안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는
말씀을 드립니다.
처리과정에서 말씀해주신 내용은
앞으로 고쳐나가도록 하겠습니다.
불편드려 죄송합니다.
앞으로 더욱 노력하는 참존화장품이 되겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^
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처음에 물건 잘못왔을때는
"아..잘못왔구나. 교환 잘해야겠다"라는 생각이 끝이었습니다.
그런데 오배송처리 과정에서 짜증이 나네요.
맞교환으로 하자고해도
물건을 수거한후에나 원래 물건을 보내주겠다고 하니 어이없네요.
거래명세서를 찍어 올려도 안되고...다른거 확인해보라고 설명해도...
참존측에서는 뭐든 안된다뿐입니다.,,
무조건적입니다. 물건수거후에 보내준다 합니다.
왜 물건을 수거한후에 물건을 보내준다는건지 집히는게 있지만요....
처음에는 담당자가 자리에 없다고 하더니
나중에는 담당자분이 다른부서로가서 연결이 안된다니..
(몇번의 통화에도 끝까지 담당자분과는 통화못했음)
다른부서로 갔어도 일처리 책임은 져야하는게 맞는거 아닌가요?
해외로 간것도 아니고 다른부서로 간사람은 전화도 못받나요?
짜증나서 물건 취소시키고
계좌번호 게시판에 비밀장금으로 알려주겠다고 하니
그것도 안된다고 합니다. 보안유지가 어쩐다하면서..(참존홈피가 그리 해킹이 잘되나요)
고객에 편의를 위해서 해주겠다는건 없고
오로지 참존입장만 고수하더군요.
(말로는 고객님 편의를 위해서라고해서 제가 편한것은 이거다라고 했더니 대답은...
역시 안됩니다. 그게 무슨 고객편의인지...*-_-)
말씀대로 계좌번호는 게시판에 안남기고
물건 보낼때 박스안에 넣어서 보내겠습니다.
확인후 송금하세요.
[RE] 오배송 문제 (화가 납니다.)