[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 오배송 관련 고객상담실에서 연락 드리겠습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 주문번호 15-0108-112123-5983 번 입니다. 앰플 2개 주문했는데, 어제 택배 상자를 열어보니 썬크림 2개 와 ???크림 3개가 들어있었습니다. 방금 전화를 했는데 통화중이라 받지 않으시네요.... 빠른 조치 바랍니다.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 아이크림 관련 안내 해드리겠습니다. 당사 제품은 모든 피부/모든 연령대 입니다. 그러므로 기능성/성분 의 차이점을 생각하시고 구매하여 사용부탁드리며, 탄력/보습 원하신다면 레드 와인S 제품이 좋을 듯 합니다. 탄력/주름 개선/보습 기능 라인이며, 세트 로 스팟 제품 구성품목 있는데, 그 제품이 다크서클등 미백관리 라인으로 같이 사용하시면 좋을 듯 합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 40대이고요.눈가탄력과 수분감위해 어떤제품이 좋나요? 그리고 왜 아이크림은 할인안하나요 할인해주세요^^

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 사은품 관련 안내 해드리겠습니다. 12월 기획 이벤트로 사은품 지급 진행 하였던 구성이며, 연장하여 1월달 도 동일 지급 진행합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 관리자님, 안녕하세요. 기획전 중 참존 미드나이트 스페셜 크림 본품(50g)을 사면 '12월 단독 GIFT'라며 25ml*4통을 더 보내준다고 쓰였는데 1월인 지금 주문해도 보내주시는지 궁금합니다. 수고하세요~

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 개인정보 관련 안내 해드리겠습니다. 말씀하신 것처럼 없어진 이메일 계정이라면, 본인 인증 하여 진행 해도 임시PW 확인 어려우니, 번거로우시더라도 고객상담실로 연락주시어 상담 진행 하셔야 할 것 같습니다. 또한 사은품은 별도 발송 하는 부분 없어, 구매 금액별 사은품이나 기획전 해당 구매건 아니시라면 별도 발송 하는 부분이 없습니다. 당사 쇼핑몰 [두근두근 테스터] 라는 이벤트 란이 별도 있으니 확인 부탁드림니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 비번잊어버렸는데 메일도 하나포스(gkskfhwm@hanafos.com)라서 없어져서 확인못해요. 아이디 ckawhs23 이름 이경희 비번이 ejdos78이었는데 로그인이 안되요. 비번 가르쳐주세요. 그리고, 참존 콘트롤크림 셀프마사지/알바트로스 선파우더 주문하였는데 참존 콘트롤크림 셀프마사지 40g 하나 사은품으로 주시면 안될까요?^^

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님 주문 건은 1월2일 3건의 주문 건 중, 정상 주문 1건+비정상 주문 2건 의 주문 입니다. 비정상 주문 2건은 가상 계좌 결제 수단 선택 하셨으나, 입금 은행 미선택으로 정상 주문 건이 아니며, 정상 주문 1건은 주문 취소 진행으로 입금 진행 하셨다해도 취소 건으로 진행 사항 확인 어려운게 정상 입니다. 차후 결제 진행시 이점 참고하시어 주문 진행 해주십시요. 다른 문의사항이 있으신 경우, 게시판 또는 본사 고객상담실로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 임수*이름으로 방금 입금했는데 입금완료가 안떠요 헨드폰으로 쇼핑하니까 에러가 심하네요 에러가심해서 겨우 방금 했는데 확인쫌해주세요