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  • 교환 지연! 왜 거짓말을 하세요?
    2014-12-12 | 최숙*
    주문한지 이틀만에 받아본 스킨병 밑에는 제조일이 있는데 로션에는 없길래 오래된 제품인지 알 수가 없어서 12/5일(금)받은 날 바로 전화로 교환신청을 했습니다. 상담원께 급해서 맞교환을 요청했지만 제품을 받아보고 확인해야 새 제품을 보낼 수 있는데, 일주일 걸린다고 하더군요. 12/7일(일) 아침에 대한통운에서 물품을 회수했는데 쇼핑몰엔 교환현황이 입력도 안되있고... 오늘 금요일! 일주일이 됬는데도 배송이 안되서 상담원과 통화했더니 대한통운측에서 자꾸 지연되서 아직 물품이 도착하지 않았다고 알아보고 연락준다 하시더군요. 대한통운에서 5일이 되도록 배송이 지연될리 만무하단 생각에 지금 대한통운 홈피에 운송장번호 입력하여 알아보니 이틀 전에 참존에 배송이 완료됬다는데... 어이없었습니다. 어찌된 일인지요? 정말 실망스럽군요. 비인기 제품이라 오래된 제품에 새 제조일만 찍어서 보내주는건 아닌지...이번 일로 신뢰가 깨지니 의심이 가네요.
  • [re]교환 지연! 왜 거짓말을 하세요?
    2014-12-12 | 참존***
    [답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 우선 참존 쇼핑몰 이용에 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다. 현재 대한통운측의 배송물량이 증가함에 따라, 저희쪽으로 물건이 제대로 회수되고 있지 않은 것으로 확인 되었습니다. "배송완료" 상태가 되어 있어도, 택배가 분실되는 경우가 종종 있습니다. 우선 이와 관련하여 고객 상담원이 안내전화 드릴 수 있도록 요청 하겠습니다. 감사합니다. [질문] 주문한지 이틀만에 받아본 스킨병 밑에는 제조일이 있는데 로션에는 없길래 오래된 제품인지 알 수가 없어서 12/5일(금)받은 날 바로 전화로 교환신청을 했습니다. 상담원께 급해서 맞교환을 요청했지만 제품을 받아보고 확인해야 새 제품을 보낼 수 있는데, 일주일 걸린다고 하더군요. 12/7일(일) 아침에 대한통운에서 물품을 회수했는데 쇼핑몰엔 교환현황이 입력도 안되있고... 오늘 금요일! 일주일이 됬는데도 배송이 안되서 상담원과 통화했더니 대한통운측에서 자꾸 지연되서 아직 물품이 도착하지 않았다고 알아보고 연락준다 하시더군요. 대한통운에서 5일이 되도록 배송이 지연될리 만무하단 생각에 지금 대한통운 홈피에 운송장번호 입력하여 알아보니 이틀 전에 참존에 배송이 완료됬다는데... 어이없었습니다. 어찌된 일인지요? 정말 실망스럽군요. 비인기 제품이라 오래된 제품에 새 제조일만 찍어서 보내주는건 아닌지...이번 일로 신뢰가 깨지니 의심이 가네요.
  • 과
    2014-12-12 | 최숙*
    저도 이 정말 잘 받았었는데 품절이 된지 꽤 됬지요ㅜㅜ 그래서 으로 갈아탔는데 블루 워터리보단 좀 무거워도 나름 괜챦아서 쓰고있어요. 그런데 이번 기획전에 이 가볍게 흡수된다는 평을 봤었는데 알바크로스 워터풀 보다 가볍게 흡수되는 제품인지, 혹시 블루 워터리 크림이 업그레이드 되서 출시된 제품인지 알고싶어요.
  • [re]과
    2014-12-12 | 참존***
    [답변] 안녕하세요 .참존 쇼핑몰입니다. 탑스타일 어드밴스 하이드리에팅 크림의 경우, 젤 타입 제형으로 가볍게 발리며, 흡수가 빠른 편 입니다. [알바트로스 워터풀 파워 크림] 보다는 가볍게 발리는 제품으로 보시면 될 거 같습니다. 단, 화장품의 경우 사용하는 사람의 피부의 따라 개개인의 차이가 있는 점은 고려해 주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 저도 이 정말 잘 받았었는데 품절이 된지 꽤 됬지요ㅜㅜ 그래서 으로 갈아탔는데 블루 워터리보단 좀 무거워도 나름 괜챦아서 쓰고있어요. 그런데 이번 기획전에 이 가볍게 흡수된다는 평을 봤었는데 알바크로스 워터풀 보다 가볍게 흡수되는 제품인지, 혹시 블루 워터리 크림이 업그레이드 되서 출시된 제품인지 알고싶어요.
  • 참존 디에이지 블루 워터리 크림
    2014-12-11 | 김영*
    디에이지 블루 워터리 크림은 이제 안 만드시는 건가요? 향이며 제형 모두 쏙 마음에 드는데ㅜㅜ 찾아볼 수 없어서 아쉽네요... 그리구 품절상품이 왜 이리 많은 건가요...
  • [re]참존 디에이지 블루 워터리 크림
    2014-12-12 | 참존***
    [답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 디에이지 블루 위터리 크림의 경우, 현재 단종되어 더 이상 구매하실 수 없습니다. 찾으시는 제품에 대한 구매를 도와드리지 못한 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. [질문] 디에이지 블루 워터리 크림은 이제 안 만드시는 건가요? 향이며 제형 모두 쏙 마음에 드는데ㅜㅜ 찾아볼 수 없어서 아쉽네요... 그리구 품절상품이 왜 이리 많은 건가요...
  • 링클리어 크림 제형 질문이여
    2014-12-10 | 이명*
    링클리어 검은통 제품인데 크림 제형이 일반 크림과 틀리게 묽던데 얼굴에 찍어 바를려고 하면 크림이 얼굴에서 흘러 내릴정도로 묽더라구요 첨 써보는 제품이라 원래 그런건가요?
  • [re]링클리어 크림 제형 질문이여
    2014-12-11 | 참존***
    [답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 내용과 관련하여 답변드리도록 하겠습니다. 링클리어 크림의 경우, 식물성 주름개성 성분의 영향으로 인하여 기타 크림류의 제형과 비교하였을 때 많이 묽은 상품이며, 이상이 없는 제품이오니 안심하고 사용해 주시기 바랍니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 게시판 또는 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.^^ [질문] 링클리어 검은통 제품인데 크림 제형이 일반 크림과 틀리게 묽던데 얼굴에 찍어 바를려고 하면 크림이 얼굴에서 흘러 내릴정도로 묽더라구요 첨 써보는 제품이라 원래 그런건가요?
  • 문의
    2014-12-04 | 김경*
    [씨.씨.에스 미드나이트 스페셜 크림 150ml] 품절이던데... 이제 그냥 단종된건가요??? 50미리 밖에 없던데.....
  • [re]문의
    2014-12-05 | 참존***
    [답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 상품의 경우, 단종되어 더 이상 생산되지 않습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 게시판 또는 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] [씨.씨.에스 미드나이트 스페셜 크림 150ml] 품절이던데... 이제 그냥 단종된건가요??? 50미리 밖에 없던데.....
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