[답변] 안녕하세요, 참존쇼핑몰입니다. 말씀하신 포인트는 정상적으로 처리하여 사용가능 하십니다. 즐거운 하루 되세요~~ [질문] 2015-08-04 에 물건을 주문하면서 보유 중인 12,790포인트를 사용하고자 했습니다. 그러나, 결재단계에서 오류로 물건을 주문하지 못하였는데, 12,790포인트가 사용된 것으로 확인되고 있어 재주문을 하지 못하였습니다. 그래서 미사용 을 요청드립니다. 수고하세요..

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1. 주문일자 : 2015년 7월 27일 (월) 2. 주문상품 : 희부탄 엣센스 (총 1개) 3. 총 결제금액 : 29,900원 4. 문의 하신 제품 오배송 건 관련 안내 해드립니다. 우선 당사 제품 오배송 건 이 발생 되어 진심으로 죄송합니다. 말씀해 주신 부분은 담당자 분께 전달 하여 확인 중에 있으며, 확인 시 재연락 드려 안내 연락 드리겠습니다. 제품 이용에 불편 드려 다시 한번 죄송합니다. [질문] 전화도 안받고 답답합니다 어제 물건이 잘못왔어요 연락바랍니다

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1. 주문일자 : 2015년 7월 25일 (토) 2. 주문상품 : 희부탄 엣센스 (총 1개) 3. 총 결제금액 : 29,900원 4. 문의 하신 제품 오배송 건 관련 안내 해드립니다. 우선 당사 제품 오배송 건 이 발생 되어 진심으로 죄송합니다. 말씀해 주신 부분은 담당자 분께 전달 하여 확인 중에 있으며, 확인 시 재연락 드려 안내 연락 드리겠습니다. 제품 이용에 불편 드려 다시 한번 죄송합니다. [질문] 희부탄 에센스를 주문했는데 디에이지 화이트 에디션 에센스가 왔어요 빠른 시일내 처리해 주세요.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 말씀하신 후기 작성은 가능 하게 활성화 되어 있으나, 조금 더 진실성을 두기 위해 제품 구매하신 분들 한하여 후기 작성을 할 수 있도록 하였습니다. 그래서 구매자 가 아닌 일반 분들은 후기 작성 이 어려우며, 구매자 분께서 글을 남기시는 부분 또한 구매자의 자유 의지 이다 보니 후기 글 이 다양하게 올라 오지 않는 부분은 양해 부탁드립니다. 쇼핑몰 운영을 보다 투명하게 진행 하고 자 위 방식 으로 진행 되다보니 다양성을 체크 하지 못 했 던 것 같습니다. 이 점은 건의 드려 보겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204) 로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 개인적으로 후기글을 꼼꼼히 보는 구매자 입니다. 참존 품질이야 좋은거 다 알고 해외에서 사는 지금도 쓰던거는 쭉 쓰고 있구요. 그동안 사이트 개편도 있었고 상품도 정리한 건 알겠는데 왜 이렇게 후기글 관리가 안되나요.. 현재 컨트롤크림 + 선크림 조합 세일하면 두 제품 후기글이 다 보이면 좋을텐데 암것도 없으니 답답합니다. 모르는 사람이 보면 좋은 제품인지 모를테니까요. 새로나온 토코비타 크림도 나온지 한달여 되도록 후기글이 없어 마냥 기다리고 있네여. 후기올리는것 활성화 좀 시켜주세요. 답답해요 ㅜㅜ

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1. 주문일자 : 2015년 7월 13일 (월) 2. 주문상품 : 희부탄 스킨/로션 (총2개) 3. 총 결제금액 : 60,000원 4. 요청하신 스킨,로션 샘플의 경우, 원칙상 지급되지 않는 품목이나, 배송센터에 보유 재고가 있을 경우, 같이 동봉해서 보낼 수 있도록 하겠습니다. 허나 보유 샘플 없을 경우 지급이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204) 로 문의주시기 바랍니다. [질문] 희부탄 스킨, 로션 주문했답니다. 처음 주문이고 사용한적이 없어서 망설이다 희부탄으로 주문했는데 레드-와인쪽 라인도 사용해보고 싶습니다. 희부탄 사용중 얼굴에 뾰루지가 올라오지나 않을지 걱정이 됩니다. 혹시 샘플 보내주실수 있는지 궁금합니다. 확인후 안전배송 부탁드립니다.