[답변] 안녕하세요 . 참존 쇼핑몰입니다. 주문취소에 대해서 안내해 드리겠습니다. *주문취소 절차 1. 주문취소 신청 → 2. 담당자 확인 → 3. 환불진행 고객님께서 주문취소 신청을 해 주시면, 담당자가 확인 후, 취소절차가 진행되어집니다. 고객님의 주문 2건 중, 1건(40,000원)은 정상적으로 취소 완료 되었습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실 또는 게시판에 남겨 주시기 바랍니다. 감사합니다^^* [질문] 오늘 2건으로 결재를 했습니다. 내용은 같은건데, 포인트 5000원 사용하려고 다시 결재하느라 같은게 두건입니다. 먼저 결재된 (40,000원) 건을 취소하려 하는데 화면이 자꾸만 주문조회로 넘어가서 취소가 제대로 안되네요. 상담 연결이 안되어 이렇게라도 글을 남깁니다. 어서 주문취소 해주세요~!!!

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 문의사항과 관련된 자세한 답변을 드리도록 하겠습니다. 1. 주문일자 : 2014년 9월 26일 금요일 2. 주문상품 (1) 뉴콘 (9월 단독구성상품) → 뉴콘 100ml*2개(정품용량) 추가증정 (2) 참존 미드나이트 크림 (9월 단독구성상품) → 참존 미드나이트 크림 25ml*2개(정품용량) 추가증정 3. 결제금액 : 51,000원 4. 5만원 이상 구매 사은품이 지급되지 않은 사유 최종 결제금액 51,000원 중 "9월 단독구성상품" 금액을 제외한 나머지 금액은 "0원"입니다. 기준 금액에 미달됨에 따라 지급되지 않았습니다. *이와 관련된 사항은 기획전 하단 및 9,10월 구매사은행사 안내창에 기재해 놓았습니다. (1) 추석선물기획전(뉴콘,참존 미드나이트 크림 게시된 기획전) http://www.ccs.kr/index.php?channel=special&uid=10024 (2) 9,10월 구매사은행사 안내창 위 2가지 하단 안내문에 "해당 구성품 이외에 사은품이 증정되지 않습니다." "단독구성상품은 해당 구성품 이외에 사은품이 증정되지 않습니다." 라고 기재되어 있습니다. *매 월 진행되는 단독구성상품의 경우, 가격 또는 증정을 통하여 이미 혜택이 제공되오니, 양해 부탁드립니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204) 또는 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.^^* [질문] 5만원이상구매시 사은품이 있다고 해서 구매했는데 사은품이 안왔어요. 어찌된 일인지... 핸폰으로 문자보내주세요.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주시는 고객님께 진심의로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님의 문의사항과 관련된 답변을 드리도록 하겠습니다. Q. 5만원 이상 구매 사은품이 오지 않았는데요? 1. 주문일자 : 2014년 9월 16일 2. 주문상품 (1) 참존 디에이지 레드-와인 크림 _ 45,000원 → 22,500원 (할인상품) (2) 탑뉴스 알바트로스 2종 세트 _ 45,000원 → 25,000원 (할인상품) (3) 탑뉴스 지이 프롬네이처 폼 클린싱크림 _ 15,000원 → 10,000원(회원가) 3. 결제금액 : 57,500원 4. 구매 사은행사에 제외되는 이유? 최종 결제금액 57,500원 중 할인상품 2개를 제외한 나머지 금액은 10,000원으로 기준금액이 미달됨에 때라 지급되지 않았습니다. * 이와 관련된 사항은 기획전 하단 및 9,10월 구매사은행사 안내창에 기재해 놓았습니다. (1) 크림 기획전 http://www.ccs.kr/index.php?channel=special&uid=10023 (2) 추석 선물 관련 기획전 http://www.ccs.kr/index.php?channel=special&uid=10024 (3) 9,10월 구매사은행사 안내창 위 3가지 하단 안내문에 "해당 구성품 이외에 사은품이 증정되지 않습니다." "단독구성상품은 해당 구성품 이외에 사은품이 증정되지 않습니다." 기재되었습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 게시판 또는 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.^^* [질문] 5만원이상 사은품이 안왔어요. 레드와인에스 4종샘플세트만 2개 왔네요. 크림을 주는 걸로 알고 있는데요. 함께 보내주지않고 따로 보내주시나요? 더 주문하려다 궁금해서 질문합니다.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의주신 스킨밀크엣센스는 비회원가 / 회원가로 나누어집니다. 참존쇼핑몰 회원의 경우, 15,000원에 구매하실 수 있습니다. 쇼핑몰 로그인 후, 할인된 가격을 확인 및 구매하실 수 있사오니, 로그인 후, 구매하여 주시기 바랍니다. 혹여, 결제단계에서 회원가가 적용이 되지 않는 경우, 게시판 또는 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요? 제가 어제는 못 들어와봤는데, 그저께는 스킨밀크 에센스가 15000원이었는데, 오늘보니 정상가격으로 돌아왔네요? ㅠㅠ 왜 할인을 하다가 지금은 안하는거지요? 시어머님께서 구매부탁하셔서 15000원이라 말씀드렸는데, 오늘 구매하려고 보니 가격이 올라서 기다렸다 사야할지, 아님 다른 사이트에서 싸게 사야할지 고민입니다. 곧 다시 할인행사에 안 들어가나요? 제것 같으면 그냥 사겠는데, 다시 말씀 드리기도 곤란하네요. 답변주세요..

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 기재해 주신 내용과 관련하여 답변을 드리도록 하겠습니다. 현재 참존쇼핑몰은 1.지번주소 2. 도로명주소 2가지 중 1가지를 택 1 하여 주소를 기재하실 수 있습니다. (*우편번호찾기를 누르신 후, 뜨는 창에 보시면 1. 지번주소 2. 도로명주소로 나뉘어 검색하실 수 있습니다.) 다시 한 번 확인하여 주시기 바라며, 문의사항이나 문제점이 생기셨을 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 지번과 도로명 주소 란에 건물 번호를 기재하라는데 제가 살고 있는 아파트 건물 번호를 몰라서 관리사무소에 알아 봐도 건물 번호를 모른다 합니다. 그래서 상품을 구입할 방법이 없네요..... 어떻게 이토록 복잡하게 구성되어 있나요... 다른 사이트들은 소비자들이 불편하지 않도록 배려해 놨던데... 구 주소 입력을 할 수 있도록 해놓으시던지.. 구입하고 싶어도 할 수 없는 참존 사이트....