안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님께서 문의하신 내용을 반영할 수 있도록 노력하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 개명하고 문의 글을 올린지가 꽤나 되었는데 답글도 없고 개명 처리도 되지 않고 완전 버림 받은 느낌!! 모하는 건지 원~ 탈퇴합니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 배송과정에서 오류가 있었던것 같습니다. 반품택배요청을 완료하였으니, 방문하시는 기사님께 받으셨던 제품을 전달해주시기 바랍니다. 제품이 회수되는 대로 고객님의 제품을 바로 발송드리도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 17일날 물품주문했습니다. 전혀 다른제품이 왔습니다. 확인해보시고 최대한 빨리 바로잡아주세요.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앞으로 더욱 노력하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 재발송 제품이 빨리 왔네요. 오발송 제품과 맞교환 했어요.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 배송과정에서 오류가 있었던것 같습니다. 반품택배요청을 완료하였으니, 방문하시는 기사님께 받으셨던 제품을 전달해주시기 바랍니다. 제품이 회수되는 대로 고객님의 제품을 바로 발송드리도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 제품 문의 하려고 여러번 전화를 해봤는데 통화 전혀 못했고요 상품 배송이 잘못되어 통화를 시도해도 상담원과 연락이 안되네요.. 상품 보낸 곳 전화 번호가 있어서 연락했더니 전화주문만 상담한다고 하고 인터넷몰 상담자 통화 끝나면 연락 준다고 하더니 아예 연락이 없네요... 상담원이 부족한건지 참존 상품 이용하려고 문의 전화를 수도 없이 해봤지만 상담원가 통화를 한 번도 할 수가 없었네요..넘 불편해요.. 개선 부탁합니다~~

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 전달과정에서 약간의 오해가 있었던것 같습니다. 다시 연락드리도록 하겠습니다. 불편드려 정말 죄송합니다. ---------------------------------------- 조금 황당하네요. 수취인은 정확히 맞게 기재되어 있는데 안에 거래명세서와 물건은 전혀 엉뚱한 물건이 들어있네요. *****확인해보시고, 원래 상품 이번에는 착오없이 보내주시기 바랍니다.***** 그리고 저 수요일날 주문시켰으므로 이벤트 상품 잊지말고 꼭!! 넣어주시고 10만원 이상 구입했기 때문에 상품가격에 맞는 기획쌤플도 꼭 넣어 보내주세요.. 그리고 원래 받은 주소는 --서울 마포구 창전동 삼성APT 105동 1801호--이지만 교환하기 위해서는 다른주소로 물건 보내시고 교환했으면 합니다. ((집에 사람이 없어요)) 제 연락처는 010- 8617 - 0214 입니다. ---------------------------------------------------------------------------------------------- 지금 21일 아침 9시 50분에 몇번의 전화끝에 어렵게 전화가 되었습니다. 그런데 전화를 하다보니, 물건 오배송에 대해 말씀드렸는데 상담원분께서 잘못 물건이 도착한쪽에 알아보고 그쪽에서 물건을 받은후 저어게 잘못배송 되어진 물건을 찾아서 받은후 그 물건을 다시 보내주시려고 한다고 얘기하시는것 같던데요.. 그래서 제가 그부분에 대해서 다시 말씀하니까 담당자가 없다는 얘기로 돌리시던데 (절대 아니라고 하시지 않더군요) 그러시면 안되죠...... 당연한거 아닙니까. 오배송으로 인해서 날짜도 늦어지고 신경쓰이는것도 짜증이 나는데 다른사람이 확인한 물건이 새제품 같지 않을수도 있고 또한 잘못배송 되어진 물건을 다시 찾아서 그 물건 보내려면 시간이 상당히 많이 걸리는거는 당연한거 아닌가요? 다시한번 말씀드리지만, 참존측에 실수로 인해 생긴 문제입니다. 더이상 고객에게 피해가 가지 않도록 물건이 잘못 배송되어진게 확인되면 참존쪽에서 먼저 물건을 보낸후 나중에 잘못 오배송되어진 물건을 찾아서 참존측에서 처리했으면 합니다. 잘못 배송 되어진 부분까지는 이해하려고 했는데 잘못된 부분을 처리하는 참존에 대처방법 때문에 조금 화가 나네요. 그냥 맞교환으로 했으면 합니다.