안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 참존쇼핑몰에서는 고객님께 최근제조일 제품을 제공하여 드리기위해 노력하고 있습니다. 다만 재고 상황에 따라 재공되는 제조월일은 달라질 수 있음을 양해부탁드립니다. 일반적으로 화장품의 유효기간은 제조일자로 부터 3년 동안 유효합니다. 또한, 상품을 사용하기 시작하신 후에는 1년 이내에 사용하시기 바랍니다. 사용 중 고객님들의 보관 방법에 따라서 내용물의 변질이 생길 수도 있습니다. 올바른 보관 방법은 직사광선을 피하고 서늘하고 건조한 곳에 보관하시기 바랍니다. 또한 최근 제조일이 있는 경우 사용하지 않으신 경우 교환도 가능하나, 현재 고객님께서 받으신 제품 이후 생산된 제품은 재고가 부족하여 교환은 어려울것 같습니다. 더욱 노력하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요. 참존 화장품 제조일자에 대해서 문의드립니다. 5월 10일에 지안 세트와 디에이지 레드 에디션 세트를 구입했습니다. 예전에 주문했을 땐 1-2개월 안에 제조된 상품을 보내주셔서 안심하고 주문해왔었는데요, 이번에 주문한 지안은 제조일자가 2011.11.28이고 디에이지는 2012.01.18이더군요. 반년 전 제품이 그렇게 오래된 건 아닐수도 있겠지만 참존 쇼핑몰에서 3개월 넘게 생산된 제품을 받은 건 처음이라서요. 소비자 입장에서는 조금이라도 신선한 제품을 사용하고 싶은 게 솔직한 심정이기도 하구요... ^^; 문의드리고 싶은 것은 다음의 두가지입니다. 제가 지금까지 운이 좋아서 1-2개월 제조 상품을 받았는데 이번에 운이 나빠서 반년 전에 생산된 제품을 받은 건지, 아니면 제품 관리 상의 문제거나 관리 방침이 변한 것인지 알고 싶습니다. 그리고 최근에 생산된 상품으로 교환가능한지 알려주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고갹님께서 요청하신 내용으로 처리완료하였습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 중복결재되어 한건 취소부탁합니다

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 요청하신 내용으로 처리하도록 하겠습니다. 카드결제 취소의 경우 카드사에 의해 2~3일이후 처리완료되오니 참고하여주시기 바랍니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 참존 레드와인 콘트롤크림과 선크림 주문하고 결제했습니다. 한참을 기다려도 계속 전산 진행중인데 휴대전화기에는 승인 문자가 왔습니다. 그래서 주문배송 조회를 눌렀더니 주문 내역은 없습니다. 외환카드로 결제했고 5/10 22:54에 승인 내역 전송 받았습니다. 해당 카드 승인 취소 부탁드립니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건에 대한 취소, 카드결제 취소요청을 완료하였습니다. 카드결제의 경우 카드사에 의해 2~3일후에 처리완료됩니다. 참존쇼핑몰의 경우 고객님의 결제후 발송준비를 시작합니다. 게시판이나 고객상담실을 통해 취소요청을 하시면 바로 처리하도록 하겠습니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 05월 10일 주문건 결제취소 해주세요 왜 결제취소하는 게 없죠?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 행사는 금,토,일 6만원이상 구매시 해당되는 것으로 현재 '스킨타운 넥케어 크림'이 지급되고 있습니다. 11일 금요일에도 해당되어 함께 배송됩니다. 이번주에는 해당 제품을 무리없이 받으실 수 있습니다. 다만 선착순으로 증정되는 행사로 재고 소진시에는 공지후 대체상품으로 배송되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 11일금요일 주문할껀데 주말6만원이상주문시 스킨타운넥케어크림같이 배송되는지 알고싶네요