자로 인한 반품의 경우 고객님의 변심으로 배송비를 부담해주셔야 하지만 쇼핑몰을 애용해주신 고객님의 경우 배송비없이 처리하여 드리도록 하겠습니다. 일반적으로 화장품의 유효기간은 제조일자로 부터 3년 동안 유효합니다. 제품을 사용하기 시작하신 후에는 1년 이내에 사용하시기 바랍니다. 사용 중 고객님들의 보관 방법에 따라서 내용물의 변질이 생길 수도 있습니다. 올바른 보관 방법은 직사광선을 피하고 서늘하고 건조한 곳에 보관하시기 바랍니다. 반품을 원하시는 경우 대한통운을 이용하셔서 제품과 사은품을 포장하여 착불로 주소 : 서울시 강남구 대치동 1008-3 소비자상담실 전화번호 : 080-022-0204 로 보내주시기 바랍니다. * 정확한 확인을 위해 고객님의 아이디와 교환사유를 적은 쪽지를 동봉하여주시기 바랍니다. (계약되지 않은 다른 택배사를 이용하실 경우 고객님의 환불금액에서 택배비를 제외하여 환불하게 됩니다) 제품을 보내신 이후에는 게시판에 운송장번호를 남겨주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요? 이번 기획전에서 스킨타운 본 슬리핑 팩을 구매했습니다. 그런데 제조일자가 2011. 2. 16이라고 되어 있네요. 이 화장품 유통기한이 몇 년인지 몰라도 1년 전 제품은 너무 오래된 것 같습니다. 제조일자로 반품신청이 되는지 궁금합니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건은 [대한통운:6543982574]으로 출고되어 금일 받아보실 예정입니다. 명절 연휴 이후 물량이 많아 배송이 늦어진 점 양해부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 아직 주문품을 받지 못했는데 수취완료로 나옵니다. 어찌된 영문인지요???? 그리고 이번에 주문한 물품들은 적립금이 없는건가요???